La Quinta Gran Bahía, Cuastecomates - Todo Incluido

Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, и мы заметили значительное снижение качества. По прибытии нам поздно предоставили номера, кондиционер работал плохо, а простыни были очень грязными, пахли затхлостью и часто протекали. Нам пришлось просить банные полотенца, потому что их не было в ванной, и когда мы это сделали, пришлось очень долго ждать. Кабельное телевидение предлагало очень мало каналов. Ванные комнаты были в очень запущенном состоянии. Еда всегда была одной и той же, менялись только названия; выбор был очень скудным, мясо было ужасно жестким, а паста никогда не была приготовлена ​​al dente. Скатерти были грязными и пахли затхлостью. Единственным положительным моментом была развлекательная и спортивная команда, которая показывала очень хорошее шоу, но в зоне бассейна не было развлечений, так как пляж был неровным и непригодным для купания. Водная горка и водопад всегда были закрыты. Я больше не вернусь на этот пляж, что очень жаль, потому что сам пляж очень красивый. Аплодисменты Мончис за ее неизменно позитивный настрой.

Это действительно красивое место для посещения, но у него много недостатков.
— Мы забронировали номер на первом этаже, потому что привезли с собой мою 80-летнюю бабушку в инвалидном кресле. Когда мы приехали, нам сказали, что мы не подтвердили бронирование, поэтому оно не было обработано. Они сказали, что если мы хотим этот номер, нам придется доплатить 500 долларов за ночь. Они назвали нам цену по телефону, мы оплатили бронирование, а потом, когда мы приехали, нам сказали «нет». Хотя номер был свободен, они заставили нас заплатить больше. Они проделали то же самое с двумя другими семьями в разные дни.
— Там есть официанты, и хотя их было мало (мы были в межсезонье), они ничего нам не принесли. (Я думаю, что в пик сезона обслуживание еще хуже. Была только одна официантка, которая оказала нам отличное обслуживание — спасибо, Габи! ) Чтобы взять столовые приборы, воду и т. Д. Нужно встать. Официанты просто болтают в барной зоне.

Удобства и пляж отлично подходят для отдыха. Еда простая, но вполне достаточная. По состоянию на апрель 2025 года детский клуб закрыт. Менеджер по развлечениям ужасен; нам не хватает длинноволосого джентльмена, который был гораздо более харизматичным. Теперь он застрял в офисе, а нынешний, кажется, даже улыбку импровизирует. Бассейн закрыли на несколько часов из-за «заражения», и все, что мы видели, это мужчина с сеткой. Похоже, они не встали рано, чтобы почистить его, и испортили детям день веселья. Теперь ни шоу, ни развлечения не кажутся запланированными. Днем на пляже нет никаких развлечений, нет футбола или волейбола, хотя оборудование явно есть. В общем, для отдыха и спокойствия — 9; для всей семьи и развлечений — пока 5.

Мы ездили туда всей семьей на отдых. Мы уже были там в 2022 году, и тогда отель был лучше по оснащению, содержался в лучшем состоянии, шоу были превосходными, еда в буфете была разнообразной, и многое другое… Мы хотели вернуться в 2025 году, потому что нам там очень понравилось, но мы были разочарованы… странные запахи возле номеров, более запущенный пляж, посредственные шоу, скудный выбор еды, а некоторые десерты даже были испорчены (мы сказали об этом шеф-повару), напитки с большим количеством воды, и я мог бы перечислить еще… Честно говоря, этот последний визит не оставил нам никакого желания возвращаться, потому что, кроме того, это показалось слишком дорого для того, что мы увидели.

Мой опыт пребывания в отеле La Quinta Gran Bahía был весьма разочаровывающим.
Уборка номеров оставляла желать лучшего: я дважды находил тараканов, что совершенно недопустимо. Кроме того, на зеркале в ванной были зеленоватые пятна, похожие на плесень, что создавало ощущение плохой гигиены.
Унитаз был плохо установлен, перекошен и неудобен, до такой степени, что им было неудобно и даже опасно пользоваться.
Еще одна очень неудобная проблема — система ключей. У них нет дубликатов, и персонал постоянно просил меня отдать ключ, чтобы убрать номер, заставляя меня прерывать свои занятия или возвращаться на ресепшн, даже когда я отдыхал в отеле.
Наконец, и главный бассейн, и джакузи постоянно были холодными, что мешало мне пользоваться этими удобствами.
Надеюсь, они серьезно отнесутся к этим замечаниям и улучшат ситуацию, потому что в настоящее время качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Я останавливалась в этом отеле два года назад, и тогда он был не *настолько* плох, но сейчас он оставляет желать лучшего. И, как говорят, сменилось руководство, и стало еще хуже! Номера чистые, но ванная комната ужасная — вся в известковом налете, занавеска для душа плесень, плитка та же самая, и полотенца вообще не меняют во время вашего пребывания 🤮. Что касается напитков, то в баре не хватает персонала, и они не справляются со всеми гостями.
Раньше еда была хорошей, но, честно говоря, сейчас выбор очень скудный. Мясо невероятно жесткое, а хлопья уже несвежие. Душ после пляжа ужасный — так забит известковым налетом, что невозможно ополоснуться, потому что вода разбрызгивается повсюду.
Единственный бассейн нуждается в срочном ремонте; плитка в бассейне отслаивается.
У НИХ НЕТ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ!
Пожилая женщина упала, и отель ничего для нее не сделал, кроме как прислал ремонтников, чтобы помочь ей подняться и отвезти в ресторан, хотя перила расшатаны и находятся в ужасном состоянии.
Ужасный опыт!

