Мы остановились в этом так называемом пятизвёздочном пляжном отеле по системе «всё включено» на свадьбу моей сестры, ожидая спокойного и приятного отдыха. Вместо этого нас ждало разочарование.
Первый тревожный сигнал появился ещё до того, как мы вошли в номер: все двери в отеле были поцарапаны, грязны и обшарпаны. Внутри всё стало ещё хуже: облупившаяся краска на шкафах, шторы, которые не стирали годами, покрывало в пятнах, поцарапанная садовая мебель (в номере! ), гладильная доска с порванной тканью и несомненный затхлый запах, который ощущался сразу же, как только открывалась дверь.
В каждом номере, который достался нашей семье, были серьёзные проблемы: неработающие кондиционеры, протекающие по всему полу душевые кабины, сломанные кровати, дыры в стенах, болтающиеся держатели для туалетной бумаги и «вид», выходящий прямо на строительную площадку, где даже шторы не раздвинешь, чтобы рабочие не заглянули прямо в номер.
Когда я приехал на несколько дней раньше остальных членов семьи, мы сразу же попытались поговорить с Нардой, ответственной за организацию свадеб. Нам постоянно отвечали, что она недоступна. После нескольких попыток она наконец-то с нами связалась, но лишь грубо и беззастенчиво отмахнулась от наших жалоб, заявив, что это те номера, которые мы забронировали, и что ничего сделать нельзя.
На следующий день мы снова попросили поговорить с ней и с менеджером отеля. Нам сказали, что менеджер занят, но что с нами встретится помощник менеджера, Лиз. И Лиз, и Нарда заверили нас, что лично проверят каждый семейный номер, чтобы убедиться в его соответствии базовым стандартам чистоты и комфорта — минимальному требованию для любого отеля, не говоря уже о пятизвёздочном. Неудивительно, что это обещание так и не было выполнено. Все номера оставались в неприемлемом состоянии.
Я не смогла насладиться ни одним днём того, что должно было стать радостным семейным праздником. Было невероятно тяжело слышать, что все члены нашей группы были одинаково разочарованы и расстроены своим пребыванием.
Для системы «всё включено» поразительно, насколько мало качества и внимания этот отель на самом деле предлагает. То, что должно было стать прекрасным свадебным отдыхом, превратилось в изнурительное и разочаровывающее приключение, заставившее нас считать дни до отъезда.
Справедливости ради, единственным светлым пятном был персонал, за исключением стойки регистрации и руководства, которые были искренне любезны, внимательны и старались изо всех сил, несмотря на ужасные условия.
Самое разочаровывающее заключается в том, что этот отель входит в группу Krystal, бренда, известного своими высокими стандартами и надёжным качеством. К сожалению, здесь эта репутация полностью проигнорирована. Трудно поверить, что этот отель вообще входит в эту группу.
Этот отель, возможно, был в расцвете сил десятилетия назад, но теперь он держится исключительно на ложной рекламе и увядающих звёздах. Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение: поищите другой отель. Куда угодно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый тревожный сигнал появился ещё до того, как мы вошли в номер: все двери в отеле были поцарапаны, грязны и обшарпаны. Внутри всё стало ещё хуже: облупившаяся краска на шкафах, шторы, которые не стирали годами, покрывало в пятнах, поцарапанная садовая мебель (в номере! ), гладильная доска с порванной тканью и несомненный затхлый запах, который ощущался сразу же, как только открывалась дверь.
В каждом номере, который достался нашей семье, были серьёзные проблемы: неработающие кондиционеры, протекающие по всему полу душевые кабины, сломанные кровати, дыры в стенах, болтающиеся держатели для туалетной бумаги и «вид», выходящий прямо на строительную площадку, где даже шторы не раздвинешь, чтобы рабочие не заглянули прямо в номер.
Когда я приехал на несколько дней раньше остальных членов семьи, мы сразу же попытались поговорить с Нардой, ответственной за организацию свадеб. Нам постоянно отвечали, что она недоступна. После нескольких попыток она наконец-то с нами связалась, но лишь грубо и беззастенчиво отмахнулась от наших жалоб, заявив, что это те номера, которые мы забронировали, и что ничего сделать нельзя.
На следующий день мы снова попросили поговорить с ней и с менеджером отеля. Нам сказали, что менеджер занят, но что с нами встретится помощник менеджера, Лиз. И Лиз, и Нарда заверили нас, что лично проверят каждый семейный номер, чтобы убедиться в его соответствии базовым стандартам чистоты и комфорта — минимальному требованию для любого отеля, не говоря уже о пятизвёздочном. Неудивительно, что это обещание так и не было выполнено. Все номера оставались в неприемлемом состоянии.
Я не смогла насладиться ни одним днём того, что должно было стать радостным семейным праздником. Было невероятно тяжело слышать, что все члены нашей группы были одинаково разочарованы и расстроены своим пребыванием.
Для системы «всё включено» поразительно, насколько мало качества и внимания этот отель на самом деле предлагает. То, что должно было стать прекрасным свадебным отдыхом, превратилось в изнурительное и разочаровывающее приключение, заставившее нас считать дни до отъезда.
Справедливости ради, единственным светлым пятном был персонал, за исключением стойки регистрации и руководства, которые были искренне любезны, внимательны и старались изо всех сил, несмотря на ужасные условия.
Самое разочаровывающее заключается в том, что этот отель входит в группу Krystal, бренда, известного своими высокими стандартами и надёжным качеством. К сожалению, здесь эта репутация полностью проигнорирована. Трудно поверить, что этот отель вообще входит в эту группу.
Этот отель, возможно, был в расцвете сил десятилетия назад, но теперь он держится исключительно на ложной рекламе и увядающих звёздах. Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение: поищите другой отель. Куда угодно.