Отзыв об отеле Square Small Luxury Hotel - Nuevo Consulado 4*

Много лет мы останавливались в этом отеле, и это всегда было замечательно. Несколько лет мы перестали сюда приезжать, и время сказалось на его состоянии, как в номерах (что вполне нормально), так и, особенно, в обслуживании, которое, надо сказать, ничуть не лучше. Произошла некоторая путаница с бронированием, сделанным через платформу, и это даже привело к тому, что мне пришлось доплатить за дополнительную ночь в качестве условия получения номера. Я понимаю, что это была ошибка, хотя мне не совсем ясно, вина отеля или нет. Когда я приехал, мне сказали, что завтрак включен, но на следующий день сказали, что нет, поэтому я решил больше там не завтракать. Ещё один момент: однажды за завтраком один из наших спутников попросил четыре яичных белка, и ему отказали, сказав, что он может взять только два. Мне это показалось абсурдным, особенно учитывая, что позже нам сказали, что за них придётся доплатить. В моём номере не было утюга, и когда я попросил его, мне даже не постучали в дверь, чтобы сообщить о его наличии. С другой стороны, я также слышал жалобы на парковку с услугами парковщика. Люди, которые приезжали на своих машинах, парковались на специально отведенном месте, и от парковщика поступало грубое замечание. По правде говоря, у них не было никаких оснований знать, что парковать машины должны сотрудники отеля (и это даже не обязательно). В целом, отель хороший; помещения выглядят изношенными, но вполне приемлемыми. Однако самое поразительное — это то, что персонал выглядит раздраженным и злым, и это отражается на гостях. Надеюсь, это был просто неудачный опыт, потому что отель всегда был хорошим. Не знаю, стал бы я снова останавливаться здесь на неделю.