Hotel Rio Malecon

Я путешествовала в январе, это была моя одна поездка, и, честно говоря, обслуживание было превосходным с момента моего прибытия. Удобства в номере были не самыми современными, но функциональными и чистыми. Уборку проводили каждый день, и персонал был очень дружелюбным. Больше всего в отеле мне понравилось его расположение; оно отличное, в центре, и очень удобно для передвижения. Я обязательно вернусь! ✨️

Обслуживание на ресепшене ужасное, просто кошмарное. Она невероятно груба и совершенно не умеет работать с клиентами, чтобы помочь решить любые проблемы. Обслуживание Мелины просто отвратительное. Когда звонишь в отель, она держит тебя на линии, пока ты не устанешь ждать и не повесишь трубку. Ты отправляешь сообщение в отель о своей брони за несколько месяцев, и они отвечают, что всё в порядке и идеально, но когда ты приезжаешь, тебе говорят, что бронь недействительна, основываясь на онлайн-подтверждении, которое ты получил от отеля. Затем она просит тебя заплатить дважды за бронирование, хотя деньги уже списали с карты. НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ДОМ! Они раздражаются, когда ты бронируешь через платформы вроде Booking. Com и т. П. Умывают руки, говоря: «Решите этот вопрос с ними», а потом кричат ​​как сумасшедшая на ресепшен. Ужасное обслуживание. В этом же районе есть тысячи других хороших, доступных отелей, которые, прежде всего, предлагают отличный сервис.

Ужасно! Мы приехали, спросили, есть ли свободные номера, и оплатили картой. Они сказали, что да. Терминал у них так и не заработал. Мне сказали, что всё починят, и я смогу заплатить вечером.
Я приехал ночью, и администратор был груб. Он не только издевался надо мной, но и требовал немедленно заплатить наличными или угрожал выгнать. Я НИКОГДА НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ПЛАТИТЬ!
Дневной администратор был невероятно дружелюбным и внимательным.
Ничто не сравнится с ужасной ночной сменой, которая изводила мою семью, пока меня не было! 23 октября 2025 г. 23:05.

У нас был неприятный опыт ночевки, потому что в номерах были насекомые, которые, к сожалению, нас покусали, и нам пришлось сменить отель, так как нам предложили другой, но там были такие же условия и насекомые. При входе в зону бассейна вода была очень холодной, а пол был поврежден, на дне бассейна отсутствовали детали. Когда мы сообщили об этом инциденте с номером, они отреагировали очень деспотично, пытаясь оправдаться, так как они разрешают проживание с домашними животными, и они не знают, есть ли у них насекомые. Мы не рекомендуем этот отель, так как после запроса на возврат депозита им потребовалась неделя, чтобы вернуть его.

По прибытии они были, так сказать, «дружелюбны», так как, получив жалобу в 3 часа ночи на обнаружение клопов в кроватях номера, я хотел свалить вину на предыдущего жильца, но пятна на матрасе не свидетельствовали об этом. Они сфотографировали заражение, и я не рекомендую их.

Очень простой, но комфортабельный отель. Ночью очень шумно, но при этом близко ко всему, даже пешком. Недостаток и разочарование в том, что отель предлагает парковку, а когда ее нет, приходится искать место на улице.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Мы останавливались здесь на одну ночь из 7, которые изначально забронировали. Шум с улицы был ОЧЕНЬ ГРОМКИМ, двери и окна были плохо запечатаны, из-за чего в номере было очень влажно, а кондиционер с трудом поддерживал прохладу, и по всей комнате были муравьи. Ванная комната так и не высохла после душа. Хуже всего? Мы отменили бронь после той ночи, нам сказали (и условия бронирования были согласованы), что будет штраф за 1 ночь и возврат денег за остальное. После того, как мы выехали, отель отрицал, что мы уехали раньше, заявил, что мы пробыли все 7 ночей, и отказался возвращать деньги. Booking позвонил им, и отель отказался возвращать деньги вообще. Держитесь подальше!

Держитесь подальше от этого отеля! Крайне нечестно. Мы забронировали через booking. Com и были вынуждены отменить бронирование после первой ночи. Это было не то место для нас, и мы думали, что все хорошо, когда мы уезжали. Они сказали, что вернут деньги, но это займет некоторое время. Никаких резких слов не было сказано, все было хорошо.
Прошло 2 месяца, мы связались с Booking. Com, чтобы проверить наш возврат, и они сказали, что отель утверждал, что мы останавливались все это время, и ничего не мог сделать.
Booking должен защищать нас, но какой в ​​этом смысл. Не пользуйтесь booking. Com и не бронируйте здесь в этом отеле-мошеннике.
Мы близко дружим с блогерами-путешественниками и несколькими турагентами, которые снимут видео об этом отеле и booking. Com.
Мы также будем публиковать посты на страницах всех блогеров-путешественников в социальных сетях. У некоторых из них от 100 000 до миллиона подписчиков. Нечестно и нечестно вести теневой бизнес невыгодно.

