Честно говоря, наши впечатления были неоднозначными. Персонал замечательный (за исключением одного администратора) ; в целом, все дружелюбны и делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно.
Номера комфортабельные, возможно, немного устаревшие, но в хорошем состоянии. Чистота в целом хорошая; однако за все время нашего пребывания терраса ни разу не убиралась и оставалась покрытой голубиным пометом, поэтому мы практически не могли ею пользоваться.
Еда хорошая, и обслуживание в целом хорошее.
Я хотел бы затронуть программу «Разрешено проживание с животными», потому что, честно говоря, я не считаю ее дружелюбной к животным, скорее, терпимой. Плата за проживание с питомцем высока (примерно 65 долларов США за ночь), и взамен мы получили старую, рваную и явно изношенную собачью лежанку, а также миски в аналогичном состоянии.
По правилам, животные не допускаются практически ни в одну зону отеля. В ресторанах также нет подходящих мест для обеда с домашними животными. Единственным решением, предложенным на ресепшене, было по очереди есть или заказывать еду в номер. Поскольку количество мест в ресторанах ограничено, нам пришлось полагаться на обслуживание в номер и не смогли в полной мере насладиться кулинарными предложениями отеля.
Есть специально отведенная зона для домашних животных, но это небольшой клочок травы, всего несколько квадратных метров, без тени — недостаточно для того, чтобы собака могла по-настоящему насладиться ею.
Хочу подчеркнуть, что персонал всегда был очень добр к моей собаке. Моя критика направлена не на них, а на разработку и управление программой. Создается впечатление, что отель терпит домашних животных, но не искренне заинтересован в их приеме.
В наш последний день Нэнси из службы по работе с гостями выслушала нашу ситуацию и сделала все возможное, чтобы добиться для нас исключения и разрешить нам позавтракать на террасе. Благодаря ей, это был единственный раз, когда мы смогли насладиться шведским столом с нашим питомцем.
Я полностью понимаю, почему существуют зоны, ограниченные для собак. Однако, учитывая дополнительные расходы, я ожидал бы хотя бы наличия специально отведенных мест, где питомцы могли бы сопровождать своих хозяев на пляж или в определенные рестораны.
Поэтому, если вы путешествуете с домашними животными, я бы не рекомендовал Fiesta Americana Puerto Vallarta. Есть другие отели с действительно дружелюбными к животным программами и гораздо более разумными правилами.
Кстати, нас пригласили на презентацию их клуба отдыха, и, что интересно, там нашлось место для моей собаки. Похоже, что при продаже членства стоимостью в несколько тысяч долларов возможны некоторые исключения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера комфортабельные, возможно, немного устаревшие, но в хорошем состоянии. Чистота в целом хорошая; однако за все время нашего пребывания терраса ни разу не убиралась и оставалась покрытой голубиным пометом, поэтому мы практически не могли ею пользоваться.
Еда хорошая, и обслуживание в целом хорошее.
Я хотел бы затронуть программу «Разрешено проживание с животными», потому что, честно говоря, я не считаю ее дружелюбной к животным, скорее, терпимой. Плата за проживание с питомцем высока (примерно 65 долларов США за ночь), и взамен мы получили старую, рваную и явно изношенную собачью лежанку, а также миски в аналогичном состоянии.
По правилам, животные не допускаются практически ни в одну зону отеля. В ресторанах также нет подходящих мест для обеда с домашними животными. Единственным решением, предложенным на ресепшене, было по очереди есть или заказывать еду в номер. Поскольку количество мест в ресторанах ограничено, нам пришлось полагаться на обслуживание в номер и не смогли в полной мере насладиться кулинарными предложениями отеля.
Есть специально отведенная зона для домашних животных, но это небольшой клочок травы, всего несколько квадратных метров, без тени — недостаточно для того, чтобы собака могла по-настоящему насладиться ею.
Хочу подчеркнуть, что персонал всегда был очень добр к моей собаке. Моя критика направлена не на них, а на разработку и управление программой. Создается впечатление, что отель терпит домашних животных, но не искренне заинтересован в их приеме.
В наш последний день Нэнси из службы по работе с гостями выслушала нашу ситуацию и сделала все возможное, чтобы добиться для нас исключения и разрешить нам позавтракать на террасе. Благодаря ей, это был единственный раз, когда мы смогли насладиться шведским столом с нашим питомцем.
Я полностью понимаю, почему существуют зоны, ограниченные для собак. Однако, учитывая дополнительные расходы, я ожидал бы хотя бы наличия специально отведенных мест, где питомцы могли бы сопровождать своих хозяев на пляж или в определенные рестораны.
Поэтому, если вы путешествуете с домашними животными, я бы не рекомендовал Fiesta Americana Puerto Vallarta. Есть другие отели с действительно дружелюбными к животным программами и гораздо более разумными правилами.
Кстати, нас пригласили на презентацию их клуба отдыха, и, что интересно, там нашлось место для моей собаки. Похоже, что при продаже членства стоимостью в несколько тысяч долларов возможны некоторые исключения.