City Express by Marriott Lagos de Moreno

Для автопутешественников предусмотрена удобная и большая приватная парковка, которая входит в стоимость проживания. На территории обустроена как открытая стоянка, так и подземный паркинг. Существенным плюсом является возможность подняться на лифте прямо из подземного гаража к жилым этажам с номерами. Места на парковке предоставляются гостям бесплатно.

Большинство гостей отмечают приветливость, душевность и готовность сотрудников помочь, при этом отдельные специалисты свободно владеют английским языком и подсказывают интересные достопримечательности. Вместе с тем в отзывах зафиксированы случаи халатности, включая длительное ожидание при заезде, некорректное общение по телефону и проблемы с бронированием. Некоторым постояльцам не смогли предоставить забронированный номер в день свадьбы или не учли требуемое количество кроватей. Отдельные жильцы также сталкивались с отказом обещанной скидки при возникновении коммунальных аварий.

Служба приема и размещения придерживается строго установленного графика заезда. Получить ключи до тринадцати часов дня бывает проблематично даже при наличии свободных незаселенных номеров. Кроме того, постояльцы отмечают отсутствие специально оборудованной комнаты или службы для хранения багажа до заселения или после выезда.

Гостям предлагается бесплатный завтрак, который подается в формате шведского стола. Выбор блюд в целом носит базовый характер и включает выпечку, тосты, горячие блюда, свежее молоко и напитки. Положительно оценивается постоянная доступность бесплатного горячего кофе и чая в обеденной зоне в круглосуточном режиме. При этом часть проживающих считает ассортимент еды ограниченным, а качество кофе и некоторых блюд довольно посредственным.

В номерах установлена современная мебель, оборудовано рабочее место с письменным столом, а также имеются гладильная доска с утюгом и фен. При этом размер комнат и гардеробных зон довольно компактный, а освещение в некоторых номерах постояльцы считают недостаточным. Мультимедийная система с функцией Smart TV и сервисом Netflix присутствует, однако персонал не всегда умеет подключать её к интернету, из-за чего доступно лишь несколько эфирных каналов. Кондиционеры предусмотрены в каждом номере, но иногда встречаются жалобы на их слабую мощность или неисправность.

Для постояльцев, поддерживающих физическую форму во время поездок, в здании оборудован специальный тренажерный зал. Физическое пространство ориентировано преимущественно на кардионагрузки. Зал оснащен необходимым спортивным инвентарем для поддержания базовой активности в путешествии. Оборудование находится в рабочем состоянии.

Шумоизоляция внутри здания вызывает у постояльцев серьезные нарекания. Слышимость между соседними комнатами и коридором очень высокая, отчетливо слышны разговоры и шаги проходящих людей. Уборка в целом проводится регулярно, однако гости периодически замечают чужие волосы на полу или постельном белье. Кроме того, в ванных комнатах короткие шторки для душа приводят к подтеканию воды на пол.

Главным негативным моментом в работе объекта стали серьезные перебои с водоснабжением. Несколько гостей сообщили об отсутствии воды во всем здании на протяжении нескольких дней подряд, что исключало даже элементарную гигиену. В номерах также встречаются узкие душевые кабины, неисправные настольные лампы и отсутствие мыла в отдельные дни.