Мы впервые посетили этот пляж и, в частности, этот отель, и остались в полном восторге. Это отель по системе «все включено», и хотя это не огромный 5-звездочный курорт, он очень хорош для своей категории. Мы жили в номере люкс, и он был в отличном состоянии, очень просторный и с прекрасным видом. Персонал был очень дружелюбным; на самом деле, не было ни одного грубого человека или случая плохого обслуживания — все были невероятно услужливы. Атмосфера сильно отличается от других отелей по системе «все включено» — очень спокойная и подходящая для семейного отдыха. Еда и напитки очень хороши для отеля этой категории. Единственные моменты, которые можно улучшить:
❌ В ванной комнате днем ​​из слива довольно сильно пахло.
❌ Экскурсия на лодке не состоялась, якобы из-за поломки лодки, но позже мы заподозрили, что это не настоящая причина, потому что:
❌ В единственный вечер, когда у нас должен был быть специальный ужин, нам сказали, что его не будет, потому что в отеле не ожидалось много гостей, и персоналу специализированного ресторана дали отдохнуть. Однако, и это очень важно уточнить, в итоге они очень хорошо решили проблему, и мы поужинали, но у нас осталось впечатление, что проблема с лодкой была той же причиной. В любом случае, мы уехали очень довольными и обязательно вернемся.

Мне понравилось это место, потому что здесь нет сотовой связи, а это так важно, чтобы отключиться от всего и по-настоящему насладиться отдыхом. Пляж прекрасный, развлечения отличные, вода в бассейне очень приятная, моим детям очень понравились тематические закуски, мне действительно понравилось мое пребывание здесь. Моя единственная претензия — к еде: очень однообразная, и слишком много морепродуктов на шведском столе.

Замечательные впечатления. Номера были просторными и очень чистыми, а цены — доступными. Всё было превосходно: еда, удобства, развлечения, шоу. Но больше всего запомнилось обслуживание клиентов; персонал отеля был невероятно дружелюбным и внимательным. Вишенка на торте: артист Мончи и инструктор по йоге, проводивший детские мероприятия, обладали невероятной харизмой как в своей работе, так и в обслуживании клиентов. Новогодний ужин был очень хорошо организован, украшения были прекрасными, а еда, группа, развлечения и шоу — всё было превосходно.

Плюсы:
☑️Пляж прекрасный и не слишком многолюдный.
☑️Номера и уборка отличные.
☑️Доступные цены на водные развлечения, питание в Мелаке, услуги и сувениры.
☑️Весь персонал дружелюбный и уважительный.
☑️Еда вкусная, напитки приемлемые.
☑️Вечернее шоу хорошее.
☑️Очень семейная атмосфера.
☑️У нас случился неприятный инцидент с потерянным мобильным телефоном, и кто-то сдал его на ресепшн, где с нами связались, чтобы вернуть. Мы невероятно благодарны за их честность и порядочность. ✨
Что можно улучшить:
❌Регистрация на ресепшене крайне медленная; персонала слишком мало для такого количества гостей. В лобби нет воды и вентиляторов, поэтому приходится долго ждать.
❌ На всей территории практически нет Wi-Fi, и сложно дозвониться.
❌ После закрытия нет ни магазина, ни аптеки, ни медицинского пункта.
❌ К сожалению, на пляже было много мусора: окурки, скорлупа фисташек, салфетки и стаканы из бара. Им нужен обслуживающий персонал или хотя бы мусорные баки для бара и ресторана.
❌ Мне показалось шумно. Если вы ищете тишины и покоя, то здесь будет очень шумно. Постоянно играет музыка, что ужасно. Вдобавок ко всему, они разрешают использовать колонки, принадлежащие арендаторам или людям, снимающим жилье в зоне палапы. Иногда можно услышать музыку от пяти разных человек; это действительно ужасно.
Где же место для тишины, чтобы соединиться с природой?
В остальном все было хорошо.
Лично я очень благодарна и получила замечательные впечатления.
Я обязательно вернусь.
Спасибо за всё!
✨❤️

Отель работает по системе «все включено», предлагает вкусные и разнообразные завтраки, обеды и ужины. Вечерние шоу великолепны и очень интересны, а пляж — вау, он расположен в небольшой бухте!

