Отзыв об отеле Luna Líquida Hotel Boutique 3*

Забронировали этот отель на 6 ночей в апреле. Когда вы впервые входите в отель, вас поражает сильный запах химикатов, которые, как мы позже поняли, используются для борьбы с серьезной проблемой заражения. Наш номер (Eclipse 2) был абсолютно грязным, на полу повсюду были волосы, потолочные вентиляторы с многолетней грязью и пылью, нестиранные покрывала (на одном из них было старое пятно крови — вау! ). Ванная комната была очень вонючей и делала весь номер пахнущим как грязный туалет на заправке. Сиденье унитаза было сломано, везде была ржавчина, а под раковиной было большое старое пятно и очень затхлый запах. Крошечный (совершенно бесполезный) балкончик выходил на чью-то квартиру. Матрасы старые, жесткие и комковатые, в них не осталось жизни. Но в довершение всего мы увидели гигантского 2, 5-дюймового таракана в зоне бассейна на крыше, который бежал рядом с головой моего мужа, когда он полулежал на диване. Плюс еще один в нашем номере на следующий день. Когда нам это надоело, мы решили найти другой отель и съехать на последние 2 ночи нашего пребывания. После того, как мы поговорили с менеджером отеля (Беатрис Вера) и описали проблемы, она очень извинялась и сказала, что она обязательно одобрит возврат за последние 2 ночи, если мы сначала свяжемся с третьей стороной, у которой мы забронировали отель. Самая тревожная часть? Третья сторона связывалась с отелем несколько раз, но ответа не было, и в конце концов менеджер ответил отказом одобрить возврат. Что это за бизнес, что вы делаете?