Aranzazu Centro Historico

Отель в целом комфортабельный, и в номерах есть все необходимое для приятного пребывания.
Однако мы останавливались в период проведения нескольких спортивных мероприятий, и, похоже, отель не справляется с таким количеством людей одновременно. Обслуживание было перегружено в нескольких аспектах, и общее впечатление было не самым лучшим.
Наглядный пример — использование лифтов: иногда нам приходилось ждать до 20 минут, чтобы ими воспользоваться. Я понимаю, что высокая заполняемость способствовала этой ситуации, но это все равно существенно повлияло на наш комфорт во время пребывания.
В целом, это был приемлемый опыт, хотя есть несколько областей, требующих улучшения в организации работы с большими группами и в пиковые сезоны.

Отель расположен в отличном месте, имеет просторную парковку и чистые номера. Еда в буфете очень вкусная. Однако уборка номеров оставляет желать лучшего. У коллеги с первой ночи не хватало полотенец, и их пришлось ждать слишком долго. Я заказал воду, и через 45 минут ее так и не принесли, поэтому мне пришлось выйти и купить ее возле отеля.

Наш опыт оказался крайне неприятным. По прибытии нам сообщили, что нет электричества и что техник приедет позже, чтобы его починить, но они не знали, когда именно. Работал только один лифт; он очень медленно двигался и поднимался только вверх, а не вниз, что доставило нам много неудобств. Кроме того, парковщик потребовал дополнительную плату, которая не была указана в нашем бронировании. Мужчина был очень груб, вел себя вызывающе и отказывался сотрудничать, даже не давая нам уехать. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы поговорить с менеджером и получить разрешение на отъезд. Позже электричество было полностью восстановлено, но первоначальная ситуация была напряженной и плохо урегулированной. Впечатления не соответствовали тому, что было заявлено в рекламе.

Отель очень просторный и предлагает множество услуг, включая парковку, бассейн, тренажерный зал и ресторан. Я был с большой группой, и лифты были неудобными. Парковка платная, но удобная, с доступом с двух улиц. По сравнению с другими отелями в этом районе, его можно было бы улучшить, хотя в нём есть удобства, которых нет у других.

Номера вполне приемлемые и чистые. В холле царил небольшой хаос, но, думаю, это из-за какого-то мероприятия. Завтрак (шведский стол) был приятным и вкусным.

Климат-контроль в номере не очень хороший (319), в номере жуткая атмосфера, но он чистый. В стене дыра, кнопка блокировки двери ванной отсутствует, а петли на этой двери ржавые. Ванная комната чистая, есть туалетная бумага (2 рулона), мыло, шампунь, большое зеркало, увлажняющий крем, идеальная плитка, кусок мыла и занавески для душа. Есть небольшие трещины по углам, хороший напор воды в раковине и плохой напор в душе. Это ПРИЕМЛЕМОЕ место для двоих человек в номере с двумя кроватями. Ключ-карты неисправны; вам выдают две, но одна не работает. В моем случае мы спустились вниз, чтобы настроить другую, и она работала идеально. Чтобы открыть дверь, нужно расположить ее белой частью к себе, а буквами вверх. Вставьте ее, и когда вынете, подождите, пока она не станет зеленой. Я рекомендую: когда вы вынимаете карту, подождите, пока ручка не станет тугой, когда вы попытаетесь открыть дверь. За курение в помещении взимается штраф в размере 2000 мексиканских песо до 12.11.2025.

Простыни и подушки пахнут плохо высушенными и грязными. Полотенца тоже грязные. На втором этаже очень шумно, а официанты в ресторане неприветливы.
В номере тараканы.
Столы в ресторане пахнут грязными тряпками, а полы в ресторане не моют всю смену.
Стоит отметить, что в стоимость входит завтрак «шведский стол».

Отель Aranzazu находится в городе уже довольно давно. Он расположен в районе, который мне очень нравится. Он удобно расположен относительно центра, и здесь есть чем заняться по доступным ценам. Большой выбор ресторанов. До знаковых достопримечательностей можно дойти пешком. Неподалеку, на проспекте 16 сентября, находится большая скульптура. Совсем рядом находится городской собор. В отеле хороший сервис и отличное обслуживание клиентов.

