Crown Paradise Club Puerto Vallarta All Inclusive

Еда была восхитительной, а номера прекрасными.
В буфете официанты невероятно невнимательны и даже не смотрят на вас, чтобы предложить напитки или добавки; они сосредоточены только на предоставлении отличного обслуживания иностранным гостям.
Женщина, разносящая закуски у бассейна, не ладит с гостями, разбрасывает тарелки и даже оставляет фарш для гамбургеров недожаренным.
В течение всего нашего пребывания нам приходилось платить 450 песо в день за зонтик, так как отель их не предоставляет (кроме бассейна). Нужно вставать рано, чтобы занять место, потому что после 9 утра все уже занято, даже полотенца, даже если люди не пользуются шезлонгами. Надеюсь, к следующему отпуску это изменится, чтобы я могла возвращаться сюда каждый год. 🫰🏻

Персонал был потрясающий, номера чистые, постельное белье свежее, а разнообразие блюд на шведском столе во время всех трех приемов пищи стало приятным сюрпризом. Качество блюд было на высшем уровне: традиционные мексиканские блюда, а также более распространенные, знакомые путешественникам варианты. Расположение отеля предлагает потрясающие виды на горы Сьерра-Мадре, восходы и закаты, а также пляж с множеством шезлонгов.
Ресепшн, консьерж, персонал ресторана и все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и исключительно полезны, когда у нас возникали вопросы.
Без колебаний вернемся сюда еще раз.

Этот курорт далек от 4+ звезд. Выбор напитков превосходный, персонал бара замечательный. Номера немного устаревшие, но чистые. Персонал на ресепшене бесполезен. И после выезда вы можете оставаться только в лобби, пока вас не заберет трансфер. Во всех других курортах, где мы останавливались, у вас все равно есть привилегии в барах и буфете. Он расположен недалеко от всевозможных удобств, поэтому нет проблем с тем, чтобы перекусить или сходить за покупками за пределами курорта.

Хотя шведский стол здесь посредственный по сравнению с предыдущими курортами, персонал замечательный, и приятно видеть много местных жителей. Это гораздо лучшее место для практики испанского языка и для безопасных прогулок по городу! Рестораны A la Carte тоже очень хороши. Места быстро бронируются, но если вы вежливы и цените обслуживание, вас с удовольствием примут. Я бы поставила 5 звезд снова и снова благодаря Алехандро из Salvador’s. Он дал лучшие рекомендации и проявил заботу о своей профессии! Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся!

Отличное расположение, чистота и дружелюбный персонал. Однако территория отеля очень запущена, бассейн в плохом состоянии, покрытие вокруг него грубое и нуждается в срочной замене. Ванная комната в нашем номере чистая и без плесени, но старая и обветшалая. Это место было бы потрясающим, если бы его отремонтировали.
Еда не очень хорошая. Я бы никогда не ожидал от отеля «все включено» блюд уровня мишленовской звезды, но почти все пресное или просто плохое. Еда в ресторанах безвкусная, а рыба сухая. Наверное, это нам поделом, ведь мы забронировали этот отель, потому что цена была ниже, и теперь мы понимаем почему.
Также, они не следят за соблюдением правил пользования беседками и стульями. Люди занимают их посреди ночи, и никто на них не садится. Охрана ничего с этим не делает.

Отличное расположение. Прекрасный пляж. Очень хорошие удобства для семей с детьми. Приветливый персонал. Номера просторные. Однако сейф в нашем номере не работал.
Еда в буфете была средней. Кроме того, у бассейнов и на пляже не хватало шезлонгов. Если вы хотели получить шезлонг, вам нужно было забронировать его до 8:30 утра. В снэк-баре всегда было одно и то же, и вам приходилось стоять в длинной очереди, прежде чем получить свой гамбургер.
Специализированные рестораны были превосходны. Однако бронирование мест там было проблематичным, так как все бронирование осуществлялось онлайн, и забронировать можно было только на тот же день. Бронирование для большой группы (нас было несколько семей) было практически невозможно.
Дневной менеджер отеля не захотел помочь нам всем 16 гостям попасть в один из специализированных ресторанов на один из вечеров нашего пребывания.
Вероятность того, что мы не вернемся, очень высока.

