Hotel Portonovo Plaza Malecon

Отель недавно отремонтирован и выглядит великолепно, но я хочу особенно поблагодарить персонал: 22 февраля 2026 года был день нашего выезда, и все было идеально до трагического нападения на Пуэрто-Вальярту. Магазин Oxxo на углу сгорел, машины были подожжены почти на каждом углу — это была катастрофа. Персонал взял нас под свою опеку, а менеджер любезно предоставил нам бесплатную ночь, так как уехать было невозможно. Даже несмотря на весь хаос и опасность, на следующий день, как обычно, подали завтрак.
Я всегда буду рекомендовать этот отель и всегда буду помнить людей, которые там работают. Да благословит их Бог. 🙏🏻

Отель с отличным расположением, очень комфортабельный и по разумной цене, но сейчас там идет ремонт, и работы начинаются очень рано с использованием дрелей, молотков и других инструментов, которые сильно шумят и не дают уснуть.
Эта деталь испортила мне впечатление от пребывания и была действительно неприятной.

Честно говоря, обслуживание клиентов было на должном уровне, но не более того.
Однако есть много аспектов и возможностей для улучшения. Например, в отеле нет открытого бассейна, так как сейчас он находится на ремонте, а это то, что, как ожидается, улучшит ваше пребывание.
Близость к морю и набережной — одно из его главных преимуществ, и я надеюсь, что текущий ремонт улучшит качество обслуживания в будущем.

Отель находится на реконструкции, терраса и бассейн закрыты, повсюду пыль, рабочие и строительные материалы, строительные леса и красная лента вокруг входа – выглядит как место преступления, громкий стук и сверление с раннего утра до поздней ночи. В нашем номере была большая проблема с замком: каждый раз, когда мы хотели войти, замок не работал, нам приходилось стоять у двери 15-45 минут, ожидая, пока персонал отеля откроет дверь. Когда мы попросили другой номер, администрация сказала, что во всех номерах есть проблемы. Мы были терпеливы, но после часа ожидания у двери – никто не мог ее открыть – мы настояли на другом номере. Нас переселили в номер, который был настолько маленьким, что в нем не было шкафа, нам пришлось хранить одежду в чемоданах. В номере были проблемы с сантехникой, не было стола и стула. Завтрак тоже был очень скудным. Совершенно не рекомендую этот отель. Это не 4-звездочный отель. Фотографии на сайте выглядят хорошо, но реальность сильно отличается.

Отель расположен в очень хорошем месте, но есть проблемы с номерами (они запущены), ключи часто сбиваются, и иногда невозможно попасть в номер, протекает раковина в ванной, и номера находятся в плохом состоянии. Если вы любите приключения и приезжаете в отель только на ночлег, это может быть хорошим вариантом.

Несколько лет назад я там был, и всё было отлично, но я только что снова там побывал, и это просто катастрофа! Обслуживание персонала хорошее, однако сам отель в ужасном состоянии! ВСЁ СЛОМАНО (кондиционер, пульт от телевизора, лифт, ключи и замки в номерах, протекает унитаз, мебель в номерах в плохом состоянии — короче говоря, всё неисправно). Вдобавок ко всему, в отеле идёт ремонт, что, хоть и хорошо, но об этом не сообщают при бронировании, и вы узнаёте только по прибытии, что ни парковка, ни бассейн закрыты. Кроме того, из-за ремонта весь день очень шумно, так что если вы хотите расслабиться и отдохнуть, этот отель вам не подойдёт. Жаль, потому что расположение отличное, но очень раздражает, что так много всего неисправно одновременно.

Расположение отличное, обслуживание ужасное, а номера оставляют желать лучшего во всех отношениях. Если шум мешает вам отдохнуть, этот строящийся отель не для вас. Шум от стройки настолько сильный, что вы даже не можете поговорить с соседом по номеру. Из-за стройки нам даже не удалось увидеть террасу и бассейн. Что касается завтрака… ну, есть одно и то же семь дней подряд — это неинтересно, да и невкусно.

Категорически не рекомендую этот отель. В номерах сильный запах сырости. С меня взяли дополнительную плату за стирку простыней, хотя я испачкал их из-за проблем со здоровьем во время поездки. Я попросил убрать номер, потому что плохо себя чувствовал, и уборка заняла буквально шесть часов. Если не хотите неприятных сюрпризов, поищите другой отель.

Отель немного старый и небольшой, однако нам было очень комфортно. Номер был небольшой, но уютный и имел все необходимые удобства. Обслуживание было превосходным. После хорошего ремонта отель стал бы еще лучше. Идеально подходит для пар.

Ужасный опыт: номер был сырой, протекал, простыни пахли сыростью (и были колючими). ​​Нам пришлось уехать ночью и искать другой отель из-за аллергии, вызванной пребыванием там. Деньги за ночь, которую мы не провели, так и не вернули. Ужасный опыт.

Две женщины на стойке регистрации крайне грубы и невнимательны!
В номере нет ни одной бутылки воды.
Бассейн постоянно не работает!
Лучше избегать этого места!

Отличное место для отдыха! Есть бассейн, парковка, кондиционер, телевизор, и всё это всего в нескольких шагах от пляжа. Очень чисто.

Хороший отель, очень хорошее соотношение цены и качества, чистый, рядом с ресторанами, аптеками, магазинами шаговой доступности и всего в нескольких минутах от набережной.
Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Завтрак включен в стоимость, и еда очень хорошая.

Мы останавливались в этом отеле с 8 по 10 июня. Все было хорошо до понедельника 9 числа, когда мы начали слышать очень громкие строительные шумы. Конечно, они были очень раздражающими, так как вы в отпуске и не ожидаете такого рода неудобств.
Соотношение цены и качества было очень разумным; низкое качество не означает такую ​​уж низкую цену. Я надеюсь, что отель улучшится с ремонтом, который они делают.

Несколько моментов, требующих улучшения.
* Мне дали номер поздно вечером, и он был грязным (грязная ванная и простыни).
*У девушек на ресепшене нулевой уровень обслуживания.
*В комнате было полно тараканов.

Номер старый, кондиционер не охлаждает, очень шумно, отель находится на ремонте уже 3 года, вода в бассейне грязная, номера старые, в ванной комнате пахнет старьем, в ванной комнате затапливается вода.

Мой опыт был ужасен. Начиная с грубой регистрации, которая должна была иметь VIP-привилегии Expedia, но ее не было, до самой маленькой комнаты, которую я когда-либо видел, до отвратительного бассейна и стекла вокруг внутреннего дворика, сквозь которое не было видно! Нет полотенец для бассейна, но я все равно не плавал. Запятнанные листы. Душевая дверь не закрывалась должным образом, поэтому брызги разлились по всей крошечной ванной. Я почти ушел, но это была всего одна ночь. Чувак потерял сознание у бассейна в 22:00. Худший отель, за который я когда-либо платил.