Real de Chapala

Обслуживание со стороны официантов и персонала кухни было ужасным. Мы очень долго ждали, пока нас обслужат; прошел час, и ни один официант не подошел к бассейну. На то, чтобы получить четыре порции мороженого, ушло более 30 минут, а на ложки — еще 10 минут. Мы решили остаться на ужин, и нас обслужили примерно через 45 минут, при этом половина блюд из меню отсутствовала. Многое требует внимания. Сам отель хороший, комфортабельный и простой, но обслуживание действительно нуждается в обучении официантов и ответственного за них человека.

Отель прекрасный, а вид потрясающий. Единственный действительно неприятный момент заключался в том, что мы пошли в ресторан на ужин, и к нам никто не подошел, хотя нас видели за столом. Поэтому нам пришлось пойти поужинать куда-то за пределы отеля. Мы сказали господину Висенте, официанту или старшему официанту, что мы расстроены, но, видимо, ему было все равно.

Ужасное обслуживание при покупке дневного абонемента.
Один бассейн был ледяным, другой — приятной температуры.
Но еда, включенная в дневной абонемент, — это полная ложь. Они рекламируют закуски, основное блюдо и напитки.
Предполагалось, что это с 9 до 18, но они отказываются подавать закуски в разное время; они настаивают, чтобы вы заказывали всю еду вместе (все закуски и основные блюда), даже если вы собираетесь провести там весь день.
Кроме того, мы заказали начос, а это были вовсе не начос — это были кукурузные чипсы с расплавленным сыром кесадилья, несколькими каплями желтого сыра и солеными огурцами.
Единственные варианты основных блюд — это хот-дог, клубный сэндвич, салат «Цезарь» или картофельные дольки, ха-ха.
Но мы заказали клубный сэндвич, а в качестве основного блюда нам принесли только половину мини-сэндвича на хлебе «Бимбо».
Персонал был дружелюбным, но один сотрудник был ужасен.
В туалетах было довольно грязно и не хватало мыла.
Короче говоря, реальность не соответствует заявленному предложению.

Неприятный опыт!
Я приехала 15 марта. Во время регистрации я подтвердила, что мне предложили номер на первом этаже с видом на бассейн, что я подтвердила ещё до оплаты на ресепшене.
Когда мне дали номер, оказалось, что он выходит в сад. Когда я вернулась на ресепшен и поговорила с Луисом Асевесом, он сказал, что это зависит от наличия свободных номеров, пытаясь убедить меня, что это норма.
Я уточнила, что мне предлагали не такой номер, и я не подтверждала это перед оплатой. В ответ он сказал, что они посмотрят, какой номер мне могут дать, потому что они ещё не убраны, хотя время регистрации уже прошло.
Плохой опыт, и я до сих пор жду разговора с менеджером в 15:47.
Неправильно, что они меняют условия. У меня не было бы проблем, если бы они предупредили меня с самого начала, но попытка изменить всё в последнюю минуту недопустима!
Недопустимо ждать, пока они решат эту проблему в день, когда я планировал отдохнуть, особенно учитывая, что они пытаются убедить меня в том, о чём никогда мне не говорили.
Обновление: В 16:12 мне дали другой номер, из-за чего я потерял время с момента запланированного заселения.
В итоге мне сказали, что это была ошибка администратора.

Мы с женой останавливались здесь на выходных по случаю свадьбы.
Мы заселились и сразу получили номер. Мы всегда проверяем номера на наличие клопов, и при осмотре обнаружили одного из наших матрасов. Мы показали это на ресепшене, и нас тут же переселили. Мы были очень благодарны, но создалось впечатление, что они знали о наличии клопов в номере. Во втором номере клопов не было.
Номера ничем особенным не выделялись, были получистыми, горячая вода зависела от времени принятия душа.
В нашем номере не было фена или утюга, но мы попросили их, и нам их доставили.
Еда в отеле была неплохой. Мы бронировали номер на время свадьбы и должны были получить бесплатный завтрак по коду бронирования. Когда мы попытались объяснить это на ресепшене, они сказали, что мы не бронировали с кодом, а когда мы показали им переписку, они сказали, что мы должны заплатить. Кстати, персонал не очень хорошо говорит по-английски (что я прекрасно понимаю), но когда возникают проблемы, информация может затеряться и потенциально привести к дополнительным расходам. (Я заказал текилу Herradura в баре, а бармен попытался налить мне шардоне. )
Примечание: Здесь не так много Uber, поэтому, если вы хотите передвигаться по городу, лучше всего воспользоваться такси. Однако до города можно было приятно прогуляться пешком (около 20 минут).
В целом, за свою цену это было неплохо. Но если вы ищете роскошный отдых в живописном мексиканском городке, я бы посоветовал поискать что-то подороже.

Не останавливайтесь здесь! Мой номер ограбили, когда мы с мужем ушли на целый день. Они заявили, что ничего не видели на камерах. Они все там, от уборщицы до директора отеля. У меня пропало более 2200 долларов товаров. Они заставили меня написать заявление и посоветовали провести расследование в течение двух дней. Сейчас они не отвечают на мои звонки и электронные письма. Держитесь подальше! p. S. В номере не было сейфа.

Этот отель — настоящий оазис в горах Мексики. Здесь гораздо спокойнее, чем на пляже, и нет песка. После 18 месяцев, проведённых в городе, мы приехали сюда и сразу же почувствовали расслабление! Настоятельно рекомендуем остановиться здесь на несколько дней и избавиться от городского стресса. Номера огромные, чистые, с хорошей вентиляцией. Для наилучшего отдыха выберите номер с видом на озеро. Вид на сад пышный и зелёный, но он не создаёт той атмосферы курорта, которую создаёт вид на озеро!

