Я только что вернулась из недельного отпуска, и в целом всё было замечательно. Я немного волновалась из-за некоторых отзывов, но лично я получила отличное обслуживание от многих людей. У меня был пакет «всё включено», который недешевый, но определенно стоит своих денег, особенно если у вас маленькие дети. Начнём с «Маленькой деревни»: наше пребывание было приятным в тот день, когда нас обслуживала Изабель. Она была очень внимательна, даже расставила для нас стулья, потому что моя дочь постоянно засыпала там. Позже Йоланда и Эльфего были очень внимательны к нашему столику каждый раз, когда нас обслуживали. Очень отзывчивые, 10/10.
В зоне бассейна мы получили отличное обслуживание. Клубный бассейн был не слишком переполнен, температура воды была комфортной, а обслуживание закусками и напитками было превосходным. Я ни разу не столкнулась с плохим отношением, и к нам всегда относились хорошо!
Что касается детского клуба, я думаю, им нужно улучшить свои мероприятия и расписание. Иногда мы приходим вдвоем с детьми и хотим иметь около четырех часов свободного времени, чтобы насладиться отдыхом, но нас заставляют участвовать во всех мероприятиях. Прошло уже более 5 лет… Думаю, в этом плане им стоит улучшиться; другие сети уже предлагают услуги няни.
В ресторане Punta Sal меню «все включено» очень ограничено. За блюда премиум-класса нужно доплачивать. Закуски наложили поверх основного блюда, нас торопили, и так невозможно насладиться едой. Мясо было приготовлено не до той степени, которую мы заказывали. Если они спешат, им не следует принимать бронирования после 20:00.
В целом, очень хорошо, но дороговато за то, что они предлагают. На ужин в формате «шведский стол» можно было бы предложить больше вариантов; не все едят легкую пищу. Для детей на завтрак и ужин тоже не так много вариантов. Можно было бы расширить выбор блюд.
В гастро-баре Embarcadero нас обслуживала молодая девушка по имени Яреми. Думаю, она очень милая, отзывчивая и внимательная. Я ставлю 10 баллов.
Один из негативных моментов – это то, что по прибытии к вам подходят продавцы. В моем случае женщина, представившаяся консьержем, Милагрос, или по прозвищу «Милли», была очень настойчива и настойчиво пыталась продать вам абонемент (а вы хотите просто расслабиться на отдыхе и насладиться временем). Вы не думаете об экономике или семейных финансах; вам не нужно тратить 90 минут своего времени впустую. Я понимаю, что это их работа, но они очень настойчивы и берут на себя инициативу подняться к вам в номер, если не могут дозвониться по телефону (она поднялась, пока мой муж отдыхал). Она оставила нам сообщение и попросила внести залог в размере 500 долларов, чтобы забронировать абонемент. Очевидно, мы отказались, потому что у нас не было времени, и это было не в наших интересах. Член семьи одолжил мне абонемент, и мы больше не хотим никаких абонементов в семье. Изначально мы поверили их информации, потому что, как я уже упоминала, они позиционируют себя как консьержи, но это не так. Позже они сказали, что не имеют никакого отношения к отелю, но носят униформу и бейджики. Однако администраторам следовало бы упомянуть, что они не являются частью сети Sheraton, но у них есть соглашения с отелем, так что вы сами можете решить, заинтересованы вы в этом или нет.
Они предлагают вам золотые горы со скидками, если вы купите их членство… очевидно, мы бы не стали тратить 90-120 минут на разговоры с ними. Повторюсь, мы собирались хорошо провести время…
В целом, я ставлю отелю 8, 5, обслуживанию 9, 5, ресторанам с бронированием 7, 5, бару 9, уборке номеров 9 и бару 10…
Я бы вернулась, но не стала бы тратить 20 минут на общение с сотрудниками, которые вас встречают. Я бы не стала платить за пакет «все включено»; Я бы поела в ресторане — выбор большой, и всё очень близко. 🙌🏻
P. S. Мы встретили маленького мальчика по имени Дарио, который отдыхал со своим отцом. Кажется, у него были какие-то проблемы со здоровьем, но мне он показался очень милым ребёнком. Он здоровался с нами каждый день, и мы не прощались. Если кто-нибудь что-нибудь знает, пожалуйста, напишите мне! Мы хотели бы поддерживать связь с мальчиком и поздороваться с ним ещё раз (если это возможно). Он весёлый и милый ребёнок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В зоне бассейна мы получили отличное обслуживание. Клубный бассейн был не слишком переполнен, температура воды была комфортной, а обслуживание закусками и напитками было превосходным. Я ни разу не столкнулась с плохим отношением, и к нам всегда относились хорошо!
