Hacienda Labor de Rivera Hotel Boutique & Eventos

У меня определенно смешанные чувства. Условия хорошие, большая усадьба, но, честно говоря, рекламировать в социальных сетях услуги «бутик-отеля», а на деле быть полной противоположностью – это ужасно. Мы с партнером были там 14 февраля. Я заплатила за проживание на одну ночь, романтический ужин из трех блюд и часовой спа-массаж для двоих, но в итоге получила самый простой и посредственный сервис по сравнению с тем, что они показывают в социальных сетях и в своих сообщениях. Персонал дружелюбный, но перегружен. Людей очень мало, и обслуживание невероятно медленное. И в ресторане, и в номере приходится ждать целую вечность. Не говоря уже о том, что меню à la carte очень простое, с неплохим вкусом, но без разнообразия. Их «включенный завтрак» похож на что-то из круглосуточного магазина, только с лучшим вкусом и кофе. А если гостей много, забудьте об этом – даже мест для сидения нет. Это печально, потому что у этого места огромный потенциал, но обслуживание клиентов ужасное, а удобства в номерах еще хуже. Мне даже розового мыла не дали; на этом они экономят.
Цены у них как у бутик-отеля, но они не предлагают высококачественного, персонализированного обслуживания или гостеприимной и эксклюзивной атмосферы. Это просто еще один отель с элегантными удобствами.

Это прекрасная усадьба с потрясающими видами и удивительным климатом. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный… вы чувствуете заботу о каждой детали.
Как замечательно находить такие места! Настоятельно рекомендую!

Всего в нескольких минутах от города, но идеально подходит для спокойного семейного отдыха на природе.
Еда восхитительная, а персонал превосходный. Для осмотра территории можно взять напрокат велосипеды, а в саду есть место для игр и детская площадка.

Перед подписанием контракта очень важно четко понимать требования клиента, а также все правила и ограничения поместья, поскольку их правила строгие и негибкие.
В течение трех дней нашего пребывания поместье было заполнено до предела, и хотя персонал явно старался изо всех сил, было бы лучше, если бы на эти дни наняли больше сотрудников.
Персонал относился к нам как к семье, и это было волшебное впечатление. Что касается удобств, нам всем очень понравилось поместье. Было заметно, что в некоторых местах проводились ремонтные работы, но это не помешало нам почувствовать себя так, словно мы совершили путешествие во времени.

Мы были в полном восторге от этой асьенды! Мы забронировали дневной абонемент на годовщину, и это был лучший выбор. Завтрак, верховая езда и пикник были великолепны, а обслуживание всего персонала – превосходным. Менеджер Наталья была очень любезна.
Настоятельно рекомендую!

Это прекрасное ранчо, окруженное лошадьми, невероятный сервис, прекрасный опыт вдали от города, прекрасный вид на прекрасную гору недалеко от Текилы, я думаю, что оно того стоит, если вы займетесь развлечениями, которые предлагаются на ранчо, такими как каякинг, верховая езда, катание на горном велосипеде.

Очень красивое место. Я был там в качестве гостя на свадьбе, и всё было великолепно! От часовни до сада и комнат — всё было очень чисто и красиво.

Невесты, будьте осторожны – прекрасное место, ужасное управление!
Я была так рада выйти замуж в Hacienda Labor de Rivera, потому что это место просто невероятно красивое, но на этом все положительные моменты заканчиваются. Работа с их «свадебным организатором» и его помощницей была просто ужасной и превратила то, что должно было стать лучшим уикендом в моей жизни, в невероятно стрессовое событие.
Первоначальный организатор уволилась после того, как владелец, по сообщениям, отказался платить персоналу из-за низких продаж, и с тех пор все пошло под откос. Они давали слишком много обещаний и не выполняли их, не предоставив и половины того, что было включено в наше соглашение. Даже после того, как я заплатила за продление аренды всей усадьбы для моих гостей, они продолжали вытягивать из нас деньги за каждую мелочь и теперь отказываются возвращать наш депозит из-за пустяковых расходов.
Я была так разочарована и убита горем. Мне даже пришлось нанять стороннего организатора, чтобы все шло по плану, — и они тоже сделали ее работу невыносимой. Невесты, пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем бронировать. Место потрясающее, но обслуживание, организация и профессионализм были совершенно неприемлемыми.

⭐☆☆☆☆ Ужасный опыт – не тратьте деньги зря!
Мы останавливались здесь на свадьбу сестры, и, честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. В объявлении говорилось, что завтрак включён, но по прибытии с нас взяли за него возмутительную сумму. Бар никогда не работал, а ресторан каждый вечер закрывался рано, оставляя гостей без еды. Отель находится в глуши, и, поскольку многие гости приехали из Чикаго без машин, найти еду или что-нибудь поблизости было практически невозможно.
Общение было просто кошмарным. Они уволили свадебного организатора прямо перед мероприятием и не удосужились сообщить моей сестре. Персонал отказался убирать территорию перед свадьбой за несколько часов до церемонии и сделал это только после постоянных жалоб. Они также взяли с неё за всё, что только можно. Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и невнимательным, хотя я отдаю должное уборщикам – они были единственными добрыми и профессиональными людьми здесь.
Номера были в лучшем случае средними, но цены были чрезвычайно завышены. С нас потребовали полную оплату при заселении, кондиционер не работал, а когда мы попросили туалетные принадлежности или базовые удобства, нас проигнорировали.
Если вы планируете провести здесь свадьбу, будьте готовы к хамскому отношению и необходимости нанять собственного организатора. Это место неорганизованное, с завышенными ценами, и его главная цель — выжать из гостей всё до последней копейки.