Фотографии — ложь. Не поймите меня неправильно, пляж отличный. Но качество самого места ужасное. Я понимаю, почему сюда не приезжают иностранцы.
Наш номер был грязный, на подушке были пятна, шампуня не было. Они используют промышленные дозаторы для мыла, а наш в душе не работал. Вода в душе теплая. На полу в душевой были длинные волосы.
В номерах НЕТ Wi-Fi. Только в лобби и общих зонах. Также нет сотовой связи, поэтому приходится зависеть от Wi-Fi в общих зонах.
Еда была ужасной. Шведский стол на обед был пресным и сухим во всех смыслах. Мы даже не пытались доесть еду, так как ушли из отеля, чтобы поесть в другом месте.
Поверьте, я не высокомерный американский турист, я практически вырос в Мексике, но состояние этого места ужасное. Мы пожаловались и решили не оставаться, и нам вернули деньги (этот процесс занял около полутора часов).
Кроме того, менеджер заставила меня отругать шеф-повара и дать отзыв напрямую, вместо того чтобы она передала мои замечания.
P. S. Я даже спросила менеджера на ресепшене: «Вы бы здесь поели? » Он ответил: «Нет».

Я отдыхаю там уже в четвёртый раз, и последний раз был полным разочарованием. По прибытии мне дали номер с неработающим кондиционером. Я сообщил об этом, и они, якобы, починили его, но ничего не произошло. Самое главное – еда была ужасной. Качество заметно упало во всех аспектах, но особенно в этом районе. Всё было одно и то же, только название менялось. Сегодня это была курица в красном вине, завтра – курица с каким-то соусом… Дружелюбие персонала тоже меня разочаровало, особенно новых девушек в шоу. Я знаю, что они значительно сократили штат, так как на сцене было всего три танцовщицы, но они не берут слишком много за то, что предлагают. Будем надеяться, что они исправятся.

Моё пребывание в Quinta было невероятным. Мы впервые здесь, и больше всего в этом впечатлении нас поразил персонал. Вся команда продемонстрировала свою страсть к обслуживанию и гостеприимству. Такие люди, как Мончис и Капитан Джио, были на высоте. Тем не менее, если вы планируете посетить отель, имейте в виду, что, как уже отмечалось в других отзывах, в других аспектах требуется ремонт и косметический ремонт. Но, как гласит старая поговорка: «Если в отеле не очень вкусная еда, но отличное обслуживание, вы вернётесь; если же еда отличная, а обслуживание ужасное, вы вряд ли вернётесь». Я рекомендую поработать над этими деталями, чтобы поднять уровень комфорта до непревзойдённого.
Продолжайте совершенствоваться день ото дня, Quinta Real.
Большое спасибо.

В сентябре я возил группу. К сожалению, один из клиентов потерял чемоданы, в одном из которых были мобильный телефон, кошелёк, наличные и карты. (Понятно, что отель не несёт ответственности за потерю этих вещей. ) Но оказалось, что в тот день уезжали две группы, и я попросил показать им камеры, на что, по их словам, требовалось разрешение. Отель собирался связаться с координаторами обеих групп. Позже мы узнали, что багаж появился в одном автобусе, и коллега из отеля должен был забрать его в Мансанильо. Багаж прибыл вечером, но оказалось, что чемодан был только один – с одеждой. Мы связались с координатором, которую знали по другому агентству, и она согласилась проверить его, так как они прибывали в GDL. Что она и сделала. Она сказала, что в её автобусе ничего нет.
На следующее утро я спустился на ресепшен и спросил, что случилось, появился ли другой чемодан в том же автобусе и нужно ли клиенту его опознать. Меня смутило, что они хотя бы уведомили его о том, что он уже появился. Как только он опознал чемодан, ему сказали, что он прибудет днём. Ну, день тянулся, а ничего не происходило. Оказалось, что координатор собиралась его отправить, но за плату. (Я имею в виду, она всё равно забрала чемодан и хотела, чтобы заплатил мой клиент. ) Мы искали другой способ доставки чемодана, но она заявила, что у неё командировка и она занята, поэтому единственное, что она может сделать, – это отправить его курьером, но он прибудет в отель после нашего возвращения в GDL.

Отрицательный опыт: отель сильно испортился, еда для шведского стола очень однообразная, а цена за ночь не такая уж и низкая, шоу средние, полотенца, которые выдавали, были готовы выбросить, стаканы в барах были разбиты, в общественных зонах нужны ванные комнаты, в ресторане некоторые столовые приборы были грязными и не мытыми как следует, некоторые десерты были испорчены и т. Д. По правде говоря, это мой последний визит в этот отель, думаю, есть варианты получше.

Очень приятно, идеальная чистота и отношение персонала, вкусная еда, прекрасный пляж… Мы приезжаем сюда уже второй раз и чувствуем себя очень комфортно. Единственное, что плохо, так это то, что уже второй раз вещи моей жены воруют уборщики номеров, и единственное, что они говорят, это что это еноты, хотя у нас балконная дверь всегда закрыта и заперта. Не понимаю, как еноты проникают в отель, и странно, что во время уборки… Будьте с этим осторожны!