Отзыв об отеле Plaza Pelicanos Club Beach Resort All Inclusive 3*

В течение многих лет одним из наших вариантов был Пуэрто-Вальярта, но это последнее пребывание оказалось последним. Нам дали номер, в котором не работал замок (в итоге им пришлось бить молотком, чтобы открыть его и вынести мои вещи), не работал кондиционер (техник сказал нам, что по этому номеру уже есть отчет), не работал телефон, и поэтому мне пришлось спуститься, чтобы сообщить об этом в вестибюль, но хуже всего было внимание со стороны стойки регистрации. Хуан Круз был самым грубым, деспотичным и ужасным. Очень жаль, что у них есть такие люди в службе поддержки клиентов. Он был груб даже с пожилыми людьми. Если ему не нравится его работа, его следует перевести в другое место, где он не будет взаимодействовать с людьми, потому что его отношение ужасное. Я потребовал поменять номер. На все это я потратил уйму времени, прежде чем они могли бы открыть номер, сообщить об этом, дать мне решение и поменять номер, потому что они даже не смогли передвинуть чемоданы из-за своей ошибки, зная, что номер был в неоптимальном состоянии. В новом номере ручка душа отваливалась и снова устанавливалась. На второй день пропала горячая вода, а раковина засорилась… В ресторане не было ни дня, чтобы в еду не попал волос. Мы поняли, почему однажды вечером, когда мы пошли поужинать в тако, которое там подают с 23:00 до 13:00, там было полно кошек. Это совершенно неприемлемо. Этот отель разваливается из-за отсутствия ремонта. Единственное, что его спасало — это официанты, превосходное обслуживание и хорошее отношение. Но если у вас есть возможность поехать туда, не воспользуйтесь ею.