Hacienda El Carmen Hotel & Spa

Мы с мужем решили вернуться в Асьенду-дель-Кармен спустя два года после свадьбы, полные волнения и ностальгии, ведь это всегда было одним из наших любимых мест, которые мы рекомендовали и посещали.
К сожалению, впечатления оказались совершенно иными, чем мы помнили.
Раньше Асьенда-дель-Кармен была теплым, гостеприимным и открытым местом, где вас встречали с первого момента прибытия. Стоило проехать из Гвадалахары, чтобы насладиться ее садами, спокойно прогуляться по территории и провести приятное утро с семьей или вдвоем.
На этот раз мы столкнулись с совершенно другой реальностью. После примерно часовой поездки мы обнаружили, что доступ на территорию асьенды практически полностью ограничен. Нам сообщили, что посещение возможно только в ограниченное время (с 8:00 до 12:00) и только в сопровождении персонала отеля. Из-за этого посещение больше напоминало контролируемый визит, чем место для свободного отдыха и изучения окрестностей.
Нас также удивило, что после того, как мы потратили более 1000 песо в ресторане, в конце нашей экскурсии нам сказали, что мы больше не можем вернуться в туалет. Это может показаться мелочью, но для тех из нас, кто приехал из Гвадалахары и кому предстояла долгая дорога домой, это было трудно понять и оставило довольно неприятное впечатление.
Мы полностью понимаем, что отель хочет обеспечить своим гостям уединение.

Я посещаю эту усадьбу уже несколько лет, и она меня никогда не разочаровывает. Я езжу туда обедать с семьей. Все очень вкусно, место красивое и очень спокойное.

Отличное место для отдыха (номера без телевизора), здесь есть возможность почитать книги из коллекции, старые номера очень хорошо сохранились, много старинных вещей, обслуживание и чистота превосходны, особенно в ванных комнатах. Моя единственная претензия, и не потому, что все плохо, — это еда. Время работы ресторанов очень удобное, но меню очень короткое, с небольшим выбором блюд, за исключением фирменного меню, и только по выходным предлагается завтрак "шведский стол".

Спасибо Монике Баэсе и ее команде в отеле Hacienda El Carmen за то, что сделали празднование моего 70-летия с 13 моими самыми близкими друзьями и членами семьи очаровательным и незабываемым событием, полным отдыха и расслабления, а также исключительными блюдами и спа-процедурами в тихой, безмятежной и спокойной обстановке. Никто не хотел уезжать, и многие вернутся, включая меня! Несмотря на то, что нас было много, обслуживание было превосходным, хотя это могло бы стать проблемой.
Нам всем очень понравились все сотрудники Hacienda и их стремление к превосходному гостеприимству и заботе о нашем благополучии. Они явно сделали все возможное, чтобы предложить лучшее. Я выражаю благодарность команде Моники, включая Эмили, Хавьера и Альму на ресепшене, которые учли наши особые пожелания; Габби, которая провела экскурсию по винокурне «Pelacanas» и дегустацию рома (очень вкусно) ; Карен, Фабби, Люзетт и другие сотрудники службы питания и напитков, которые были очень внимательны; исключительным шеф-поварам, чьи блюда и меню были просто потрясающими; Антония, Лупита, Мэри, Каталина в спа-салоне; Кристофер, который так хорошо заботится о лошадях; Фер, который провел для нас полную экскурсию по усадьбе и винокурне, а также помогал на ресепшене, и, конечно же, Адриана, исключительный генеральный менеджер, которая уделяет внимание каждой детали и общему впечатлению гостей.

Я обязательно вернусь в это прекрасное место.
Мне очень понравилась Асьенда-дель-Кармен. Ее история захватывает. Просторная ниша великолепна. Вам не захочется уходить. Дизайн джакузи невероятен. Обслуживание всего персонала было великолепным.

Отличное место для отдыха! Удобства в отличном состоянии, весь персонал очень дружелюбный, бассейн с подогревом, а предлагаемые развлечения очень хороши (верховая езда, велосипедная прогулка, экскурсия по саду и заводу по производству рома), все это включено в стоимость номера. У них есть собственный сад, из которого выращивается часть продуктов, подаваемых в ресторане, а также производятся органические яйца.
В номере есть все необходимое для приятного отдыха, а кровать очень удобная. Возможно, единственное, что можно улучшить, это ресторан, так как порции небольшие по сравнению с ценой.

Отличное место для отдыха, множество развлечений, прекрасные условия, и весь персонал всегда очень дружелюбен, я обязательно вернусь.

