Отзыв об отеле Capital O Nueva Galicia, Guadalajara centro downtown 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным, и я считаю важным поделиться им, чтобы другие путешественники знали, чего ожидать.
Номер был в очень плохом состоянии, как с точки зрения обслуживания, так и гигиены. Мы обнаружили насекомых (морских ракушек) в номере, даже рядом с кроватью и постельным бельем. Подушки были явно старыми, грязными и выглядели негигиеничными.
Мебель была в ужасном состоянии: изголовье кровати было полностью сломано, обивка отслаивалась, и поролон был виден. Также были электрические розетки без защитных крышек, что, помимо запущенного вида, представляет опасность для гостей.
Ситуация в ванной комнате была не лучше. Душ был сильно заржавевший, и во время принятия душа ощущался сильный запах ржавого металла. Кроме того, одно из окон в душевой было разбито, и от него отсутствовал значительный кусок.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы сообщить об этих условиях, мне ответили, что они ничего не могут сделать, потому что все номера заняты. Решения не было, ни замены номера, ни альтернативного решения проблемы. Вдобавок ко всему, у отеля не было свободной парковки, поэтому мне пришлось оставить машину на общественной парковке и заплатить дополнительно 560 песо за 24 часа.
Я понимаю, что идеальных отелей не бывает и что могут произойти непредвиденные обстоятельства, но эта проблема выходит далеко за рамки этого. Наблюдаемые мной условия свидетельствуют о значительном недостатке технического обслуживания и качества обслуживания гостей. Я считаю, что в настоящее время отель не соответствует минимальным стандартам, которые ожидает любой путешественник.
Рекомендую внимательно изучить другие варианты перед бронированием.