Отзыв об отеле Krystal Grand Puerto Vallarta - All Inclusive 5*

Этот отель — просто кошмар для курорта «всё включено», с этим невероятно тяжело справляться. Я останавливалась там со своим парнем и семьёй на свадьбу. Я ожидала отдохнуть, отпраздновать и повеселиться, но всё оказалось совсем не так. Во-первых, имейте в виду, что номера совершенно не соответствуют описанию! Все гости, пришедшие на свадьбу, платили за люксы, и нам сказали, что мы получим люксы по свадебному пакету, предлагаемому отелем, но вместо этого нам дали самые обычные номера в отеле. Узнав, что мы не получили то, за что заплатили, мы попросили возврат денег или компенсацию, но отель отказался это сделать. Мошенничество средь бела дня на свадьбе — это шок. Во-вторых, номер, который нам дали, был ужасным. Как только мы с парнем вошли в него, нас поразил запах плесени, который был опьяняющим. Мы не могли провести в номере и часа, не чувствуя себя плохо, нам пришлось оставить багаж на балконе, чтобы не пахло. Не имея возможности даже поспать в номере, мы немедленно пошли жаловаться и поменяли номер. К счастью, нас переселили в номер с меньшим запахом в ту же ночь, но безумие думать, что не прошло и нескольких часов, как уже возникли проблемы при регистрации. Последнее, с чем хочется столкнуться после долгого дня в дороге, — это такое. Половина гостей на свадьбе как минимум один раз сменили номер из-за отсутствия чистоты, ремонта или плесени. Но даже после этого номер, который нам дали, был не на должном уровне: из душа постоянно протекала вода, когда мы им пользовались, нам приходилось пользоваться полотенцами для рук, и коврик на полу в итоге оказывался мокрым. Дверь в ванную комнату еле закрывалась и была разделена стеклом. В номере тоже все еще пахло плесенью, но не так сильно, как в другом, поэтому мы решили остаться, но остались недовольны. Мы спали с выключенным кондиционером, потому что при включенном запах плесени становился сильнее. Поэтому ночью нам с парнем было невыносимо жарко. Чистота в нашем номере тоже была под вопросом. Wi-Fi на всей территории отеля работал только в номере или лобби. Диваны по всему отелю были грязными и в пятнах, на них не хотелось садиться. Могу сказать только, что персонал в части отеля Hacienda был невероятно дружелюбным и приятным, особенно Карлос. Я не первый раз в Мексике, и мы с семьёй останавливались в трёхзвёздочных отелях, где удобства и обслуживание были лучше, чем здесь. Однозначно не рекомендую этот отель, если не хотите чувствовать себя уставшим после пребывания здесь и несколько дней подвергаться воздействию плесени.