Capital O La Joya Del Lago

Я прожил здесь две недели и ни разу не убирал свой номер.
Другой гость сказал, что его номер ограбили три раза.
Когда ограбили меня, владелец отеля не предоставил мне никаких видеозаписей после того, как я подал заявление.

В нашем номере не убрались как следует; на нём была видна грязь от предыдущего гостя.
В целом, отель нуждается в капитальном ремонте и модернизации. Изначально он был, очевидно, хорошо спроектирован, но со временем нынешнее руководство начало его игнорировать.

Плохой ремонт, большой бассейн очень грязный, а маленький бассейн больше не подогревается. В номерах на первом этаже сыро и нет горячей воды. Очень плохое обслуживание.

У них нет персонала для обслуживания отеля. Регистрация заняла 48 минут. Они не умеют пользоваться приложением Oyo. Они совершили ошибку, не зафиксировав мой приезд и отъезд. Поэтому они списали деньги с моей карты, как будто я не приезжал и отменил бронирование. Они так и не ответили на стойку регистрации, чтобы решить проблему; им пришлось просто выехать через приложение, чтобы Booking. Com мог вернуть деньги. Но они не отвечают на телефонные звонки напрямую. Уборкой всех номеров занимается только одна женщина. Садовнику приходится выполнять функции администратора, чистить бассейн, заниматься обслуживанием и т. Д. И он не обучен всему. Не было горячей воды, протекал холодильник. Короче говоря, очень плохой опыт, жаль, что у отеля большой потенциал, хорошее расположение и очень красивые сады. Но я больше туда не вернусь.

Отель неплохой, немного обшарпанный.
Обслуживание ужасное:
Везде бегает какой-то парень: он либо в соседнем ресторане, либо в магазине через дорогу. Карты не принимают; у персонала ограниченные когнитивные способности. Если его нет в магазине через дорогу, значит, он в ресторане.
Я звоню уже неделю, чтобы получить счёт, и мне дают любой номер.
Я попросил персонал дать мне номер для счёта, но они не смогли. Мне дали номер из своей записной книжки, и он оказался неверным.
Персонал ужасный, просто ужасный.
Я хожу в Ajijic четыре раза в год; они потеряли хорошего клиента.

Мы с родителями останавливались в этом отеле. Это очень тихое и спокойное место, но, похоже, персонал отеля очень запущен. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было, и мы долго ждали, пока кто-нибудь придет забрать и отвезти номер. Что касается номера, он был нормальным, но за все время нашего пребывания там, а это было 2 ночи и один день, номер ни разу не убирали. Я бы поставил бассейну ноль, потому что он был очень грязным, в нем был мусор и насекомые, можно было даже почувствовать пол и стены бассейна, которые были полны плесени. Честно говоря, я не оставался там долго и не возвращался именно поэтому, потому что было очень грязно. Когда пришло время выезжать, никого не было. Нам даже пришлось оставить записку, что мы оставим им ключ от номера, потому что мы действительно ждали их некоторое время. Кто-то приехал, но мы уже оставили ключ от номера.

Чисто и тихо, идеально для отдыха. Два бассейна: один олимпийского размера и один маленький для детей. Очень дружелюбный персонал.

Очень хорошее место для отдыха, зеленые зоны, очень большой бассейн с теплой водой, большие номера с мини-кухней и холодильником, справедливая цена за то, что вы платите. Только улучшите службу бронирования, так как это делается через приложение, и иногда они не принимают во внимание ваши бронирования, и пребывание осложняется. Подтвердите бронирование, так как нет прямого номера телефона отеля, этот момент кажется мне неудобным.

Очень плохой опыт, начиная с номера, там нет горячей воды, они говорят вам, что вы должны выйти из душа примерно на 5 минут, и что это выходит, правда в том, что у вас нет совести, как вы собираетесь позволить самой драгоценной жидкости в мире тратиться? Во-вторых, в тот день был облачный интернет, и вы хотели посмотреть что-то по телевизору, ну, телевизор сломался. И, наконец, у них есть так называемый администратор, который на самом деле совсем не дружелюбен, садовник говорит нам, что она совсем не вежлива, что она громко разговаривает, отдавая приказы, не уважая ни их, ни гостей, поместите того, кто действительно заботится о своей работе. Я не рекомендую этот отель.

