Отзыв об отеле Sheraton Buganvilias Puerto Vallarta 4*

Это был неприятный опыт, и я твердо решила больше сюда не возвращаться из-за плохого обращения. Во-первых, номер был рассчитан на шесть человек, но там была только одна большая кровать и два дивана, поэтому нам было неудобно. Кроме того, мы были очень рады наличию теннисных кортов, потому что любим играть, но когда мы попытались ими воспользоваться, нам сказали, что они берут плату (и довольно высокую) почасово только за использование кортов, хотя RCI ничего не упомянула о дополнительной плате за корты или другие удобства отеля. Моя оценка и комментарии касаются менеджера, который, несмотря на то, что является официальным лицом отеля для туристов и клиентов, был груб. Когда я упомянула, что RCI не указала никаких цен на использование теннисных кортов, он высокомерно и грубо себя вел. То же самое касается и персонала, отвечающего за корты; Они явно привыкли делать все, что захотят, и взимать непомерные цены, хотя это нигде не указано в договоре бронирования (если бы речь шла об уроках или тренировках, то, конечно, они должны были бы брать плату, но не просто за пользование услугами). В других отелях, где за пользование услугами взимается дополнительная плата, это четко указано, и там нет никакого обмана, но здесь все было иначе. Никакие споры не имели значения, и все, с кем я разговаривал и о чем спрашивал, были просто грубы. Поэтому я никогда больше не вернусь в это место из-за этого инцидента. Хотя сам отель находится в хорошем состоянии, пляжная зона не стоит того из-за камней.