Почти шесть лет пляжный клуб Shappier Beach Club был моим любимым пляжным клубом на пляже Лос-Муэртос. Я регулярно посещала его не только из-за расположения, но и из-за теплоты и исключительного обслуживания, предоставляемого такими людьми, как Лус Мария, Мартин и другие сотрудники, которых, к сожалению, больше нет в команде. Благодаря им каждый визит был приятным и запоминающимся.
К сожалению, за последние пару месяцев атмосфера значительно изменилась. Я понимаю, что в любом бизнесе могут происходить изменения в руководстве, персонале или ценообразовании. Однако после моего последнего визита стало ясно, что действительно утрачено обслуживание клиентов.
Сегодня я заказала зеленый сок, и с меня взяли 180 мексиканских песо. Сама цена меня удивила, поэтому я вежливо спросила Мартина, правильна ли сумма. Он подтвердил, что это так, объяснив, что это часть недавних изменений. Затем я поговорила с администратором, надеясь на простое объяснение или хотя бы на проявление интереса к решению моей проблемы. Вместо этого я столкнулась с безразличием и нежеланием помочь. Позже я поговорил с менеджером, и единственное объяснение, которое он дал, было то, что они «вносят изменения».
Чтобы было ясно, этот отзыв не о цене зеленого сока. Если это новая цена, я уважаю это — это решение заведения. Меня разочаровало то, что исчезло именно то, что делало это место особенным: искреннее гостеприимство, сочувствие и искреннее стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными.
Годами я возвращался сюда из-за того, как персонал заставлял меня себя чувствовать. Они заботились о том, чтобы каждый клиент получил незабываемые впечатления. К сожалению, этого чувства больше нет.
Мне действительно грустно признать, что впервые почти за шесть лет я ушел, зная, что больше не вернусь.
Я искренне надеюсь, что новое руководство задумается над тем, что лояльные клиенты возвращаются не только ради еды, напитков или красивого места. Они возвращаются из-за того, как к ним относятся — из-за тепла, доброты и искренней заботы, которые создают незабываемые впечатления.
Я надеюсь, что пляжный клуб Shappier Beach Club снова станет тем местом, которое многие из нас любили на протяжении многих лет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, за последние пару месяцев атмосфера значительно изменилась. Я понимаю, что в любом бизнесе могут происходить изменения в руководстве, персонале или ценообразовании. Однако после моего последнего визита стало ясно, что действительно утрачено обслуживание клиентов.
Сегодня я заказала зеленый сок, и с меня взяли 180 мексиканских песо. Сама цена меня удивила, поэтому я вежливо спросила Мартина, правильна ли сумма. Он подтвердил, что это так, объяснив, что это часть недавних изменений. Затем я поговорила с администратором, надеясь на простое объяснение или хотя бы на проявление интереса к решению моей проблемы. Вместо этого я столкнулась с безразличием и нежеланием помочь. Позже я поговорил с менеджером, и единственное объяснение, которое он дал, было то, что они «вносят изменения».
Чтобы было ясно, этот отзыв не о цене зеленого сока. Если это новая цена, я уважаю это — это решение заведения. Меня разочаровало то, что исчезло именно то, что делало это место особенным: искреннее гостеприимство, сочувствие и искреннее стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными.
Годами я возвращался сюда из-за того, как персонал заставлял меня себя чувствовать. Они заботились о том, чтобы каждый клиент получил незабываемые впечатления. К сожалению, этого чувства больше нет.
Мне действительно грустно признать, что впервые почти за шесть лет я ушел, зная, что больше не вернусь.
Я искренне надеюсь, что новое руководство задумается над тем, что лояльные клиенты возвращаются не только ради еды, напитков или красивого места. Они возвращаются из-за того, как к ним относятся — из-за тепла, доброты и искренней заботы, которые создают незабываемые впечатления.
Я надеюсь, что пляжный клуб Shappier Beach Club снова станет тем местом, которое многие из нас любили на протяжении многих лет.