В центре Пуэрто-Вальярта, очень близко почти ко всему, что вы хотите! Очень разумно, учитывая расположение. Номер всегда очень чистый, полотенец, мыла, шампуня, бумаги мне никогда не хватает! Единственное, чего у них нет, это местных телеканалов, все есть в Интернете, и это не самое лучшее… но для моих нужд просто иметь хорошую комнату для отдыха, я не могу желать большего, я был очень доволен этими 9 ночами!

Комфортабельный номер. Кухонные принадлежности имеются, но скудное оборудование. Нам помогла экономка. Ночью тише, чем вы думаете. Обновлено, но все еще есть некоторые проблемы с чистотой — вряд ли можно улучшить старую плитку. Душ потрясающий. Персонал услужливый. Хороший балкон, чтобы люди смотрели!

Это не так уж и плохо. Посмотрим, я поехал на Новый год и ну, я забронировал в последнюю минуту, все было заполнено, но я нашел этот отель, который для сезона, в котором он был, был не таким уж и дорогим, это был номер с таким длинным названием, что думаешь это люкс, и оказывается, что это очень простая комната, кровать, очень жесткое кресло-кровать и маленький столик, очень маленькая ванная комната и телефон, который не останавливается, он должен быть там, чтобы просто постучать по нему. Вниз, я думаю, потому что это была единственная вещь, которую он использовал каждый раз, когда вы приходили, почти всегда, когда вы оставляете телефон, душ отсутствует. Ванная комната, которую все видят, в этом аспекте будет похожа на мотель, это экономный отель, можно сказать, что если вы оставите дверь открытой, вы не сможете включить воздух, и вы должны оставить карту в специальном держателе, чтобы в вашей комнате было свет, все очень просто, но это близко к Малекону через дорогу, вы уже там, и я думаю, что это хорошо, вам не хочется находиться в номере, но приятно потратить его на осмотр достопримечательностей. Парковки нет, будьте осторожны, но машину можно оставить где-то в двух кварталах без проблем. Я всегда находил место, где ее оставить поблизости.

Отличное расположение, чтобы насладиться городом и прогуляться по набережной. Большим недостатком является постоянный шум двигателя во внутреннем дворике, который слышен из номеров. Мы зарезервировали 3 номера, и мы слышим очень раздражающий шум в 3 комнатах, особенно в номере 213, где из-за шума вибрируют стены и кровать. Невозможно спать.

Мне очень понравилось это место, и я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Пуэрто-Вальярта. Очень центральное расположение, всего в нескольких минутах езды на такси от аэропорта, в пешей доступности от Малекона, Зоны Романтики, Рио Куале, 5 декабря, Мирадор-де-ла-Крус, множества магазинов, кафе и ресторанов.
Да, вы можете слышать шум с улиц, так что если вы чувствительны к этому, возможно, это место не для вас. Но мне нравится слышать звуки города. Я не слышал ни звука ни из одного из соседних номеров, поэтому я нашел это более важным. Тише, чем тонкие как бумага стены, к которым я привык дома.
Персонал был приятным и услужливым, ресторан на территории отеля был удобным. Мой номер был просторным и имел больше, чем мне было нужно, с большим количеством места для хранения вещей, и уборка поддерживала его в чистоте каждый день. Кондиционер был очень холодным, а душ был очень горячим. Мне было здесь очень комфортно.

Номера простые, матрасы сильно изношены, так как пружины заклинили, уборка не производится ежедневно, меняют только полотенца, но застилание кроватей или уборка ванной оставляют как есть, администраторы приветливые, вода. В Бассейн замерз, что делает невозможным купание в бассейне, бассейн скорее украшение.
Еда в вашем ресторане немного завышена, есть варианты получше.
Единственный хороший момент — это расположение, так как оно находится недалеко от Плайя-лос-Муэртос, Рио-Куале и променада.
Хороший вариант только переночевать и пойти заняться чем-нибудь, потому что в отеле делать нечего.

Я не буду много объяснять, потому что я уже останавливался здесь несколько лет назад, и мой рейтинг был 4 звезды, я не знаю, поменяли ли они руководство или причину, по которой обслуживание стало таким плохим. В своем обзоре я упомяну только одну деталь: я заметил в своем багаже ​​скорпиона. Если у вас есть другой вариант, выбирайте его без колебаний.

Прием со стороны женщины на стойке регистрации был очень хорошим (хотя и не со стороны другого человека), отель был чистым и красивым. За каждое дополнительное полотенце и карту берут залог (проблема в том, что если уйдут два человека, а один останется в номере, кондиционера не будет). Они принимают домашних животных и предлагают для них кровати, подгузники и тарелки, но взимается дополнительная плата в размере 450 песо плюс залог, и собаку нельзя оставлять одну в номере (немного сложно, если вы по какой-то причине хотите выйти на улицу без домашнего животного). ).

Мне очень понравился мой номер, он был очень чистым, матрас был очень мягким и удобным, Wi-Fi и кондиционер работали очень хорошо, в ванной есть горячая вода и фен. Они предоставили нам такие удобства, как шампунь, мыло и даже крем для тела. Мы не смогли воспользоваться рестораном, потому что он был закрыт.