Оценка в 3 звезды относится конкретно к тому, как менеджер отеля Ванесса отреагировала на нашу просьбу.
Мы прекрасно понимали, что в связи со сложившейся ситуацией курорт работает с ограниченным количеством персонала и ограниченным выбором блюд. У нас были забронированы два ресторана на воскресенье и один на понедельник; однако эти заведения были закрыты. Хотя это и было неприятно, мы полностью понимали ситуацию. В результате единственным вариантом питания для нас стал шведский стол.
Мы заплатили 65 канадских долларов с человека за шведский стол в течение двух вечеров подряд. К сожалению, выбор блюд был крайне ограничен, примерно в малую часть того, что обычно ожидается за такую цену. Несмотря на это, мы отнеслись к этому с пониманием и щедро оставили чаевые обслуживающему персоналу, поскольку признаем и ценим их усилия в это непростое время.
Когда мы вежливо поинтересовались, можно ли рассмотреть небольшую корректировку, даже скромные 10 долларов с человека, особенно учитывая, что другим гостям были предоставлены льготы, ответ Ванессы был пренебрежительным и неуместным. Она посоветовала нам «уехать с территории курорта», если мы не хотим платить за шведский стол. Учитывая нынешние проблемы с безопасностью и недавние нападения в этом районе, это замечание было особенно тревожным и бестактным. Кроме того, нам сказали, что у нас «нет сочувствия», что удивительно, учитывая наше терпение и понимание на протяжении всего нашего пребывания.
Нас беспокоит не только ограниченный выбор блюд, мы понимаем, что обстоятельства могут влиять на работу отеля. Скорее, именно манера общения с нами и отсутствие профессионализма со стороны руководства побудили нас подать эту официальную жалобу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прекрасно понимали, что в связи со сложившейся ситуацией курорт работает с ограниченным количеством персонала и ограниченным выбором блюд. У нас были забронированы два ресторана на воскресенье и один на понедельник; однако эти заведения были закрыты. Хотя это и было неприятно, мы полностью понимали ситуацию. В результате единственным вариантом питания для нас стал шведский стол.
Мы заплатили 65 канадских долларов с человека за шведский стол в течение двух вечеров подряд. К сожалению, выбор блюд был крайне ограничен, примерно в малую часть того, что обычно ожидается за такую цену. Несмотря на это, мы отнеслись к этому с пониманием и щедро оставили чаевые обслуживающему персоналу, поскольку признаем и ценим их усилия в это непростое время.
Когда мы вежливо поинтересовались, можно ли рассмотреть небольшую корректировку, даже скромные 10 долларов с человека, особенно учитывая, что другим гостям были предоставлены льготы, ответ Ванессы был пренебрежительным и неуместным. Она посоветовала нам «уехать с территории курорта», если мы не хотим платить за шведский стол. Учитывая нынешние проблемы с безопасностью и недавние нападения в этом районе, это замечание было особенно тревожным и бестактным. Кроме того, нам сказали, что у нас «нет сочувствия», что удивительно, учитывая наше терпение и понимание на протяжении всего нашего пребывания.
Нас беспокоит не только ограниченный выбор блюд, мы понимаем, что обстоятельства могут влиять на работу отеля. Скорее, именно манера общения с нами и отсутствие профессионализма со стороны руководства побудили нас подать эту официальную жалобу.