Отзыв об отеле Marboka Hotel & Suites 3*

То, что я считал прекрасным опытом, обернулось ужасным. Я забронировал двухместный номер Делюкс через booking. Com, проверил все отзывы и убедился в его подлинности, прежде чем сделать это. Я получил электронное письмо с подтверждением и квитанцию, так как я оплатил картой. Я забронировал номер более чем за месяц. В день бронирования я даже получил повторное электронное письмо с подтверждением от booking. Com. Когда я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться, мужчина на стойке регистрации сказал, что у него нет моей информации и что у меня нет бронирования у них. Пако (муж на стойке регистрации) был крайне груб и высокомерен. Он не хотел видеть никакой из моей информации и сказал, что, скорее всего, меня обманули. Мы немедленно позвонили в наш банк и на booking. Com, чтобы уладить ситуацию. При этом он сделал все возможное, чтобы попытаться помочь нам решить проблему. У него вообще не было службы поддержки клиентов. Вместо того, чтобы быть вежливым, извиниться за ситуацию и попытаться решить ее, он сказал, что занят. Я дал ему понять, что он обращался с нами некорректно, и что его поведение явно свидетельствовало о его злости и раздражении. Пако не заслуживает работать на стойке регистрации, если он так обращается с клиентами. В итоге booking. Com сообщил мне, что в отеле Marboka был перебронирован номер, и у них не было моего номера, и они отрицали, что когда-либо получали мою бронь. Жалко. Я получил полный возврат средств от booking. Com и, к счастью, смог остановиться в другом месте. Но я категорически не рекомендую это место. Ужасно.