О боже, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Единственное, что здесь понравилось, – это вид на озеро. Мой завтрак, обед и ужин ВСЕГДА были НЕ ТОТАЛЬНЫМИ. Доставка заняла 30-45 минут, а иногда и целый час. Принесли 2 человека, и часто не те блюда. В телевизоре нет возможности переключить на английский, хотя я бывал в отелях, где это разрешено. Понимаю, я в Мексике, но у них должно быть несколько официантов, которые хоть немного говорят/понимают по-английски. Я буквально видел дохлых насекомых на завтраке/обеде/ужине. Честно говоря, другие англоговорящие гости начали говорить с нами: «Обслуживание – полный отстой». Кроме того, Wi-Fi ужасный.

Я останавливался с женой и двумя детьми, и отель просто великолепен. К сожалению, в номере, где я остановился, было много тараканов. Я заказал стулья для детей в ресторане, и там оказалась не только паутина, но и пауки. Шведский стол был вкусным, но когда я приехал, еды почти не было, и с меня всё равно взяли полную стоимость. Честно говоря, я думал, что это хороший вариант. Честно говоря, я бы туда больше не поехал и никому не рекомендую. За те деньги, которые они просят, есть варианты лучше и дешевле.

Хочу оставить большую жалобу, потому что они не следят за своим состоянием. Моя мама только что упала в яму в саду перед номерами. Не понимаю, почему они ничего не чинят. Ужасное обслуживание, а если бы это было растяжение, я бы расстроилась ещё больше. Не рекомендую останавливаться в отеле Real de Chapala. Мы не хотим, чтобы пострадало ещё больше людей. Благодарим за понимание и надеемся, что вы учтёте это. 0 звёзд.

Отель очень хороший. Единственной проблемой было то, что мне дали номер со сломанным замком. Номер был обшарпанным, явно сырым, а простыни были в пятнах. Было некомфортно. Я не жаловался, а просто попросил починить замок, так как не чувствовал себя в безопасности, оставляя вещи и выходя из отеля. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Мне предложили поменять номер из-за проблемы с замком и предоставили новый. Номер был очень комфортным и приятным, с приятным ароматом, очень чистым и полностью отремонтированным, отличавшимся от первого. Моё пребывание было очень приятным, включая обслуживание в ресторане, персонал, бассейн, парковку и т. Д.
Очень рекомендую; он того стоит.

Нам понравилось наше пребывание, удобства в хорошем состоянии. Бассейны хорошие, а вид на озеро Чапала прекрасен. Если вы ищете место, чтобы расслабиться и насладиться хорошей погодой, это место для вас. Единственное, что я бы не рекомендовал, это ресторан, хотя еда хорошая, цены немного высокие за то, что вы получаете. Это касается и напитков. Я предлагаю выходить на завтрак, обед и ужин за пределами отеля. Также, чтобы купить необходимое, чтобы приготовить себе напитки.

Отель по-прежнему красив, он не утратил своего очарования, но ему требуется реновация, чтобы немного модернизировать здание.
Было бы хорошо, если бы бассейны не были такими холодными.
Обслуживание в ресторане очень плохое… обслуживание занимает много времени… официанты неактивны… это снижает оценку отеля.
Мне понравились площадки для пикелбола.

Регистрация прошла нормально. Планировка и расположение недвижимости исключительны. Комната была очень большой, хотя мебель немного устаревшая. Кровать была потрясающей и очень удобной. Уборка была хорошей, но время обслуживания было непредсказуемым. Было бы очень хорошо, если бы в номерах стояли кофейники, чтобы гостям не приходилось идти в ресторан за чашечкой теплого кофе. В ресторане хорошее меню, а еда вкусная, хотя из кухни она поступает очень медленно. Бар не соответствует требованиям, так как они не смогли приготовить мартини из-за отсутствия очень сухого вермута.
Я бы остановился здесь снова.

Правда в том, что это были очень хорошие впечатления с точки зрения места и его превосходного расположения, с прекрасным видом, если вы выберете номер с видом на лагуну, завтрак по меню был очень хорошим, хотя каждый день я был там и просил фрукты, они всегда об этом забывали, хе-хе, у них также есть дневной пропуск, который дает вам доступ к их удобствам и дает вам право на полотенце, закуску, еду и напитки, что я обнаружил, спросив, почему где-то нет информации об этом, в заключение все показалось очень Ну, я бы только порекомендовал вашим сотрудникам больше общаться между собой, так как однажды утром кто-то захотел войти в нашу комнату, думая, что она не занята, и мне пришлось выйти, чтобы сказать человеку, что мне что-то нужно, на что он удивился и сказал мне, нет ничего, извините.

В целом отель хороший, единственная проблема в том, что перед бронированием мы спросили, можно ли взять с собой домашнее животное, и нам сказали, что да, проблем нет, просто нельзя гулять в местах общего пользования, а примерно за два дня до бронирования нам сказали, что это запрещено, поэтому при желании мы могли сменить отель, чего мы не сделали, и нашим удивлением было то, что когда мы приехали, там были собаки, гуляющие по коридорам и садам. Персонал очень противоречит сам себе. Или они не знают своих правил.

Номера просторные и хорошо оборудованные. Я не пользовался бассейнами, но люди выглядели очень счастливыми, загорая и глядя на озеро. Когда открываешь кран, чтобы помыть руки, ощущается запах канализации, но меня это не коснулось.
Улицы мощеные и не подходят для людей с проблемами спины, но город именно такой.
Это очень близко к центру и набережной. Да, я вернусь.