Хорошее место для сна. Превосходное расположение, совсем рядом с озером Чапала и набережной. Единственная проблема, которую я вижу, это то, что бассейн не очень чистый (я не купался по той же причине), и у них вообще нет обслуживания номеров. Например, если вам ночью нужна вода, вам придется выйти и принести ее…

Это место с большим потенциалом, сотрудники очень грубые, спасает только один, кто получал все жалобы на нехватку воды, так как другого персонала найти не удалось, не говоря уже о менеджере, у которого даже не было света.
Это очень красивое место, но, к сожалению, у нас была нехватка воды и грязные бассейны.

Место удобное! Но по прибытии нам пришлось легко ждать 30 минут, пока кто-нибудь нас обслужит, бассейн не требует обслуживания (он грязный), а также в отеле закончилась вода! У места есть потенциал, но отсутствует обслуживание клиентов.

Удобства хорошие… Я думаю, что им не хватает внимания… помимо того, что бассейну тоже не хватает внимания… грязно и с насекомыми… все остальное очень хорошо… Я бы хотел, с моей точки зрения… лучшее обслуживание клиентов и достоверность… в конце концов, это заставляет клиентов хотеть вернуться… Необходимо улучшить чистоту, я понимаю, что некоторые вещи или шкафы становятся влажными из-за неиспользования Но, уделяя внимание и чистя… это исчезает… к сожалению, мы достигли точки, когда вода.
И оно идет и нет горячей воды.

Номера просторные и красивые, однако бассейн был очень грязный, до такой степени, что чувствовалась плесень на полу, полный комаров, без хлора и не заполнен даже наполовину. Нехватка персонала, потому что по прибытии нам некому было помочь, и мы ждали около 20 минут.
Это печально, потому что у отеля большой потенциал. Если бы он находился на ремонте, мы бы приехали снова, не задумываясь об этом, но это будет не так.

Наше пребывание в La Joya Del Lago в Ахихике было забронировано через Capital O. Мы получили номер подтверждения бронирования, но не получили подтверждения по электронной почте из-за проблем с электронной почтой в их офисе. Нам назвали цену плюс, как нам сказали, депозит, который мы должны были получить обратно из отеля при выезде. Оказалось, что это был невозвращаемый сервисный сбор за бронирование через Capital O.
Единственная причина, по которой мы забронировали здесь, заключалась в том, что мы навещали друзей, которые долгое время останавливались в отеле, но не в отеле.
Мы пропустили нашу первую ночь из-за задержки рейса, но прибыли на следующее утро около 9:00. Несмотря на то, что на сайте было указано, что стойка регистрации работает круглосуточно, никого не было, чтобы зарегистрировать нас. К счастью, наш друг забрал наш ключ. Мы заметили, что прибывают другие гости, которые искали кого-то, чтобы зарегистрировать их.
Мы были в номере 5, и он был просторным и чистым. Кровать и подушки были удобными.
На следующее утро мы залезли в душ, но горячей воды не было. В середине дня, если вы открывали все 3 крана на 30–45 минут, вода могла стать немного теплее, и каждый день было одно и то же. Было слишком холодно мыть голову. Какой позор тратить столько воды.
Наш друг попросил кофейник до приезда – получил его только на 3-й день из 5. Немного поздновато, чтобы пойти купить кофе и все необходимое.

Отличное расположение, очень близко к озеру, и внимание персонала очень хорошее.

Я приехал в 23:00, и они не знали о моем бронировании, а затем нашли его и захотели взять с меня больше, чем указано на сайте booking. Com, плюс 250 долларов за мою собаку! Я не хотел платить за те несколько часов, что проспал там, поэтому ушел и ехал домой еще 4 часа, но с меня все равно взяли плату! Я позвонил им, чтобы узнать причину, и они сказали, что это не их проблема.