Hotel Antré Chapultepec

Кому это может касаться:
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и разочарование по поводу неполученного возврата средств за бронирование, оформленное через Booking. Com.
Несмотря на то, что я следовал указанным процедурам и получил уведомление о разрешении на возврат, я до сих пор не получил соответствующую сумму и четкого объяснения задержки. Эта ситуация причинила мне финансовые потери и полностью подорвала доверие к предоставляемым услугам.
Я считаю неприемлемым, что компания такого размера и престижа, как Hotel Antré, удерживает деньги, которые по праву принадлежат клиенту, не предлагая эффективного решения или конкретной даты возврата.
Я требую немедленного выполнения следующих действий:
Полного возврата соответствующей суммы.
Официального письменного объяснения причины задержки.
Точной даты зачисления возврата на мой счет.
В случае неполучения удовлетворительного решения в разумные сроки, я буду вынужден подать жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей, а также в соответствующие финансовые учреждения, и я также предам свой опыт огласке через каналы обслуживания потребителей.
Я ожидаю скорого ответа и окончательного решения этой проблемы.
С уважением,
РУБЕН ИЗРАИЛЬ БАРРИОС.
Бронирование: 5451586419

Отель хороший, современный, чистый. Персонал был очень дружелюбным.
Самая большая проблема с номером 904 заключалась в том, что персонал подтвердил, что у них есть только принудительная подача воздуха с температурой наружного воздуха, а не настоящий кондиционер. Из-за этого в номере было некомфортно жарко. Нам пришлось открыть окно, чтобы впустить больше воздуха, но к 6:30 утра мне пришлось закрыть его из-за шума с улицы внизу.
Если бы в этом отеле был настоящий кондиционер, это было бы отличное место, в противном случае, если вы легко переносите жару, это не для вас.

Мое пребывание в отеле Antré Chapultepec было поистине выдающимся и намного превзошло мои ожидания. С момента нашего прибытия обслуживание было безупречным: и администратор, и носильщик, помогавший нам с багажом, были чрезвычайно любезны, внимательны и профессиональны, обеспечив нам с самого начала ощущение настоящего гостеприимства. Номер выделялся своей безупречной чистотой, современным и тщательно ухоженным декором, а также захватывающим видом, который сделал наше пребывание еще более особенным. Ванная комната была идеально чистой, и каждая деталь создавала ощущение комфорта и качества. И матрас, и подушки были превосходны, что определенно было оценено после долгого дня в пути. Еще одним очень положительным моментом было проживание на шестом этаже, так как мы практически не слышали уличного шума, что позволило нам спокойно и комфортно отдохнуть. Ресторан также заслуживает особого упоминания: еда восхитительна, и, честно говоря, цены вполне разумны для предлагаемого качества, что редко встречается в отелях такого уровня. Без сомнения, это отель, который сочетает в себе современный дизайн, комфорт, превосходное обслуживание и очень хорошее соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуемый вариант размещения в Гвадалахаре.

Расположение отеля превосходное. Поблизости множество ресторанов и кафе, и практически все находится в 5-15 минутах ходьбы. В этом отношении он расположен великолепно.
Снаружи отель выглядит современно и стильно. Персонал также производит очень хорошее впечатление, особенно на ресепшене, где они всегда были дружелюбны. Но больше всего нас удивили сотрудники службы уборки номеров, потому что они были исключительно добры, отзывчивы и очень преданы своей работе.
Что касается номера, то в целом все было хорошо. Кровати были очень удобными, ванная комната выглядела современной и приятной, напор воды в душе и раковине был достаточным, и горячая вода текла очень быстро. Это было идеально.
Что я обнаружил как минус, так это то, что в номере была только простая капельная кофеварка, а не более современная капсульная, чего в наше время больше ожидаешь от четырехзвездочного отеля.
Но главная проблема, по крайней мере для меня, заключалась в недостаточной звукоизоляции. Двери в номере практически не обеспечивают звукоизоляцию, и слышно всё, что происходит в коридоре. Несколько ночей мы засыпали между 10 и 10:30, но многие гости приходили поздно, в полночь или час ночи, и ещё несколько минут разговаривали и смеялись в коридоре. Честно говоря, казалось, что они находятся внутри номера. Для людей с чутким сном это может стать серьёзной проблемой.
В целом, я бы порекомендовал этот отель, особенно из-за расположения, внимательности персонала и комфортабельного номера.