Мы остановились в секции только для взрослых. В целом, очень хорошее соотношение цены и качества.
Плюсы: Еда в буфете отличалась большим разнообразием и вкусом, а специализированные рестораны предлагали очень хорошее качество и отличное обслуживание. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Номер был просторным с видом на океан. Номер был безупречно чистым. Хорошее расположение и пляж.
Области для улучшения: Бассейны, хотя и чистые, всегда были холодными. На пляже отсутствовали зонтики, которые необходимы, и нам приходилось арендовать их у частных лиц, хотя это должно быть включено в стоимость (ожидайте доплаты в размере 400 долларов в день, если хотите комфортно отдыхать на пляже). Работал только один лифт в нашей зоне, и он работал очень медленно. Кондиционер работал не очень хорошо; к счастью, в это время года (начало января) было не слишком жарко, но я не знаю, будет ли его достаточно летом.
Вкратце: Некоторые зоны определенно нуждаются в ремонте или техническом обслуживании, но благодаря хорошему обслуживанию и качеству еды и напитков я хотел бы вернуться.

Это очень хороший отель; нам было комфортно и мы расслабились. Еда была хорошая, и хотя вода в бассейне была холоднее, чем мне хотелось бы, акклиматизация наступила быстро. Моя единственная претензия — расположение зоны выдачи полотенец; она казалась довольно далеко от всего остального. Кроме того, лестница была немного неудобной, поэтому я предпочитала пользоваться лифтом, даже если он был только на один этаж. В остальном все было отлично, и я рекомендую этот отель. В нем много удобств и зон, подходящих для детей.

Худшим моментом моего визита стало обслуживание персонала (за несколькими исключениями). С момента нашего прибытия они игнорировали нас и делали довольно уничижительные замечания, но мы закрыли на это глаза. Персонал отдает приоритет североамериканцам; они заставляют вас стоять в очереди за напитками, но если есть иностранец, они обслуживают его раньше вас. В специализированном ресторане Paradise официанты обращались с нами ужасно. Они так и не принесли мне заказанный напиток, дали нам столик в углу, хотя заведение было почти пустым, и обслуживание со стороны официантов было совсем не дружелюбным. Им следует учитывать интересы всех гостей, а не только иностранцев, и обеспечить, чтобы их сотрудники относились ко всем одинаково. В целом, у меня остались хорошие впечатления, но из-за этих проблем я бы сюда не вернулся.
Хочу отметить, что бар на седьмом этаже очень хорош, и признаю, что официанты в буфете и Алехандро из международного ресторана полностью исправили мое впечатление. Мое единственное предложение — обеспечить хорошее обслуживание всем гостям, а не только иностранцам.

Мы отдыхали здесь семьей из пяти человек из Канады с детьми 8, 7 и 6 лет.
Судя по отзывам при первоначальном бронировании, все выглядело очень хорошо. Но когда мы приехали на курорт, он показался нам немного более обветшалым, чем мы ожидали.
Плюсы:
— детский клуб очень понравился нашим детям и дал нам час для отдыха.
— бассейны были хорошими и не слишком переполненными.
— детский бассейн, пожалуй, лучший из всех курортов, которые мы посещали ранее.
— вечерние шоу всегда были отлично организованы.
— все рестораны были потрясающими (японский, итальянский и французский), но итальянский был нашим фаворитом не только из-за еды, но и из-за отличного обслуживания.
— Семейные номера были очень хорошо обустроены: двуспальная кровать и двухъярусная кровать для детей.
— Снэк-бар идеально подходил для быстрого обеда во время отдыха на пляже или у бассейна.
— Отель расположен недалеко от пристани для яхт, а это значит, что магазин находится прямо по соседству и открыт в любое время, когда заходит круизный лайнер.
— До аэропорта всего 5-10 минут.
— Бары были всегда закрыты, и вам не нужно было далеко ходить за напитком.
Минусы:
— Шведский стол был не очень хорош. Выбор был невелик, а то, что было, — посредственным.
— Номера устаревшие и не казались полностью чистыми.
— Кровать размера «кинг-сайз» была очень жесткой и неудобной.

