Crown Paradise Club Puerto Vallarta All Inclusive

Я останавливался в этом отеле пару недель назад.
Помимо ожиданий, которые могут возникнуть при планировании отпуска и прибытии в забронированное место, организация и протоколы любого заведения, предоставляющего обслуживание клиентов и напрямую взаимодействующего с людьми, имеют решающее значение.
Во-первых, обслуживание плохое. Они берут плату при регистрации, но предоставляют номер с опозданием, хотя в то время, когда я был там, это был не пиковый сезон. Они дважды переносили регистрацию, и в итоге я получил номер в 16:00 (я заплатил в 12:00).
Номера хорошие, персонал по уборке дружелюбный, и персонал в барах отеля тоже. Мне не довелось посетить ни один из специализированных ресторанов, так как они всегда были полны, что объясняется их небольшими размерами. Завтрак "шведский стол" хороший, как и закуски. В этом отношении соотношение цены и качества приемлемое. Однако персонал службы безопасности и ресепшена оставляет желать лучшего. На территории отеля нет четко определенных протоколов по борьбе с кражами. Я упоминаю об этом, потому что совсем рядом находится общедоступный пляж, и у моего друга был ужасный случай, когда у него украли сумку с мобильным телефоном, кошельком, ключами от машины и другими вещами. К счастью для отеля, и к несчастью для моего друга, на пляже нет камер видеонаблюдения.
Расположение отличное, так как отель находится очень близко к аэропорту, и до любой туристической достопримечательности в этом районе можно добраться за 10-15 минут.

Отель выглядел превосходно на фотографиях и в рекламе, но есть несколько моментов, которые оставляют желать лучшего:
1. Мы жили в двухместном номере, и ванная комната была совершенно не уединенной; душ, туалет и раковина были разделены. В теории это «нормально», но двери стеклянные. Если кто-то заходил в ванную, можно было слышать все, что происходило в номере. Стеклянная дверь плохо закрывалась. Заходишь в душ, а полотенце оставляешь на раковине, потому что в душевой кабине некуда ничего положить, поэтому выходишь весь мокрый и практически голый, кроме полотенца…
2. Еда на шведском столе была очень пресной, безвкусной и однообразной. Было мало вариантов белковой пищи. Я видела рагу, которое разогревали три раза; оно выглядело ужасно даже на вид: «Говяжье рагу». «Ароматизированная вода» была безвкусной. Вместо нее следовало предложить обычную воду.
3. Забронировать столик в «специальных» ресторанах невероятно сложно, и, кстати, в часы работы они были практически пусты — там обедали, может быть, три-четыре пары.
4. Единственным положительным моментом были закуски…
5. Команда аниматоров у бассейна была превосходна, но, кстати, места было предостаточно. Пляжные шезлонги весь день были «заняты» шлёпанцами и полотенцами, и я даже не могла ими воспользоваться.
6. Пляжные торговцы были настоящей напастью; я едва успевала сказать «нет, спасибо, очень любезно с вашей стороны», как появлялся очередной. Они не давали мне наслаждаться отдыхом.
7. Мне очень понравились еноты и игуаны.

Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле.
К сожалению, он был не совсем положительным. По утрам персонал стучал в дверь очень рано, иногда два или три раза, прерывая наш отдых.
Уборка номеров также проводилась очень поздно после обеда, что было неудобно, потому что в это время хочется расслабиться или подготовиться к выходу.
На пляже постоянное присутствие торговцев было довольно раздражающим, каждые несколько минут проходил новый, предлагая товары или услуги, что делало отдых невозможным.
Кроме того, у нас был неприятный опыт в зоне шезлонгов. Мы были там с детьми, и нам сообщили, что мы не можем находиться в этой зоне или пользоваться шезлонгами, потому что это место только для взрослых. Хотя мы понимаем, что есть зоны со специфическими правилами, то, как была разрешена ситуация, заставило нас почувствовать себя некомфортно и нежеланными гостями.
Из положительных моментов хочу отметить, что еда была восхитительной и была одной из лучших частей нашего пребывания.
Надеюсь, эти замечания будут учтены для улучшения обслуживания и внимания к гостям. Очень дорого для того, что предлагается.

Мы останавливались здесь во время недавних беспорядков в Пуэрто-Вальярте, и я хочу начать с того, что хочу отметить персонал. Они были спокойны, профессиональны и отлично справились с непростой ситуацией, одновременно информируя гостей и обеспечивая им комфорт. Их усилия действительно заслуживают внимания.
Однако сам курорт выглядит устаревшим. Здания и оборудование нуждаются в обновлении, хотя в целом территория была чистой.
Мы также были разочарованы тем, что правило о запрете бронирования шезлонгов и беседок на пляже не соблюдалось. Многие гости занимали шезлонги рано утром, прикрываясь полотенцами, и занимали их весь день, даже когда их не было, что сильно затрудняло поиск свободного места.
Персонал отличный, но состояние отеля и соблюдение правил нуждаются в улучшении.

