Real de Chapala

Неприятный опыт!
Я приехала 15 марта. Во время регистрации я подтвердила, что мне предложили номер на первом этаже с видом на бассейн, что я подтвердила ещё до оплаты на ресепшене.
Когда мне дали номер, оказалось, что он выходит в сад. Когда я вернулась на ресепшен и поговорила с Луисом Асевесом, он сказал, что это зависит от наличия свободных номеров, пытаясь убедить меня, что это норма.
Я уточнила, что мне предлагали не такой номер, и я не подтверждала это перед оплатой. В ответ он сказал, что они посмотрят, какой номер мне могут дать, потому что они ещё не убраны, хотя время регистрации уже прошло.
Плохой опыт, и я до сих пор жду разговора с менеджером в 15:47.
Неправильно, что они меняют условия. У меня не было бы проблем, если бы они предупредили меня с самого начала, но попытка изменить всё в последнюю минуту недопустима!
Недопустимо ждать, пока они решат эту проблему в день, когда я планировал отдохнуть, особенно учитывая, что они пытаются убедить меня в том, о чём никогда мне не говорили.
Обновление: В 16:12 мне дали другой номер, из-за чего я потерял время с момента запланированного заселения.
В итоге мне сказали, что это была ошибка администратора.

Мы с женой останавливались здесь на выходных по случаю свадьбы.
Мы заселились и сразу получили номер. Мы всегда проверяем номера на наличие клопов, и при осмотре обнаружили одного из наших матрасов. Мы показали это на ресепшене, и нас тут же переселили. Мы были очень благодарны, но создалось впечатление, что они знали о наличии клопов в номере. Во втором номере клопов не было.
Номера ничем особенным не выделялись, были получистыми, горячая вода зависела от времени принятия душа.
В нашем номере не было фена или утюга, но мы попросили их, и нам их доставили.
Еда в отеле была неплохой. Мы бронировали номер на время свадьбы и должны были получить бесплатный завтрак по коду бронирования. Когда мы попытались объяснить это на ресепшене, они сказали, что мы не бронировали с кодом, а когда мы показали им переписку, они сказали, что мы должны заплатить. Кстати, персонал не очень хорошо говорит по-английски (что я прекрасно понимаю), но когда возникают проблемы, информация может затеряться и потенциально привести к дополнительным расходам. (Я заказал текилу Herradura в баре, а бармен попытался налить мне шардоне. )
Примечание: Здесь не так много Uber, поэтому, если вы хотите передвигаться по городу, лучше всего воспользоваться такси. Однако до города можно было приятно прогуляться пешком (около 20 минут).
В целом, за свою цену это было неплохо. Но если вы ищете роскошный отдых в живописном мексиканском городке, я бы посоветовал поискать что-то подороже.

Не останавливайтесь здесь! Мой номер ограбили, когда мы с мужем ушли на целый день. Они заявили, что ничего не видели на камерах. Они все там, от уборщицы до директора отеля. У меня пропало более 2200 долларов товаров. Они заставили меня написать заявление и посоветовали провести расследование в течение двух дней. Сейчас они не отвечают на мои звонки и электронные письма. Держитесь подальше! p. S. В номере не было сейфа.

Этот отель — настоящий оазис в горах Мексики. Здесь гораздо спокойнее, чем на пляже, и нет песка. После 18 месяцев, проведённых в городе, мы приехали сюда и сразу же почувствовали расслабление! Настоятельно рекомендуем остановиться здесь на несколько дней и избавиться от городского стресса. Номера огромные, чистые, с хорошей вентиляцией. Для наилучшего отдыха выберите номер с видом на озеро. Вид на сад пышный и зелёный, но он не создаёт той атмосферы курорта, которую создаёт вид на озеро!

О боже, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Единственное, что здесь понравилось, – это вид на озеро. Мой завтрак, обед и ужин ВСЕГДА были НЕ ТОТАЛЬНЫМИ. Доставка заняла 30-45 минут, а иногда и целый час. Принесли 2 человека, и часто не те блюда. В телевизоре нет возможности переключить на английский, хотя я бывал в отелях, где это разрешено. Понимаю, я в Мексике, но у них должно быть несколько официантов, которые хоть немного говорят/понимают по-английски. Я буквально видел дохлых насекомых на завтраке/обеде/ужине. Честно говоря, другие англоговорящие гости начали говорить с нами: «Обслуживание – полный отстой». Кроме того, Wi-Fi ужасный.

Я останавливался с женой и двумя детьми, и отель просто великолепен. К сожалению, в номере, где я остановился, было много тараканов. Я заказал стулья для детей в ресторане, и там оказалась не только паутина, но и пауки. Шведский стол был вкусным, но когда я приехал, еды почти не было, и с меня всё равно взяли полную стоимость. Честно говоря, я думал, что это хороший вариант. Честно говоря, я бы туда больше не поехал и никому не рекомендую. За те деньги, которые они просят, есть варианты лучше и дешевле.

Хочу оставить большую жалобу, потому что они не следят за своим состоянием. Моя мама только что упала в яму в саду перед номерами. Не понимаю, почему они ничего не чинят. Ужасное обслуживание, а если бы это было растяжение, я бы расстроилась ещё больше. Не рекомендую останавливаться в отеле Real de Chapala. Мы не хотим, чтобы пострадало ещё больше людей. Благодарим за понимание и надеемся, что вы учтёте это. 0 звёзд.