Отличный отель. Номера безупречно чистые, очень просторные и оснащены по последнему слову техники. За такую ​​цену стандартный номер настоятельно рекомендую. Я говорю «стандартный», потому что именно в таком номере я останавливался.
Матрас был огромный и очень удобный, а ванная комната тоже очень просторная и комфортная.
У меня нет фотографий, потому что я не уверен, разрешено ли фотографировать номера.

Невероятные впечатления. С самого первого момента всё было идеально. Отель великолепен во всех отношениях: безупречные удобства, чудесная атмосфера, и каждая деталь тщательно продумана, чтобы сделать ваше пребывание комфортным и особенным.
Но что действительно отличает этот отель, так это персонал. Все были необычайно добры, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Они создают ощущение радушного приема с момента вашего прибытия.
Кроме того, расположение просто идеальное, очень близко к парку Чапультепек, что позволяет легко наслаждаться одним из самых красивых районов города, где рестораны, культурные достопримечательности и природа находятся всего в нескольких минутах ходьбы.
Это определенно одно из тех мест, которые не просто посещаешь, а запоминаешь. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его.

Хочу выразить особую благодарность всему персоналу отеля.
Вчера вечером, при заселении, я обнаружил, что оставил свой телефон в такси Uber. Это была очень стрессовая ситуация, но с самого первого момента вся команда отеля была готова мне помочь.
Ко мне подключились сотрудники разных отделов, всегда проявляя готовность к сотрудничеству и дружелюбие, а также искреннюю заботу о решении проблемы. Их внимание и человечность были поистине невероятными.
Помимо того, что я считаю номер превосходным и он полностью оправдал мои ожидания, я хочу особо отметить выдающееся поведение персонала.
Мои поздравления и искренняя благодарность всей команде. Они, несомненно, вносят огромный вклад в улучшение впечатлений гостей.

Мы прекрасно провели время в отеле Antré. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания — и мы были в восторге от неожиданного бесплатного повышения категории номера до номера с балконом! Нам также разрешили заселиться на пару часов раньше, что было очень приятно.
Расположение просто отличное. Пасео Чапультепек, оживленная пешеходная улица с множеством кафе, ресторанов и уличных торговцев, находится буквально в 3 минутах ходьбы. Jardín Americana, симпатичное культурное пространство с киосками с едой, находится прямо через дорогу. Вы находитесь в самом центре Колонии Американской, одного из самых крутых и удобных для пеших прогулок районов Гвадалахары.
Один небольшой нюанс, о котором стоит знать — в ванной комнате иногда был немного неприятный запах. Тем не менее, это, похоже, проблема канализации в масштабах всего города, а не что-то специфичное для этого отеля.
В отеле также есть завтрак "шведский стол" за 285 песо с человека, что очень удобно, если вы не хотите выходить из дома по утрам.
В целом, это хороший и гостеприимный отель, который мы определенно рекомендуем!

Фантастический вид на весь город, днем ​​и ночью, прямо с балкона 10-го этажа – просто великолепно. Номер был ультрасовременным, безупречно чистым, с огромным экраном, Alexa и всеми новейшими технологиями.
Нас особенно впечатлил невероятно дружелюбный и гостеприимный персонал – от ресепшена до горничных, всегда готовый помочь и внимательный. Завтрак "шведский стол" также был обильным и вкусным.
Расположение идеальное: рестораны, бары и оживленная ночная жизнь находятся повсюду. Музей "Эль Экспиаторио", музей MUSA, впечатляющая фреска Фриды Кало и дом Луиса Баррагана "Casa ITESO Clavigero" находятся в нескольких минутах ходьбы. Отель, где все идеально!