Ужасный опыт! Если у вас будет возможность сходить… не упустите её!
Мы приехали, а нашей брони не оказалось, несмотря на номер подтверждения бронирования.
Обслуживание в отеле ужасное: нельзя приносить еду и напитки, приходится буквально тащить персонал, чтобы они приняли ваш заказ.
Еда в ресторане – ничего особенного. Мы заказали три основных блюда и две закуски, и ни одно из них не было приготовлено как следует. Мы вернули мясное блюдо, потому что оно было приготовлено не так, как нам хотелось, и когда его принесли, заменили только мясо; всё остальное было холодным от долгого ожидания.
В спа-центре идёт ремонт, и начали стучать в 8 утра, хотя это место, куда люди приходят расслабиться. Я понимаю, что ремонт нужен, но могли бы сделать его в более подходящее время.

Мы не останавливались в отеле, но в воскресенье посетили ресторан со шведским столом. Было очень вкусно, а само место красивое и пропитано историей. Обслуживание в ресторане было немного медленным, но в конце нам провели экскурсию по отелю, и нам очень понравилось. Надеемся вскоре снова там остановиться. Если у вас будет время за пределами Гвадалахары, обязательно загляните туда поужинать.

Ну, мы приехали вчера, и нас встретили два парня (один из которых оказался грубияном и даже не поздоровался). Они даже не отвели нас в спа-центр. Мы забронировали два массажа; нам сказали, что массаж будет глубоким, но на самом деле это был просто расслабляющий массаж. Во-вторых, было 4 вечера, и там уже не подавали еду, поэтому я предложил прогуляться по асьенде. Нас не пустили (ни в асьенде La Labor, ни в других местах, где я бывал). Когда мы уходили, они наблюдали за нами, а в библиотеке, увидев нас, захлопнули дверь перед нашими носами, как будто мы собирались войти. Честно говоря, я нашёл это место очень унизительным с самого момента моего прибытия (хотя мы уже внесли депозит). Я туда больше не пойду; обслуживание было ужасным.

Я пошёл на завтрак по предварительному заказу, потому что со мной были годовалый и двухлетний дети, и с меня хотели взять плату за шведский стол для обоих. Я согласен, что с вас должны брать плату только за еду, но один из детей ничего не ел. Пока я обсуждал это с другими посетителями, официантка прервала меня, сказав: «Не обижайтесь, я уточню у менеджера». Весь персонал был настроен враждебно; нас буквально выставили в полдень. Я понимаю правила, но есть и другие способы угодить клиентам. Я попросил скидку за то, что я из района Вальес, но сначала они сказали, что чек уже распечатан. Они извинились, что заплатили картой. Опять же, я понимаю правила, но не то, как они с ними обошлись. Настоятельно не рекомендую. Еда была ничем особенным; можно легко сэкономить время и пойти в место с лучшим обслуживанием.

Это одно из моих любимых мест, куда я иду завтракать, когда хочу на некоторое время выбраться из GDL, и я всегда привожу новых друзей, чтобы они влюбились в HDA, как и я. Это первый случай, когда цена на завтрак выше, а обслуживание не на должном уровне. Меня не зарегистрировали, несмотря на то, что бронирование было сделано заранее (и имелось подтверждающее документ). Они не выполнили просьбу о посадке за столик, не знали о кофе, а экскурсия, которая всегда проводится для посетителей, включала только часовню и пруд : (. Я надеюсь, что они позаботятся об этих мелочах, потому что, хотя понятно, что их приоритет — гости отеля, те, кто приходит на воскресный завтрак, всегда являются потенциальными клиентами для проживания, и поэтому вам не захочется возвращаться скоро. Их еда по-прежнему вкусная, это правда.

Мы провели невероятное время. Еда была восхитительной, а атмосфера — очень приятной, с живой музыкой. Номера невероятно чистые и красивые, виды, бассейн и вся асьенда — потрясающие, а обслуживание — превосходное. Мы настоятельно рекомендуем этот вид, особенно если вы приехали сюда для романтического отдыха.

Это великолепное место, которое перенесет вас в другую эпоху со всеми ее живописными местами, плюс хорошее обслуживание и отношение… Рекомендуется…

Хорошее место. Вкусная еда. Имейте в виду, что по воскресеньям, если вы придёте на завтрак, количество мест ограничено до 12:00. Поэтому, если хотите неспешно поесть и успеть осмотреть окрестности, лучше приходить пораньше.

Ужасно. Там были рабочие, и было очень шумно. Никто не сказал мне об этом, когда я бронировал. Но я заплатил за все пребывание и должен был с этим смириться. Ужасный опыт, я не вернусь. Никогда. Это несправедливо. Они использовали полировальную машину, от которой болят уши, до поздней ночи. Это был день рождения моей жены. Как грустно. Разочарование.

Нам это нравится, но в этот раз детская еда была ужасной. Рыбные оладьи, которые не были рыбой и не были полны на тарелке, а затем гамбургер без хорошей прожарки мяса 😠