Отель очень хороший. Единственной проблемой было то, что мне дали номер со сломанным замком. Номер был обшарпанным, явно сырым, а простыни были в пятнах. Было некомфортно. Я не жаловался, а просто попросил починить замок, так как не чувствовал себя в безопасности, оставляя вещи и выходя из отеля. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Мне предложили поменять номер из-за проблемы с замком и предоставили новый. Номер был очень комфортным и приятным, с приятным ароматом, очень чистым и полностью отремонтированным, отличавшимся от первого. Моё пребывание было очень приятным, включая обслуживание в ресторане, персонал, бассейн, парковку и т. Д.
Очень рекомендую; он того стоит.

Нам понравилось наше пребывание, удобства в хорошем состоянии. Бассейны хорошие, а вид на озеро Чапала прекрасен. Если вы ищете место, чтобы расслабиться и насладиться хорошей погодой, это место для вас. Единственное, что я бы не рекомендовал, это ресторан, хотя еда хорошая, цены немного высокие за то, что вы получаете. Это касается и напитков. Я предлагаю выходить на завтрак, обед и ужин за пределами отеля. Также, чтобы купить необходимое, чтобы приготовить себе напитки.

Отель по-прежнему красив, он не утратил своего очарования, но ему требуется реновация, чтобы немного модернизировать здание.
Было бы хорошо, если бы бассейны не были такими холодными.
Обслуживание в ресторане очень плохое… обслуживание занимает много времени… официанты неактивны… это снижает оценку отеля.
Мне понравились площадки для пикелбола.

Регистрация прошла нормально. Планировка и расположение недвижимости исключительны. Комната была очень большой, хотя мебель немного устаревшая. Кровать была потрясающей и очень удобной. Уборка была хорошей, но время обслуживания было непредсказуемым. Было бы очень хорошо, если бы в номерах стояли кофейники, чтобы гостям не приходилось идти в ресторан за чашечкой теплого кофе. В ресторане хорошее меню, а еда вкусная, хотя из кухни она поступает очень медленно. Бар не соответствует требованиям, так как они не смогли приготовить мартини из-за отсутствия очень сухого вермута.
Я бы остановился здесь снова.

Правда в том, что это были очень хорошие впечатления с точки зрения места и его превосходного расположения, с прекрасным видом, если вы выберете номер с видом на лагуну, завтрак по меню был очень хорошим, хотя каждый день я был там и просил фрукты, они всегда об этом забывали, хе-хе, у них также есть дневной пропуск, который дает вам доступ к их удобствам и дает вам право на полотенце, закуску, еду и напитки, что я обнаружил, спросив, почему где-то нет информации об этом, в заключение все показалось очень Ну, я бы только порекомендовал вашим сотрудникам больше общаться между собой, так как однажды утром кто-то захотел войти в нашу комнату, думая, что она не занята, и мне пришлось выйти, чтобы сказать человеку, что мне что-то нужно, на что он удивился и сказал мне, нет ничего, извините.

В целом отель хороший, единственная проблема в том, что перед бронированием мы спросили, можно ли взять с собой домашнее животное, и нам сказали, что да, проблем нет, просто нельзя гулять в местах общего пользования, а примерно за два дня до бронирования нам сказали, что это запрещено, поэтому при желании мы могли сменить отель, чего мы не сделали, и нашим удивлением было то, что когда мы приехали, там были собаки, гуляющие по коридорам и садам. Персонал очень противоречит сам себе. Или они не знают своих правил.

Номера просторные и хорошо оборудованные. Я не пользовался бассейнами, но люди выглядели очень счастливыми, загорая и глядя на озеро. Когда открываешь кран, чтобы помыть руки, ощущается запах канализации, но меня это не коснулось.
Улицы мощеные и не подходят для людей с проблемами спины, но город именно такой.
Это очень близко к центру и набережной. Да, я вернусь.

Мы остановились в этом отеле в рамках организованного тура с Mex-Eco tours. Заведение очень хорошее, номера хорошие, территория красивая. Однако обслуживание в плане питания было отвратительным. Было два туристических автобуса, около 60 человек, и нам не дали никакой еды. Мы сидели и ждали целую вечность после заказа, только чтобы нам сказали, что шеф-повар не будет готовить еду. Было еще одно, меньшее мероприятие, которое они обслуживали, поэтому наши туры были проигнорированы. Это было смешно, не то чтобы они не знали, что мы приедем! Обслуживание завтрака на следующий день было хаотичным и совершенно неорганизованным. Наши гиды сделали все возможное, чтобы помочь нам наесться, но персонал и кухня, казалось, были совершенно не в себе. Очень разочаровывающе!

Мы путешествовали на выходные всей семьей. Отель удобен для семейного отдыха, имеет пандусы для колясок и инвалидных колясок. Бассейны большие, но вода не подогревается. Мы обнаружили, что завтрак «шведский стол» является хорошим соотношением цены и качества.

Завтрак был отличный, выбор небольшой, но все свежее! Бассейн с подогревом был немного холодным, бассейн с джакузи был намного лучше, он был теплее, чем другой бассейн, в целом хорошее место с довольно хорошим обслуживанием. Вернусь на более длительное пребывание в следующий раз летом.