Давление на ресепшене с целью получения чаевых/улучшения номера: Нам намекнули, что заплатив больше, мы получим номер получше. После чаевых нам дали номер, за который мы уже заплатили. Переселили нас только после жалобы.
Номер не соответствует описанию: Джакузи не работало, сейф сломался, дивана не было. Из джакузи вытекала видимая грязь (фото прилагаются).
Чистота и состояние: Грязные кровати (фото прилагаются), грязные бассейны, территория явно запущена.
Еда и бронирование: Безвкусная еда. Бронирование блюд по меню практически невозможно — только в тот же день, и все номера заняты к 9:05 утра, часто гостями из семей. Указания «обратиться к капитану» между 6 и 6:30 так и не сработали.
Не совсем «все включено»: Обслуживание номеров оплачивается дополнительно + чаевые, и часто заказы не приносятся. Мини-бар часто не пополняется.
Отказ в предоставлении основных удобств: В предоставлении дополнительной бутилированной воды отказали, несмотря на наличие непитьевой водопроводной воды. Кофе непостоянного качества. Лаунжи закрываются рано.
Обмен валюты: В пункте обмена на месте нам недодали деньги.
Отношение персонала: В основном раздраженные или не готовые помочь, за двумя исключениями (женщина на ресепшене и Алехандро в ресторане интернациональной кухни).
Расположение: Приличное. Солнце было хорошее.
Общая оценка: 2/5 в лучшем случае. Не подходит для взрослых. Не рекомендую.

Мы остановились в секции отеля только для взрослых, и в этом отношении впечатления были очень приятными. Атмосфера очень спокойная, идеально подходит для настоящего расслабления, наслаждения тишиной и отдыха без лишнего шума. Расположение отеля отличное, а бассейны всегда очень чистые. Кроме того, пляж в этом районе просто 10/10: чистый, просторный и идеально подходит для отдыха на целый день.
Однако обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Большинство сотрудников не особенно дружелюбны, а в некоторых случаях даже грубы. В частности, женщина в снэк-баре несколько раз была довольно резкой. Еда хорошая, ничего особенного. Изначально мы планировали продлить наше пребывание еще на два дня, но в итоге передумали, что было к лучшему, потому что в последнюю ночь я подхватил желудочный грипп от съеденной рыбы.
Еще один минус — недостаточное количество мест для отдыха у бассейнов. К 7:00 утра почти все полотенца, шляпы и сумки уже заняты, что делает поиск свободного места очень сложным. В целом: отель с очень приятными зонами и отличным пляжем, идеально подходящий для отдыха, если вы останавливаетесь в зоне только для взрослых, но с плохим сервисом и деталями, которые влияют на общее впечатление.

Превосходный отель, хотя удобства нуждаются в некоторой доработке, это определённо хорошее место с точки зрения соотношения цены и качества. Вот немного о том, что я нашёл в нём хорошего, и о том, что можно улучшить, исходя из нашего визита.
Лучшее:
Очень быстрая регистрация, всего около 20 минут.
Обслуживание персонала 10/10, все невероятно дружелюбны и создают ощущение домашнего уюта.
В закусочных и барах обслуживание отличное, а напитки и еда восхитительны.
Общие зоны, такие как бассейны и шезлонги, невероятно удобны и идеально подходят для отдыха и расслабления.
Палапа на пляже, где расположены бар и закусочная, 10/10, очень удобная и прохладная, с видом на океан — одна из лучших.
Обслуживание как местных, так и иностранных туристов просто невероятное. Очень приятно, что они уделяют этому столько внимания.
Атмосфера на пенной вечеринке — настоящая находка; аниматоры знают свою работу и явно получают от неё удовольствие. Из бассейна на 7 этаже открывается невероятный вид, хотя вода немного прохладная. С крыши отеля действительно невозможно не полюбоваться закатом.
Кофейня – настоящая находка для тех, кто любит выпить чего-нибудь вкусненького в любое время суток.
Кровать была невероятно удобной; мы отлично выспались.
Что можно улучшить:
Еда в буфете была довольно пресной, но в целом она справлялась (если честно, она была неплохой). Иногда в номере пахло канализацией, что, хоть и ненадолго, немного раздражало.

