Отзыв об отеле Отель Delfin 3*

Отель Delfin PV Beach Resort расположен в самом сердце Зоны Романтика в Пуэрто-Вальярта. Отель находится в отличном месте, недалеко от пирса, пляжа, магазинов и множества ресторанов. К сожалению, этот курорт меня разочаровал, и этот отзыв не будет положительным.
Прежде всего, о хорошем расположении. Забронированный мной номер был хорошо обустроен, современный, чистый, с удобной кроватью, небольшим холодильником и балконом прямо над пляжем с прекрасным видом на пирс и океан. Внутренние помещения отеля были в хорошем состоянии, чистые и современные. По крайней мере, один работник по техническому обслуживанию постоянно находился в каком-то месте отеля, крася поверхности.
Внешние территории отеля плохо содержатся, грязные и являются огромным разочарованием. Среди основных недостатков: три зоны бассейнов, всего 4 бассейна. В главной зоне бассейнов, расположенной рядом с лобби, два бассейна. Эти два бассейна были полностью заняты семьями с детьми, и казалось, что дети по очереди кричали и шумели как можно громче примерно с 10 утра до 6; второй бассейн с эффектом бесконечного края, расположенный на приподнятой площадке неподалеку, был ужасно грязным, повсюду вокруг него был птичий помет. За все время моего пребывания я не видел, чтобы кто-то пользовался этим бассейном; рядом стояло множество стульев, столов и один зонтик, и все они были покрыты птичьим пометом, что делало их непригодными для использования. За всю неделю моего пребывания я ни разу не видел, чтобы кто-то убирал эти места; четвертый бассейн расположен непосредственно рядом с рестораном на нижнем уровне и предназначен только для взрослых. К сожалению, на поверхности воды в одном углу бассейна скапливается толстый слой серого вещества, который распространяется вдоль прилегающих краев. Похоже, это птичий помет, но я не эксперт по обслуживанию бассейнов. Я указал на это одному из сотрудников, работающих в этой зоне. Он подошел к другому сотруднику, и у них состоялся короткий разговор. Я подошла к ним, чтобы спросить, что происходит, и второй сотрудник сказал мне, что они знают о проблеме с водой и что кто-то приедет починить это позже в тот же день. Проблема так и не была решена, и бассейн был покрыт серым налетом все время моего пребывания. Я ни разу не видела, чтобы кто-то пользовался этим бассейном.
На пятый день моего пребывания количество горячей воды в душе значительно уменьшилось утром. Вечером горячей воды вообще не было. Я подошла к стойке регистрации, и сотрудник сказал мне, что они только что починили это, и горячая вода появится примерно через полчаса. Я пошла ужинать и вернулась примерно через 2 часа, а горячей воды не было. Утром, когда я проснулась, горячей воды не только не было, но и когда ее включили, она текла с низкой скоростью несколько минут, а затем полностью прекратилась. Я вернулась к стойке регистрации и получила тот же ответ, что и накануне. Отель не разместил объявление в холле о проблеме с водой и не предпринял никаких других попыток уведомить гостей или компенсировать им неудобства.
Это мог бы быть хороший отель, если бы они приложили больше усилий к обеспечению надлежащего функционирования основных услуг, таких как водоснабжение, и к тому, чтобы привлекательные удобства, которые предлагает отель, были достаточно чистыми для использования гостями.
Я не рекомендую гостям останавливаться в этом отеле. Я поставил 2 звезды, потому что интерьер хорошо содержится, но внешний вид неприемлем.