Персонал был очень внимательным и дружелюбным, отель красивый, а номера комфортабельные. Расположение тоже отличное.
Я ставлю 4 звезды, потому что еда в номере была невкусной — она была разогретой и низкого качества. Меню нужно пересмотреть и добавить более свежие продукты. Кроме того, в номерах нельзя было регулировать температуру.

Я никогда не встречала такого ужасного заведения, где бы мы завтракали. Наш официант, Эдгар, добавил чаевые, о которых мы не договаривались, и злобно посмеялся над нами, когда мы это заметили. Это был очень странный и совершенно неуместный опыт. Завтрак хороший, и повар, который готовил яйца, был очень дружелюбным. Тем не менее, есть другие места, где можно насладиться завтраком в компании более честных людей. Какая грусть!

Мы несколько раз останавливались в отеле Antre во время поездок в Гвадалахару, и каждый раз это был превосходный опыт. Номера современные, чистые и очень комфортабельные, идеально подходят как для пар, так и для деловых поездок.
Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь во всем, что вам нужно. Расположение очень удобное, рядом рестораны, главные улицы и достопримечательности.
Это определенно отель, в который мы с полной уверенностью возвращаемся каждый раз, когда приезжаем в город. Настоятельно рекомендуем! 🙌✨

Номера нормальные и чистые, но завтрак не стоит своих денег (в целом, персонал средний по уровню дружелюбия). Официанты очень невнимательны: на столе или в буфете не было столовых приборов, а кофе подали только один раз… Регистрация прошла хаотично и не очень гостеприимно. В номере постоянно доносится громкий шум с улицы, даже ночью. За такую ​​цену я бы туда больше не поехал. Однозначно есть отели получше, предлагающие более выгодные условия за эти деньги.

Останавливались здесь на 3 ночи в ноябре 2025 года. Номера большие, просторные и очень чистые. Холодильник был бы кстати, но отель его не предоставляет. Отличное расположение: 2 км пешком до центра города и прямо рядом с ночной жизнью на Чапультепеке. Единственный минус — запах канализации из стоков, о котором отель знает, так как они устанавливают крышки на стоки в душевых кабинах.

Отель подходит для семейного отдыха, гостеприимный, с новыми удобствами и хорошими условиями. Завтрак «шведский стол» очень хорошо сервирован, и предоставляется парковка. В нашем номере был балкон с прекрасным видом, а также кондиционер. Остановиться в отеле Antré Guadalajara всегда приятно. Он расположен в отличном месте, совсем рядом с проспектом Чапультепек, в окружении ресторанов и баров, которые делают пребывание ещё более приятным.
Что касается улучшений, то было бы идеально добавить ящики для хранения одежды и более удобный доступ к сейфу, так как мы не смогли им воспользоваться. Кондиционер работает, но у него только одна фиксированная температура, и его нельзя отрегулировать, поэтому иногда приходится его выключать.

Отличный отдых в просторных, безупречно чистых номерах.
Номера здесь большие, комфортные и безупречно чистые. Персонал был дружелюбным и искренне помогал мне на протяжении всего пребывания.
Полезный совет: по возможности просите этаж повыше — наверху уровень шума заметно ниже.
Расположение идеально подходит для пеших прогулок: в шаговой доступности множество отличных ресторанов и баров. Настоятельно рекомендую!

Отличное трёхдневное пребывание в просторном и чистом номере. Кровати были удобными, а персонал очень дружелюбным.
Расположение отличное, в пешей доступности от многих достопримечательностей, кафе и ресторанов.
Персонал был дружелюбным и с радостью отвечал на наши вопросы.
Снимаю одну звезду за номер, так как невозможно регулировать температуру и скорость вентилятора кондиционера. Из-за этого в номере было очень холодно, и нам понадобились дополнительные одеяла. Персонал на стойке регистрации не смог изменить настройки. Надеюсь, отель пересмотрит необходимость блокировки кондиционера для каждого гостя.