Забронируйте Отель The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta- All Inclusive 4* — 96 отзывов в Пуэрто-Вальярта, Халиско!
Удобные и недорогие номера в The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta- All Inclusive с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta- All Inclusive российскими картами МИР!
Недавно мы отдыхали в этом отеле группой из 23 человек, и, к сожалению, наше впечатление от начала до конца было очень разочаровывающим.
Перед приездом мы несколько раз обменивались электронными письмами с просьбой предоставить нам смежные номера для нашей семьи из шести человек. По прибытии нас даже не поселили на одном этаже. После того, как мы подняли этот вопрос, нас переселили на тот же этаж, но номера всё равно не были соединены, как мы просили.
Когда я вошла в свой номер, меня сразу поразила его грязь. Ванная комната и раковина были явно грязными, полотенец не хватало, и в целом создавалось впечатление, что номер был плохо подготовлен. Из моего номера с видом на курорт открывался вид на строительную площадку, о чём нас заранее не предупредили. Об этом обязательно нужно чётко сообщать гостям. Другие члены нашей группы также обнаружили, что их номера грязные.
Несколько семей столкнулись с серьёзными проблемами. У одной семьи вода капала в номер, и им пришлось переехать в час ночи. Другая семья заплатила за номер одной из самых дорогих категорий, но не получила именно тот номер, который забронировала. Две комнаты в части отеля, где находится «Хасьенда», также пришлось переселить.
Через два дня после прибытия мне наконец предложили переселиться поближе к семье.
У нас также были проблемы с бронированием ресторанов. Первые несколько вечеров нашим детям разрешали ужинать с нами. Затем, позже на той же неделе, нам внезапно сказали, что детям вход воспрещен и что взрослый должен остаться с ними. Если определенные рестораны предназначены только для взрослых, об этом необходимо четко сообщать заранее, и для семей должны быть доступны адекватные альтернативы.
Один из самых неприятных случаев произошел, когда моему 7-летнему сыну стало плохо, и он вырвал на одеяло в номере. Мы тщательно его почистили, и я сразу же спустилась вниз, чтобы сообщить об этом персоналу. Позже в тот же день, вернувшись из бассейна, я обнаружила под дверью письмо, в котором говорилось, что с меня взимается более 6000 песо за чистку одеяла. Взимать такую сумму за то, что маленький ребенок заболел, показалось мне неразумным и крайне бестактным. Когда нам вернули одеяло, его просто привезли. Одеяло на кровати не лежало, все было просто сложено и лежало на ней. Мне пришлось заправлять кровать.
Ближе к концу пребывания несколько мужчин начали ходить по территории, осматривая отель, и атмосфера заметно изменилась. Виды деятельности, которые были разрешены в бассейне всю неделю, внезапно стали ограничены.
В целом, этот курорт не подходит для больших групп или семей, а чистота и коммуникация значительно не оправдали ожиданий. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель для семей или тех, кто ожидает хорошо ухоженной и четко контролируемой обстановки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом мы несколько раз обменивались электронными письмами с просьбой предоставить нам смежные номера для нашей семьи из шести человек. По прибытии нас даже не поселили на одном этаже. После того, как мы подняли этот вопрос, нас переселили на тот же этаж, но номера всё равно не были соединены, как мы просили.
Когда я вошла в свой номер, меня сразу поразила его грязь. Ванная комната и раковина были явно грязными, полотенец не хватало, и в целом создавалось впечатление, что номер был плохо подготовлен. Из моего номера с видом на курорт открывался вид на строительную площадку, о чём нас заранее не предупредили. Об этом обязательно нужно чётко сообщать гостям. Другие члены нашей группы также обнаружили, что их номера грязные.
Несколько семей столкнулись с серьёзными проблемами. У одной семьи вода капала в номер, и им пришлось переехать в час ночи. Другая семья заплатила за номер одной из самых дорогих категорий, но не получила именно тот номер, который забронировала. Две комнаты в части отеля, где находится «Хасьенда», также пришлось переселить.
Через два дня после прибытия мне наконец предложили переселиться поближе к семье.
У нас также были проблемы с бронированием ресторанов. Первые несколько вечеров нашим детям разрешали ужинать с нами. Затем, позже на той же неделе, нам внезапно сказали, что детям вход воспрещен и что взрослый должен остаться с ними. Если определенные рестораны предназначены только для взрослых, об этом необходимо четко сообщать заранее, и для семей должны быть доступны адекватные альтернативы.
Один из самых неприятных случаев произошел, когда моему 7-летнему сыну стало плохо, и он вырвал на одеяло в номере. Мы тщательно его почистили, и я сразу же спустилась вниз, чтобы сообщить об этом персоналу. Позже в тот же день, вернувшись из бассейна, я обнаружила под дверью письмо, в котором говорилось, что с меня взимается более 6000 песо за чистку одеяла. Взимать такую сумму за то, что маленький ребенок заболел, показалось мне неразумным и крайне бестактным. Когда нам вернули одеяло, его просто привезли. Одеяло на кровати не лежало, все было просто сложено и лежало на ней. Мне пришлось заправлять кровать.
Ближе к концу пребывания несколько мужчин начали ходить по территории, осматривая отель, и атмосфера заметно изменилась. Виды деятельности, которые были разрешены в бассейне всю неделю, внезапно стали ограничены.
В целом, этот курорт не подходит для больших групп или семей, а чистота и коммуникация значительно не оправдали ожиданий. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель для семей или тех, кто ожидает хорошо ухоженной и четко контролируемой обстановки.