Фернанда и Алан отлично организовали развлечения для детей. Место было очень удобным для передвижения на инвалидных колясках или с детскими колясками. Еда была неплохой, большой выбор. Просто некоторые блюда мне не очень понравились. Персонал был дружелюбным, а номера довольно чистыми. Приехала бы снова, потому что это место идеально подходит для детей.

Мы посетили японский ресторан Fuyiama, и это был замечательный опыт. Капитан Алехандро действительно позаботился о нас, он сделал все, чтобы наш ужин был на высшем уровне. Закуски, такие как гёдза и сашими, были великолепны, детям понравилась якисоба, а взрослым — теппаньяки. Мы очень рады, что обязательно придем сюда снова сегодня вечером!

Больше здесь останавливаться не буду! Еда ужасная! Мы попробовали все рестораны, обслуживание отличное, но еда — сплошное разочарование. Еда на шведском столе всегда очень холодная и приготовлена ​​неправильно (жесткие овощи, холодные мясные блюда). У мужа дважды были проблемы с желудком, пока мы не нашли семейный гарнир, где подают горячую еду. Еда также готовится очень дешево. Десерты безвкусные и разочаровывающие. Только что съела мясную лазанью, и она на вкус была как консервированная говядина! Обслуживание было отличным, а коктейли вкусными! Бассейн очень маленький, вокруг него несколько рядов шезлонгов. Если хотите беседку, лучше встать пораньше (одна женщина сказала в 5 утра! ). Предполагалось, что это место только для взрослых, но каждое утро вы просыпаетесь от криков детей на пляже (это совсем не то, чего я ожидала, особенно учитывая, что у них есть свой собственный пляж). Вчера вечером была свадьба, и это было ужасно. Крики и громкая музыка после полуночи! Мы с мужем старались как могли. Кровати удобные, пляж прекрасный, закаты потрясающие, а Эдит замечательно заботилась о нашем номере.

Еда была восхитительной, а номера прекрасными.
В буфете официанты невероятно невнимательны и даже не смотрят на вас, чтобы предложить напитки или добавки; они сосредоточены только на предоставлении отличного обслуживания иностранным гостям.
Женщина, разносящая закуски у бассейна, не ладит с гостями, разбрасывает тарелки и даже оставляет фарш для гамбургеров недожаренным.
В течение всего нашего пребывания нам приходилось платить 450 песо в день за зонтик, так как отель их не предоставляет (кроме бассейна). Нужно вставать рано, чтобы занять место, потому что после 9 утра все уже занято, даже полотенца, даже если люди не пользуются шезлонгами. Надеюсь, к следующему отпуску это изменится, чтобы я могла возвращаться сюда каждый год. 🫰🏻

Персонал был потрясающий, номера чистые, постельное белье свежее, а разнообразие блюд на шведском столе во время всех трех приемов пищи стало приятным сюрпризом. Качество блюд было на высшем уровне: традиционные мексиканские блюда, а также более распространенные, знакомые путешественникам варианты. Расположение отеля предлагает потрясающие виды на горы Сьерра-Мадре, восходы и закаты, а также пляж с множеством шезлонгов.
Ресепшн, консьерж, персонал ресторана и все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и исключительно полезны, когда у нас возникали вопросы.
Без колебаний вернемся сюда еще раз.

Этот курорт далек от 4+ звезд. Выбор напитков превосходный, персонал бара замечательный. Номера немного устаревшие, но чистые. Персонал на ресепшене бесполезен. И после выезда вы можете оставаться только в лобби, пока вас не заберет трансфер. Во всех других курортах, где мы останавливались, у вас все равно есть привилегии в барах и буфете. Он расположен недалеко от всевозможных удобств, поэтому нет проблем с тем, чтобы перекусить или сходить за покупками за пределами курорта.

Хотя шведский стол здесь посредственный по сравнению с предыдущими курортами, персонал замечательный, и приятно видеть много местных жителей. Это гораздо лучшее место для практики испанского языка и для безопасных прогулок по городу! Рестораны A la Carte тоже очень хороши. Места быстро бронируются, но если вы вежливы и цените обслуживание, вас с удовольствием примут. Я бы поставила 5 звезд снова и снова благодаря Алехандро из Salvador’s. Он дал лучшие рекомендации и проявил заботу о своей профессии! Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся!

Отличное расположение, чистота и дружелюбный персонал. Однако территория отеля очень запущена, бассейн в плохом состоянии, покрытие вокруг него грубое и нуждается в срочной замене. Ванная комната в нашем номере чистая и без плесени, но старая и обветшалая. Это место было бы потрясающим, если бы его отремонтировали.
Еда не очень хорошая. Я бы никогда не ожидал от отеля «все включено» блюд уровня мишленовской звезды, но почти все пресное или просто плохое. Еда в ресторанах безвкусная, а рыба сухая. Наверное, это нам поделом, ведь мы забронировали этот отель, потому что цена была ниже, и теперь мы понимаем почему.
Также, они не следят за соблюдением правил пользования беседками и стульями. Люди занимают их посреди ночи, и никто на них не садится. Охрана ничего с этим не делает.