Нас полностью ввели в заблуждение сайт и восторженные отзывы. Этот курорт был воплощением лживой рекламы.
По прибытии мы столкнулись с длинной очередью на регистрацию, в которой было всего два ошеломленных сотрудника. Регистрация заняла почти час, но мы получили доступ в наш номер только через два часа. Тем временем мы пытались получить еду, она была холодной, покрытой мухами, а мясо казалось в лучшем случае сомнительным. Напитки были просто сахарной водой, совсем не такими, какими они должны быть.
Когда мы наконец вошли в наш номер «на берегу океана», это было полное разочарование. Дверь не закрывалась, центрального кондиционера не было. Комары были повсюду, простыни были в песке, и работала только одна электрическая розетка. Что еще хуже, в ванной комнате было плохо закреплено стекло, что представляло серьезную угрозу безопасности.
У наших друзей, остановившихся над нами, были похожие жалобы. К тому же их ванная комната даже не работала. Мы пытались позвонить на стойку регистрации несколько раз, но никто не взял трубку. Нам пришлось звонить по внешней линии. Когда мы обратились за помощью, нам сказали, что ничего нельзя сделать, пока не поступят «множественные жалобы». Персонал был грубым, пренебрежительным и снисходительным.
Пока мы ждали, пока кто-то осмотрит наш номер, мы пошли к бассейну, который оказался опасным. Я поцарапал ногу о сломанную плитку. Когда мои друзья попросили полотенца, им сказали, что их нет, хотя мы ясно видели полотенца за стойкой.

Номера в плохом состоянии, очень тёмные коридоры. Меня переселили в час ночи из платного семейного номера в двухместный, потому что кондиционер в первом номере не работал. Обслуживание посредственное, ни плохое, ни хорошее, просто люди проходят мимо; непонятно, кто есть кто, я имею в виду официантов, персонал или аниматоров. Еда плохая, однообразная, и нет морепродуктов, ведь ты на побережье Тихого океана. В итоге предпочитаешь панини с сыром и мясным ассорти баранине с тыквой, которую подают ежедневно. Сам отель производит впечатление грязного; в нём не хочется сидеть. Из фасада отеля, где действительно висит табличка с предупреждением о неизбежности затопления в случае сильного дождя, открывается ужасный вид на грунтовую парковку с жестяной крышей. Чтобы попасть на вечерние шоу, нужно пройти мимо с детьми, и это, пожалуй, единственный плюс. Если вы можете позволить себе немного больше, выбирайте другой отель; это моя самая искренняя рекомендация.

Абсолютно ужасное место. Вероятно, худший курорт, на котором я когда-либо останавливался, и у меня были проблемы на Кубе, и я с ними справился. Я ездил в Мексику более 20 раз за последние 20 лет, и я никогда не видел курорта настолько плохого. В номерах нет кондиционеров. Нет телефонов, еда ужасная. Бассейны были грязными, на стенах плесень. Персонал старался изо всех сил, но руководство понятия не имеет, как правильно управлять курортом. Я не уверен, как это место имеет рейтинг Star. Он имеет, если бы я мог дать ему меньше одной, чем я бы поставил. После 4 дней этого позорного курорта мы выехали, переехали на Airbnb, и это было самое умное, что мы могли сделать, это спасло наш отпуск. Crown Paradise должен вернуть мне весь мой пакет обратно. И еще немного за то горе, которое они мне причинили. Рубен и Ана в бассейне на крыше были спасением всей поездки? Если бы не они, я бы, наверное, не выпил все время, пока был там, так как я стоял у бара в ожидании напитков, и поскольку я не говорил по-испански, на меня не обращали внимания, когда подходили говорящие по-испански люди. Они получали свой напиток раньше меня. Хотя я простоял там 15 минут, ожидая, этого не должно было случиться. Поэтому я хвалю Рубена и Ану за работу, которую они проделывают, занимаясь этим изо дня в день. Я не могу сказать ничего плохого о персонале. Это руководство должно понять, как решать проблемы гостей. Я определенно надеюсь, что любой, кто рассматривает возможность бронирования.

Наша поездка в Golden Crown состоялась в мае/июне 2025 года, мы обычно останавливаемся на 2 недели. Погода в этот раз была прекрасная, мы приезжаем в это время уже несколько лет. Персонал в отеле очень отзывчивый, когда что-то нужно. К сожалению, в этот раз мне подали еду, которая мне не понравилась. Все менеджеры ресторанов приложили все усилия, чтобы убедиться, что я согласен с выбором еды на оставшуюся часть поездки. Консьерж Марио Самудио взял на себя управление и убедился, что я доволен нашими приготовлениями на остаток нашего отпуска. Он встречался с нами несколько раз, чтобы убедиться, что мы все еще наслаждаемся отелем. Во всех отелях должен быть кто-то такой же внимательный и добрый, как Марио, он был великолепен! Мы надеемся увидеть всех замечательных людей в Crown в декабре.
C & M.
Сент-Луис, штат Миссури, США.