Уважаемая команда отеля Indigo Guadalajara!
Хочу выразить своё недовольство несколькими неудобствами, с которыми я столкнулся во время проживания в вашем отеле с партнёром в сентябре 2025 года. Ниже приведены моменты, которые я считаю важными:
1. Течь в туалете с первого дня: Несмотря на запрос о ремонте, проблема не была должным образом решена. Нам предложили поменять номер, но эти варианты не привели к существенному улучшению.
2. Переезд в меньший номер: В качестве решения вышеупомянутой проблемы нам предложили переехать в меньший номер, что было неудобно и неудовлетворительно.
3. Самодельный коврик для ванной: В новом номере нам положили самодельный коврик для ванной, сделанный из сложенного полотенца, что непрофессионально и не соответствует стандартам вашего отеля.
4. Неверная плата за обслуживание первого номера: Была предпринята попытка взять плату за обслуживание без применения ранее оговоренной скидки, что вызвало недоумение и раздражение. 5. Проблемы при выезде: При выезде нас попросили доплатить необъяснимую разницу, а также обнаружили несоответствия в итоговом счёте за проживание.
6. Несоответствия со скидками: Персонал сообщил, что скидка на первое обслуживание номера будет применена в конце проживания; однако при выезде нам сообщили, что скидка не применяется, несмотря на наше первоначальное подтверждение.
7. Невнимательность со стороны менеджера по операционной деятельности: На протяжении всего пребывания и после него менеджер по операционной деятельности не присутствовал и не реагировал на сообщения моей жены, игнорируя наши просьбы и комментарии.
Эти неудобства существенно повлияли на наше пребывание в отеле, и я считаю важным их учесть для улучшения сервиса и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё недовольство несколькими неудобствами, с которыми я столкнулся во время проживания в вашем отеле с партнёром в сентябре 2025 года. Ниже приведены моменты, которые я считаю важными:
1. Течь в туалете с первого дня: Несмотря на запрос о ремонте, проблема не была должным образом решена. Нам предложили поменять номер, но эти варианты не привели к существенному улучшению.
2. Переезд в меньший номер: В качестве решения вышеупомянутой проблемы нам предложили переехать в меньший номер, что было неудобно и неудовлетворительно.
3. Самодельный коврик для ванной: В новом номере нам положили самодельный коврик для ванной, сделанный из сложенного полотенца, что непрофессионально и не соответствует стандартам вашего отеля.
4. Неверная плата за обслуживание первого номера: Была предпринята попытка взять плату за обслуживание без применения ранее оговоренной скидки, что вызвало недоумение и раздражение. 5. Проблемы при выезде: При выезде нас попросили доплатить необъяснимую разницу, а также обнаружили несоответствия в итоговом счёте за проживание.
6. Несоответствия со скидками: Персонал сообщил, что скидка на первое обслуживание номера будет применена в конце проживания; однако при выезде нам сообщили, что скидка не применяется, несмотря на наше первоначальное подтверждение.
7. Невнимательность со стороны менеджера по операционной деятельности: На протяжении всего пребывания и после него менеджер по операционной деятельности не присутствовал и не реагировал на сообщения моей жены, игнорируя наши просьбы и комментарии.
Эти неудобства существенно повлияли на наше пребывание в отеле, и я считаю важным их учесть для улучшения сервиса и обслуживания клиентов.