Отличное расположение. Прекрасный пляж. Очень хорошие удобства для семей с детьми. Приветливый персонал. Номера просторные. Однако сейф в нашем номере не работал.
Еда в буфете была средней. Кроме того, у бассейнов и на пляже не хватало шезлонгов. Если вы хотели получить шезлонг, вам нужно было забронировать его до 8:30 утра. В снэк-баре всегда было одно и то же, и вам приходилось стоять в длинной очереди, прежде чем получить свой гамбургер.
Специализированные рестораны были превосходны. Однако бронирование мест там было проблематичным, так как все бронирование осуществлялось онлайн, и забронировать можно было только на тот же день. Бронирование для большой группы (нас было несколько семей) было практически невозможно.
Дневной менеджер отеля не захотел помочь нам всем 16 гостям попасть в один из специализированных ресторанов на один из вечеров нашего пребывания.
Вероятность того, что мы не вернемся, очень высока.

Мы остановились в секции только для взрослых. В целом, очень хорошее соотношение цены и качества.
Плюсы: Еда в буфете отличалась большим разнообразием и вкусом, а специализированные рестораны предлагали очень хорошее качество и отличное обслуживание. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Номер был просторным с видом на океан. Номер был безупречно чистым. Хорошее расположение и пляж.
Области для улучшения: Бассейны, хотя и чистые, всегда были холодными. На пляже отсутствовали зонтики, которые необходимы, и нам приходилось арендовать их у частных лиц, хотя это должно быть включено в стоимость (ожидайте доплаты в размере 400 долларов в день, если хотите комфортно отдыхать на пляже). Работал только один лифт в нашей зоне, и он работал очень медленно. Кондиционер работал не очень хорошо; к счастью, в это время года (начало января) было не слишком жарко, но я не знаю, будет ли его достаточно летом.
Вкратце: Некоторые зоны определенно нуждаются в ремонте или техническом обслуживании, но благодаря хорошему обслуживанию и качеству еды и напитков я хотел бы вернуться.

Это очень хороший отель; нам было комфортно и мы расслабились. Еда была хорошая, и хотя вода в бассейне была холоднее, чем мне хотелось бы, акклиматизация наступила быстро. Моя единственная претензия — расположение зоны выдачи полотенец; она казалась довольно далеко от всего остального. Кроме того, лестница была немного неудобной, поэтому я предпочитала пользоваться лифтом, даже если он был только на один этаж. В остальном все было отлично, и я рекомендую этот отель. В нем много удобств и зон, подходящих для детей.

Худшим моментом моего визита стало обслуживание персонала (за несколькими исключениями). С момента нашего прибытия они игнорировали нас и делали довольно уничижительные замечания, но мы закрыли на это глаза. Персонал отдает приоритет североамериканцам; они заставляют вас стоять в очереди за напитками, но если есть иностранец, они обслуживают его раньше вас. В специализированном ресторане Paradise официанты обращались с нами ужасно. Они так и не принесли мне заказанный напиток, дали нам столик в углу, хотя заведение было почти пустым, и обслуживание со стороны официантов было совсем не дружелюбным. Им следует учитывать интересы всех гостей, а не только иностранцев, и обеспечить, чтобы их сотрудники относились ко всем одинаково. В целом, у меня остались хорошие впечатления, но из-за этих проблем я бы сюда не вернулся.
Хочу отметить, что бар на седьмом этаже очень хорош, и признаю, что официанты в буфете и Алехандро из международного ресторана полностью исправили мое впечатление. Мое единственное предложение — обеспечить хорошее обслуживание всем гостям, а не только иностранцам.

Мы отдыхали здесь семьей из пяти человек из Канады с детьми 8, 7 и 6 лет.
Судя по отзывам при первоначальном бронировании, все выглядело очень хорошо. Но когда мы приехали на курорт, он показался нам немного более обветшалым, чем мы ожидали.
Плюсы:
— детский клуб очень понравился нашим детям и дал нам час для отдыха.
— бассейны были хорошими и не слишком переполненными.
— детский бассейн, пожалуй, лучший из всех курортов, которые мы посещали ранее.
— вечерние шоу всегда были отлично организованы.
— все рестораны были потрясающими (японский, итальянский и французский), но итальянский был нашим фаворитом не только из-за еды, но и из-за отличного обслуживания.
— Семейные номера были очень хорошо обустроены: двуспальная кровать и двухъярусная кровать для детей.
— Снэк-бар идеально подходил для быстрого обеда во время отдыха на пляже или у бассейна.
— Отель расположен недалеко от пристани для яхт, а это значит, что магазин находится прямо по соседству и открыт в любое время, когда заходит круизный лайнер.
— До аэропорта всего 5-10 минут.
— Бары были всегда закрыты, и вам не нужно было далеко ходить за напитком.
Минусы:
— Шведский стол был не очень хорош. Выбор был невелик, а то, что было, — посредственным.
— Номера устаревшие и не казались полностью чистыми.
— Кровать размера «кинг-сайз» была очень жесткой и неудобной.