Отзыв об отеле Hotel Isabel 3*

Я почти никогда не пишу отрицательных отзывов, но в этот раз это просто необходимо.
Мы с подругой заселились в отель Isabel 18 октября. Заселение прошло гладко, номер был чистым и просторным. Однако кондиционер так ужасно протекал, что вода была на полу. Мы сообщили об этом в службу поддержки, но её так и не починили.
На четвёртый день из семи дней моего пребывания я зашёл в душ, и стеклянная дверь разлетелась вдребезги. Я получил несколько порезов и, как и ожидалось, был в шоке. К счастью, подруга смогла дать мне шлёпанцы, чтобы я смог выйти из душа, не повредив ещё больше ноги.
Я подошёл на ресепшен, где мне предложили новый номер и два завтрака (из небольшого меню, а не из основного) в качестве компенсации. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что свяжутся с кем-нибудь и перезвонят.
Нас переселили из номера с двумя кроватями размера «queen-size» и балконом в номер с кроватью размера «king-size» и без балкона, но с мини-кухней. На мини-кухне не было ни столовых приборов, ни посуды, ни стаканов и т. Д. Абсолютно бесполезно. И в этом номере было шумно!
При выезде я снова попросил менеджера поговорить о какой-либо компенсации. Мне ответили, что менеджер сказал, что больше ничего делать не будет. Они сказали, что завтрак, который нам предложили, стоил 180 песо (13 канадских долларов/10 долларов США), а повышение категории номера, о котором мы не просили (нам сказали, что у них нет другого номера с двумя кроватями размера «queen-size», и нас разместят в номере с кроватью размера «king-size»), стоило 1000 песо (75 канадских долларов/55 долларов США). Нас переселили в другой номер, стекло было разбито!
Я категорически не считаю это приемлемым. Я не просил бесплатного проживания, но считаю, что какая-то денежная компенсация должна быть.
В дополнение к этим проблемам есть еще несколько вещей, которые не являются большой проблемой, но заслуживают упоминания: у бассейна были только очень неудобные стулья и нет шезлонгов, в номере есть кофеварка, но нет кофе, сахара или сливок (их можно купить в ресторане), на мини-кухне нет никаких принадлежностей, не было инструкции (на английском или испанском языке) по использованию сейфа.