Что касается детского клуба, я думаю, им нужно улучшить свои мероприятия и расписание. Иногда мы приходим вдвоем с детьми и хотим иметь около четырех часов свободного времени, чтобы насладиться отдыхом, но нас заставляют участвовать во всех мероприятиях. Прошло уже более 5 лет… Думаю, в этом плане им стоит улучшиться; другие сети уже предлагают услуги няни.
В ресторане Punta Sal меню «все включено» очень ограничено. За блюда премиум-класса нужно доплачивать. Закуски наложили поверх основного блюда, нас торопили, и так невозможно насладиться едой. Мясо было приготовлено не до той степени, которую мы заказывали. Если они спешат, им не следует принимать бронирования после 20:00.
В целом, очень хорошо, но дороговато за то, что они предлагают. На ужин в формате «шведский стол» можно было бы предложить больше вариантов; не все едят легкую пищу. Для детей на завтрак и ужин тоже не так много вариантов. Можно было бы расширить выбор блюд.
В гастро-баре Embarcadero нас обслуживала молодая девушка по имени Яреми. Думаю, она очень милая, отзывчивая и внимательная. Я ставлю 10 баллов.
Один из негативных моментов – это то, что по прибытии к вам подходят продавцы. В моем случае женщина, представившаяся консьержем, Милагрос, или по прозвищу «Милли», была очень настойчива и настойчиво пыталась продать вам абонемент (а вы хотите просто расслабиться на отдыхе и насладиться временем). Вы не думаете об экономике или семейных финансах; вам не нужно тратить 90 минут своего времени впустую. Я понимаю, что это их работа, но они очень настойчивы и берут на себя инициативу подняться к вам в номер, если не могут дозвониться по телефону (она поднялась, пока мой муж отдыхал). Она оставила нам сообщение и попросила внести залог в размере 500 долларов, чтобы забронировать абонемент. Очевидно, мы отказались, потому что у нас не было времени, и это было не в наших интересах. Член семьи одолжил мне абонемент, и мы больше не хотим никаких абонементов в семье. Изначально мы поверили их информации, потому что, как я уже упоминала, они позиционируют себя как консьержи, но это не так. Позже они сказали, что не имеют никакого отношения к отелю, но носят униформу и бейджики. Однако администраторам следовало бы упомянуть, что они не являются частью сети Sheraton, но у них есть соглашения с отелем, так что вы сами можете решить, заинтересованы вы в этом или нет.
Они предлагают вам золотые горы со скидками, если вы купите их членство… очевидно, мы бы не стали тратить 90-120 минут на разговоры с ними. Повторюсь, мы собирались хорошо провести время…
В целом, я ставлю отелю 8, 5, обслуживанию 9, 5, ресторанам с бронированием 7, 5, бару 9, уборке номеров 9 и бару 10…
Я бы вернулась, но не стала бы тратить 20 минут на общение с сотрудниками, которые вас встречают. Я бы не стала платить за пакет «все включено»; Я бы поела в ресторане — выбор большой, и всё очень близко. 🙌🏻
P. S. Мы встретили маленького мальчика по имени Дарио, который отдыхал со своим отцом. Кажется, у него были какие-то проблемы со здоровьем, но мне он показался очень милым ребёнком. Он здоровался с нами каждый день, и мы не прощались. Если кто-нибудь что-нибудь знает, пожалуйста, напишите мне! Мы хотели бы поддерживать связь с мальчиком и поздороваться с ним ещё раз (если это возможно). Он весёлый и милый ребёнок.