Крутое место.
Очень вкусно и нереально красиво!
Обязательно! Всего 30 мин от Гвадалахары.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. С самого момента заселения персонал на стойке регистрации задавал тон — недружелюбный, неотзывчивый и непрофессиональный. Каждый наш контакт создавал ощущение, будто мы им доставляем неудобства, а это совсем не то, чего ждешь, когда платишь за отдых.
Сам отель находится в таком же плачевном состоянии. Территория неухоженная и явно неухоженная. Заросли, мусор, который долго лежал, и общее ощущение запущенности. Вдобавок ко всему, ситуация с комарами была просто невыносимой. Даже после многократного применения инсектицида мы не смогли находиться на улице дольше нескольких минут. Очевидно, что отель никак не обрабатывает территорию от насекомых, что неприемлемо, учитывая его местоположение.
Из-за плохого обслуживания и отсутствия уборки я бы никому не рекомендовал этот отель. За ту же цену есть гораздо лучшие варианты, где вы почувствуете себя желанным гостем и будете чувствовать себя комфортно.

Пребывание здесь оставило не самые лучшие впечатления. Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным. С нескольких человек взяли деньги за бесплатный завтрак, а с других – нет. Кондиционер не работал. Воду отключали в определённое время суток. Единственным положительным моментом в этом месте были уборщицы и несколько других сотрудников, которые были очень приветливы.

Это был один из самых некомфортных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Кровать была жёсткой и комковатой, из-за чего невозможно было нормально выспаться. В довершение всего, комары в номере были невыносимыми, а кондиционер вообще не работал, что только усугубляло ситуацию.
Единственным светлым пятном была уборка, которая была доброй, вежливой и всегда встречала гостей с улыбкой. К сожалению, всё это было полностью затмеваемо персоналом стойки регистрации, который был безразличен, невнимателен и явно нуждался в базовом обучении обслуживанию клиентов.
Из-за отсутствия комфорта, плохого обслуживания и непрофессионализма персонала я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы туда возвращаться.

Администратор не умел улыбаться и не умел создавать ощущение гостеприимства. Здание требовало ремонта. Массаж был немного грубоват.

Ужасный опыт пребывания в отеле, который хвастается тем, чего на самом деле нет. Я забронировал номер Делюкс в Hacienda Labor de Rivera, чтобы отпраздновать свой день рождения. С момента прибытия всё казалось прекрасным, пока нам не сообщили о записи музыки, которая закончится в 22:00. Самое тревожное началось, когда люди, которые записывали, остались на всю ночь, пьяные, оставляли мусор, кричали, включали громкую музыку, их рвало, и, что хуже всего, они попытались открыть наш номер. Только замок безопасности не позволил им войти. Администратор, менеджер и владельцы были в курсе этого, но не извинились и не предложили никаких решений. Ресторан также ужасен: обслуживание медленное, а еда готовится больше получаса. Этот отель небезопасен, не контролируется и не уважает своих гостей. Никому не рекомендую его.

Реальное разочарование и небезопасный опыт. Я не рекомендую его, тем более для особых мероприятий или спокойного отдыха.
Я забронировал проживание в этом отеле, чтобы отпраздновать свой день рождения, привлеченный его прекрасными удобствами. По прибытии нам сообщили, что будет запись музыки, которая закончится в 22:00. Хуже всего было позже: люди, которые записывали, остались, пьяные, кричащие, блевавшие, оставляющие мусор и даже ПОПЫТАВШИЕСЯ ОТКРЫТЬ НАШ НОМЕР НА РАССВЕТ. Мы были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями в ту ночь, и никто из отеля ничего не сделал. Администратор, менеджер и владельцы были там и им было все равно.
Ресторан медленный, невнимательный и посредственный за такую ​​цену. Это место хорошее, но небезопасное, плохо управляемое и неуважительное к своим клиентам. Я не рекомендую его, тем более для особых мероприятий или спокойного отдыха.

Смешанные отзывы об этом месте. С одной стороны, визуально очень красиво, очень чисто и ухоженно. Номера просторные и безупречные. Эстетика на 100% в стиле фазенды.
Сначала обслуживание было очень дружелюбным. Мы спросили, есть ли у них номер с кондиционером, и они без проблем повысили нам категорию номера.
В пакет входила верховая езда, которая не была доступна, и вместо этого они заменили ее массажем. Это тоже была хорошая идея.
Теперь я не знаю, соответствует ли это темпу города, но обслуживание медленное. И на ресепшене, и на кухне.
Администратор говорила один час, и всегда была задержка. С другой стороны, хотя обслуживание внимательное, немного не хватает общения.
Были бесплатные напитки, но если мы не просили, нам их не давали. Когда нам их давали, они занимали больше часа.
У нас был включен пикник; это заняло несколько минут, и никаких проблем не возникло. Но мы подождали, чтобы узнать, что это за сделка, и примерно через полчаса мы спросили, и нам пришлось самим себе наливать (что не проблема, но они лучше бы сказали это вежливо! ).
Последнее, что нужно сказать, это то, что пакет якобы включал завтрак, но когда мы ушли, оказалось, что они взяли с нас плату за него, потому что он не был включен (совет: будьте предельно ясны в том, что включено в то, что вы покупаете, и вежливо попросите. Они не предложат вам этого, и вы избежите споров).
Завтрак, который состоял из чилакилес с яйцом, кофе и фруктами, стоил 700 песо на двоих (немного перебор, на мой взгляд).