С самого нашего прибытия обслуживание было ужасным. Администраторы больше были заняты разговорами и телефонами, чем помощью гостям. Когда мы заказывали еду в ресторане, персонал явно не понимал, что делает. Нам приходилось повторять заказ несколько раз, но всё равно приносили не те продукты.
Уборка тоже разочаровала: номера не убирались как следует, а предметов первой необходимости, например, полотенец, не хватало. В одном из наших номеров был сломанный кондиционер и неработающий телевизор. Нам пришлось звонить три раза, прежде чем кто-то пришёл починить их.
По прибытии вам дают только одну бутылку воды, и после этого вам приходится покупать её самостоятельно, что выглядит невероятно дёшево для места, которое должно предлагать хороший сервис. Еда в ресторане пресная и безвкусная. Вдобавок ко всему, лифты работают очень медленно, из-за чего приходится долго ждать.
В целом, это был ужасный опыт, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Отель старый, но хорошо расположен. Администратор на ресепшене был немного клоуном и не отличался энтузиазмом! Матрасы были не очень удобными, и им следовало бы убрать пластик, потому что он слышен при каждом движении, и это мешает спать. Мы попросили одеяло, но нам его так и не принесли! Очень жаль.

Мне очень понравился отель, особенно его центральное расположение, всего в нескольких кварталах от собора. Превосходное обслуживание, просторная парковка, комфортабельные и очень практичные номера, оборудованные всем необходимым для приятного пребывания. Настоятельно рекомендую.

Это хорошее место, в центре, хорошее соотношение цены и качества, в хорошем состоянии, номера «со своими деталями», но кровати превосходные, удобные, с правильным количеством мест, у меня действительно нет никаких жалоб, только «могло бы быть намного лучше».

Очень хорошо организовано. Мы приехали группой, путешествующей с классом начальной школы. (Примерно 45 человек)
Ключи были готовы для каждой комнаты, и мы смогли быстро попасть в комнату.
Войдя в свою комнату, я заметил, что на кроватях нет простыней. Я позвонил администратору, чтобы сообщить ей, и менее чем через 10 минут комната была готова. Проблема была решена в рекордно короткие сроки.
Утром мы пошли завтракать в конференц-зал без окон. Еда была простой, но вкусной: кофе и чай, пакетированный сок и молоко. Различные измельченные фрукты и хлопья, включая яйца, чилакилес, сосиски и бобы.
Комната была удобной, немного старой, а ванная комната была чистой, с мылом и шампунем. Полотенца были мягкими и большими.
Очень дружелюбный персонал.
Бассейн не использовался.

Моя дочь останавливалась со своей командой в этом отеле, и я хочу оценить его как ужасный.
Номера в плохом состоянии (старые, унылые, жесткие матрасы и клопы).
Все девушки в ее команде были укушены за ноги.
Завтрак, включенный в отель, был низкого качества, так как моя дочь чувствовала тошноту каждый день.

Комфортабельные номера. В стоимость бронирования входит завтрак «шведский стол», который начинается в 7:00 утра. Очень рекомендую сладкий хлеб, особенно булочки с корицей. Есть бассейн для отдыха. Некоторые области, которые можно было бы улучшить, включают доступ в номера только через лифты (есть лестницы на случай чрезвычайной ситуации, но их не видно), недостаточное количество утюгов для удовлетворения спроса и недостаточное количество одеял.

Просторные и чистые помещения.
Очень удобное расположение. Прямо у главного проспекта.
Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Номер был комфортным и чистым. Ванная комната была просторной, а полотенца были в хорошем состоянии.

Места общего пользования были плохо убраны; Коридоры были грязными, а барные стулья были в ужасном состоянии. Ванная комната в номере регулярно убирается.
Отель был переполнен, лифтов не хватало, лестниц для гостей не было, и я не увидел никаких пригодных или четко обозначенных выходов на случай чрезвычайной ситуации.