Отзыв об отеле Barcelo Guadalajara 4*

Позвольте мне рассказать, я приехала в среду, 25 февраля, на ветеринарную выставку, которая была отменена из-за событий в Гвадалахаре. Город был совершенно пуст, так как практически вся деятельность была приостановлена. Я приехала в отель в 10:30 утра. Мне сказали, что я не смогу заселиться в номер до 14:00. Я спросила, не могут ли они дать мне номер сейчас, так как вся Гвадалахара пуста, даже отель. Мне сказали, что я могу заселиться за дополнительную плату за раннее заселение. Их сочувствие и вежливость, учитывая, что отель был пуст, означали, что единственным вариантом была оплата. Я отказалась и пошла прогуляться. Я вернулась в 13:30 и сказала: «Думаю, вы не заставите меня ждать сейчас». Они отказались. Я сидела в холле, и администратор из Fronton, Дези, видя, что я жду, постоянно спрашивала меня у своей коллеги, и я ждала ровно тридцать минут. Мне позвонили, чтобы передать ключи, и я попросил позвать менеджера. Ко мне пришла молодая женщина, объяснила что-то необъяснимое и солгала мне, сказав, что если меня пустят раньше, то это вычтут из зарплаты человека, который мне помогал. Невероятно, что пятизвездочный отель может лгать в лицо, особенно учитывая, что первый человек, который мне помогал, был очень любезен и посоветовался со вторым, который им отказал. Меня пугают все эти инциденты, и после 48 часов, в течение которых я четыре раза просил позвать менеджера, каждый раз мне говорили, что он занят, что, возможно, и правда, но странно то, что он, зная, что я пытался с ним поговорить четыре раза, так и не связался со мной. Что ж, когда я вернусь в Буэнос-Айрес, я свяжусь со всеми в испанской фармацевтической промышленности и расскажу им, что произошло, чтобы они знали и чтобы выяснить, есть ли у кого-нибудь контакты с важными должностными лицами в этой цепочке. Даже если «Барсело Гвадалахара» — это франшиза, им следовало бы понимать, насколько неуважительно и бесчувственно они себя вели.
А теперь ваш ответ, практически автоматический и полностью игнорирующий гостей, в котором вы благодарите меня за общение и извиняетесь, если я чувствовал себя некомфортно в какой-то момент, пытаясь объяснить непонятное.
ВАМ НАПЛЕВАТЬ НА ГОСТЕЙ.