Отзыв об отеле Costa Sur Resort & Spa 3*

Позвольте мне сначала рассказать о положительных и приятных аспектах моего пребывания. Эрик, официант, был чрезвычайно приветливым, внимательным и добрым. В отеле есть доступ к пляжу и лагуне, что действительно приятно для тех, кто любит воду. Носильщики были активны, помогая с багажом, и они также были добры. Пуэрто-Вальярта — мое счастливое место для отдыха и релаксации, и мне нравится тишина, спокойствие и потрясающие виды, которые сопровождают пребывание в районе Кончас-Чикас. Я прилетел в PV в пятницу утром и прибыл на курорт около 13:30. Время заезда — 15:00, и мне сказали, что мой номер не готов, что не было проблемой, потому что я мог получить доступ к бассейну, ресторану и бару курорта, пока мне не выдали ключи от номера. Я вернулся в вестибюль около 16:00, и мне сказали, что мне нужно будет немного подождать, чтобы получить номер. Около 16:30 я заселился в номер 907 и был несколько отвращен внешним видом и обслуживанием номера. Я принял душ и еще больше расстроился, потому что вода была в лучшем случае теплой, но что еще хуже, вода из душа не уходила должным образом. Это было очень тревожно, потому что это заставило меня чувствовать себя менее уверенным в чистоте номера. После душа я спустился вниз и попросил другой номер, рассказав о проблемах и опасениях, которые у меня были в моем первом номере. Затем меня перевели в номер 1102, и он был на ступеньку выше первого номера, но когда я захотел лечь спать, я заметил, что каждая из наволочек была грязной и имела разную текстуру и пряди волос на каждой из них. Уборка пришла после того, как я пожаловался, и к тому времени я был уставшим и изнуренным, что мне просто хотелось отдохнуть. На следующее утро я спустился вниз на завтрак и провел некоторое время у бассейна и на пляже. Когда я вернулся в свой номер, чтобы принять душ, там не было проточной воды. Имейте в виду, что это был только мой второй день там. Я спустился вниз, чтобы решить проблему, и мне сказали, что у них есть место для душа, и они работают над проблемой (протечкой). Я объяснил, что менее чем за 2 часа регистрации в моем номере мне выделили два разных номера, и ни при каких обстоятельствах я не считаю целесообразным использовать выделенный номер для душа, когда я заплатил за свой собственный люкс с целью спокойного отдыха. Было выражено сочувствие, и дежурный на стойке регистрации перевел меня в Северную башню в номер 519. К счастью, эти номера были немного лучше, особенно ванная комната, но было бы упущением, если бы я не сообщил другим, что в этом отеле есть проблемы с чистотой. На кровати было постельное белье с пятнами, и к этому моменту я был готов только к воскресному утру, чтобы приехать, чтобы выписаться и отправиться домой. Я понятия не имею, как это может быть 5-звездочным отелем, но я бы никогда больше не остановился здесь, даже если бы это было бесплатно.