Hotel Astur

Ужасное расположение, рай для грабителей!
Нас ограбили буквально через 5 минут после того, как мы вышли из номера на завтрак. Мне повезло увидеть видеозапись с камер, установленных под неудачным углом… Я отчетливо вижу грабителя, уходящего с моей сумкой за спиной. На записи видно, как грабитель дважды заходит в номер, прежде чем уйти с нашими вещами. Взлома не было, так что, похоже, уборщица открыла ему дверь, а администратор на ресепшене ждал нашего возвращения.
Отель сотрудничал с нами, пока мы не попросили составить протокол. 911 прислали двух полицейских, нам дали номер протокола, но не сам протокол. Мы позвонили в местную полицию, результат тот же.

Сегодня нас ограбили в номере этого отеля, нас было двое иностранных туристов. НЕ бронируйте здесь или в их дочернем отеле Metropolitan, расположенном в 100 метрах отсюда. Это крупное мошенничество, и сейчас мы имеем дело с местными властями.
Нас ограбили в номере этого отеля сегодня; нас было двое иностранных туристов. НЕ бронируйте здесь или в их дочернем отеле Metropolitan, расположенном в 100 метрах отсюда. Это крупное мошенничество, и сейчас мы имеем дело с местными властями.

Менеджер и управляющий — отвратительные люди; помимо ужасного обслуживания гостей, они ещё и плохо обращаются со своим персоналом.
Если у вас есть возможность приехать, не воспользуйтесь ею.

Гвадалахара, Халиско, понедельник, 22 сентября 2025 г.
Жалоба гражданина.
Руководству отеля Astur.
Кальсада Индепенденсия № 44360
Настоящим я выражаю свою жалобу на сотрудницу по имени Роза, которая представилась менеджером и была одета в синюю рубашку и чёрные брюки во время инцидента.
Причина моего недовольства заключается в её деспотичном и грубом обращении со мной. Как клиент, я вежливо попросил поменять мне номер, поскольку в предоставленном мне номере не было кондиционера, а я оплатил номер с этой услугой стоимостью 480 долларов США (четыреста восемьдесят песо).
Вышеупомянутая сотрудница ответила грубо и нецензурно, отказавшись выполнить мою просьбу. Она также неоднократно повышала на меня голос, что я считаю серьёзным неуважением к клиенту.
Я убедительно прошу руководство принять немедленные меры по данному вопросу, поскольку считаю, что позиция данного лица не соответствует уровню обслуживания, которое оно должно предоставлять гостям. Я требую уважения, которого заслуживает каждый клиент, и предоставления мне решения, соответствующего запрошенному мной уровню обслуживания.
Без дальнейших церемоний, ожидаю положительного ответа.

Нам очень понравилось расположение, чистота и отличная цена. Администратор на ресепшене дал нам несколько рекомендаций, которые нам очень помогли.

Небольшой, доступный по цене отель, очень чистый и с хорошим обслуживанием. На улице очень шумно, потому что улица очень оживлённая, но отель расположен очень близко ко всему. Мы не пользовались транспортом.

За все дни, что я там был, они ни разу не убирались… Когда я приехал, там были тараканы…
Отель расположен на углу главного проспекта (где проходит метробус) и улицы, по которой проезжает много грузовиков и машин… Там всегда шумно.
В зависимости от того, зачем вы едете, если вам нужно куда-то передвигаться, очень легко воспользоваться общественным транспортом или заглянуть на рынок Сан-Хуан (в трех кварталах) за едой, или если вы ищете доступное жилье.
А в непосредственной близости, по крайней мере в трех кварталах, есть бездомные, иммигранты, которые все время спят, продают или просят денег. Вы вообще не сможете полноценно выспаться ночью…

Центральный и доступный отель, но очень шумный, и обслуживание на ресепшене ужасное. Я не рекомендую этот отель, кроме того, что район очень небезопасный.

Превосходный отель в Гвадалахаре, расположенный недалеко от станции метро или железнодорожного вокзала в центре города, а также рынка Сан-Хуан-де-Диос.

Если вам нравится непринужденная атмосфера, то это место для вас.

Мне понравилось в первый раз, когда я посетил его, потому что цена и часы работы разумные. Это не роскошь, но если вы ищете место для отдыха, это хорошо.
В мой последний визит, который был на втором этаже, отель оставлял желать лучшего с точки зрения чистоты, телевизора и сигнала Wi-Fi.
Если вы поедете, попросите номер на первом этаже; они лучше.

Простой отель, но никогда не снимайте стандартный номер, потому что в нем нет смарт-телевизора.

Номера нормальные (кровать, ванная, телевизор), если очень хочется полноценного отдыха, если ищите что-то покомфортнее, то этого не сюда! Слышно много шума от других постояльцев (для меня это был проходной отель), воздух работает, но только один уровень, в ванной нет занавески, кровать сильно скрипит, я тоже чувствую, что если ее оставить им легко открыть и у тебя что-то украли, на входе написано, что они ответственности не несут, если что-то потеряется 😏

Даже не думай идти! Это худшее, что может существовать, полное отвращение. Это в одном из худших районов, которые существуют в городе, помимо того, что обращение ужасное, есть проституция и наркотики… номера ужасные, женщина, которая обслуживает, тоже ужасная.

Это все еще на краю начала района Сан-Хуана, и в нерабочее время гулять не желательно, потому что вы можете остановиться в отеле, если выйдете на ночь, только форель, за вами никто не следит, потому что там негодяи охотятся, не унывать!

Приехал на работу и остался здесь, погода кидает воду, похоже на водопад, комната просыпается от переувлажнения, самое страшное, что не уважают, даже если предупредишь, забирают твои вещи из комнаты, ибо на работу я не смог туда прийти, но у меня хватило деликатности отметить, что я прибыл :15, он сказал мне да, и когда я приехал, я увидел свой чемодан и одежду на этаже у стойки регистрации, как плохо. Не рекомендую.

Комната с затхлым запахом, хорошо не хватает вытяжки в санузле, вентиляции нет, в номере обнаружила таракана, в условиях отсутствия вентиляции это было бы не странно, в общих чертах так и есть. В соответствии с ценой.
Что очень прискорбно, так это внимание дамы на стойке регистрации, которая находится там во второй половине дня. Девушка в очках не имеет никакого отношения к обслуживанию. Она очень деспотична. Вы просите ключ от номера, и она неохотно бросает его вам. Не хочешь работать, не делай, ты не виноват в своей жизни.