Отличная инфраструктура и еда, но с серьезными ограничениями в системе «все включено». Я останавливался в отеле Plaza Pelicanos Grand с 3 по 6 сентября 2026 года.
Хочу отметить, что инфраструктура отеля прекрасна, а расположение на берегу моря просто фантастическое. Что касается еды, она восхитительна, с отличным ежедневным разнообразием; пицца очень вкусная, а обслуживание официантов, как в ресторане Pergolas, так и в специализированном ресторане, было безупречным. Однако мое впечатление сильно пострадало из-за обслуживания в некоторых областях.
Я путешествовал группой из 42 человек и, к сожалению, постоянно получал жалобы от нашей группы по следующим пунктам: Ужасное обслуживание в Aquabar: менеджер закрывался раньше (время закрытия было 12:30, но иногда его уже не было в 12:00, или он заставлял людей ждать). Кроме того, он придумывал отговорки, почему не обслуживал; однажды в 23:45 нам отказали в напитках, утверждая, что нет льда и что они уже помыли блендеры. В другом случае они отказались заказать мичеладу, заявив, что у них нет Clamato, а затем принесли её прямо перед нами. Такое поведение недопустимо, особенно учитывая, что мы уже заплатили за полный пакет услуг.
Необоснованные ограничения на закуски: у киоска с тостадами агуачиле и у тележки с блинами на улице нам разрешили заказать только один напиток на человека, и обслуживание было очень плохим. Если отель позиционируется как «все включено», он должен соблюдать установленные часы работы и наличие напитков, не вводя скрытых ограничений, о которых не сообщается при бронировании.
Надеюсь, руководство обсудит этот вопрос с персоналом в этих зонах, поскольку эти детали подрывают отличную работу официантов в основных ресторанах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить, что инфраструктура отеля прекрасна, а расположение на берегу моря просто фантастическое. Что касается еды, она восхитительна, с отличным ежедневным разнообразием; пицца очень вкусная, а обслуживание официантов, как в ресторане Pergolas, так и в специализированном ресторане, было безупречным. Однако мое впечатление сильно пострадало из-за обслуживания в некоторых областях.
Я путешествовал группой из 42 человек и, к сожалению, постоянно получал жалобы от нашей группы по следующим пунктам: Ужасное обслуживание в Aquabar: менеджер закрывался раньше (время закрытия было 12:30, но иногда его уже не было в 12:00, или он заставлял людей ждать). Кроме того, он придумывал отговорки, почему не обслуживал; однажды в 23:45 нам отказали в напитках, утверждая, что нет льда и что они уже помыли блендеры. В другом случае они отказались заказать мичеладу, заявив, что у них нет Clamato, а затем принесли её прямо перед нами. Такое поведение недопустимо, особенно учитывая, что мы уже заплатили за полный пакет услуг.
Необоснованные ограничения на закуски: у киоска с тостадами агуачиле и у тележки с блинами на улице нам разрешили заказать только один напиток на человека, и обслуживание было очень плохим. Если отель позиционируется как «все включено», он должен соблюдать установленные часы работы и наличие напитков, не вводя скрытых ограничений, о которых не сообщается при бронировании.
Надеюсь, руководство обсудит этот вопрос с персоналом в этих зонах, поскольку эти детали подрывают отличную работу официантов в основных ресторанах.