HOTEL ZAPOTLAN

Цены были очень разумными, сам отель расположен в отличном месте и очень хорошо оформлен. Персонал замечательный.
Недостатки:
Двери плохо запираются, используются физические ключи, и нет безопасного способа запереть номер, находясь внутри.
Окна не закрываются полностью, их следует заменить. До поздней ночи из вестибюля доносился шум.
Номера выглядят устаревшими и не очень чистыми. У нас было 3 номера, и в 2 номерах другие гости сказали, что проснулись с укусами. Мне показалось, что это были клещи.
Бассейн и джакузи не подогреваются.

В целом, отличное пребывание. Администратор с короткой стрижкой была очень дружелюбной и внимательной. К тому же, она была симпатичной. Это определенно вызывает желание вернуться в Сьюдад-Гусман.

Хочу начать с того, что расположение — самое главное в этом отеле: он очень удобный и находится недалеко от многих достопримечательностей. К сожалению, на этом все плюсы заканчиваются.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле из всех, что я когда-либо испытывал. Шум по ночам был невыносимым. В соседних номерах было невероятно шумно, и мы слышали всё, потому что окна в отеле не закрывались до конца. В результате мы не могли спать три ночи подряд. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, единственным ответом было простое «извините». Никаких мер по устранению шума или обеспечению спокойного отдыха гостей предпринято не было.
Кроме того, в нашем номере не работал туалет. Когда мы попросили поменять номер, нам ответили, что это невозможно. Мы жили на верхнем этаже (третьем или четвёртом), а лифта нет, что очень затрудняет доступ к номерам для людей с ограниченной подвижностью или тяжёлым багажом.
Кроме того, в нашем номере не было кондиционера, что ещё больше усугубляло дискомфорт. Когда я спросил, могу ли я отменить оставшуюся часть своего пребывания из-за этих проблем, сотрудники ответили, что возврат средств не производится, даже при таких обстоятельствах.
Если бы я мог поставить этому отелю оценку ниже одной звезды, я бы поставил. Настоятельно рекомендую поискать другие варианты размещения — этот отель не ценит комфорт и удовлетворенность гостей.

Отличное расположение.
В номере не было вентиляции, кроме мини-вентилятора. Из душа текла вода. Всё пахло хлоркой. Запах был очень неприятный. Обслуживание было хорошим и дружелюбным. У них есть хороший бассейн. Он находится прямо в центре. Но если вы просто хотите «расслабиться», забудьте об этом. Слышно всё, что происходит за пределами номера, и, как я уже упоминал, в номере было очень тесно и жарко.

Мои родители были здесь на прошлых выходных, и с ними обошлись ужасно. Отключилось электричество, и хозяйка чуть не выгнала их из отеля. Им поменяли номер, предоставив самый отвратительный, самый удалённый номер без вентилятора; дверь не закрывалась как следует. В конце концов, менеджер объявилась, потому что пряталась, и никто не хотел брать на себя ответственность. Ужасное обслуживание со стороны всех.
Ответ на её ответ: Конечно, никто не проявил должного внимания. Менеджер спряталась, не показываясь на глаза. Администраторы вели себя ужасно. Никто не хотел предложить решение. Им не хватает сочувствия и человеческих качеств.

На стойке регистрации очень дружелюбный и эффективный. Рекомендую бронировать онлайн, это дешевле. Здание старое, но обслуживают его хорошо, единственным минусом было то, что в номере нельзя полностью закрыть одно из окон и слышен посторонний шум. Учитывая то, что он предлагает с точки зрения удобств, обслуживания, местоположения и парковки, оно того стоит.

Мне очень понравилось наше пребывание здесь! В нескольких минутах ходьбы от многих баров и ресторанов, а также магазинов. В нашем номере была милая маленькая терраса с видом на рыночную улицу. Мы беспокоились, что будет шумно по утрам, но на самом деле было очень тихо, даже на выходных! Персонал был очень любезным, и весь отель был раскинут. Мы почти никого не видели там. Они также предложили парковку с круглосуточной охраной, что было очень приятно. Больше всего мне понравились БОЛЬШИЕ ШИРОКИЕ французские двери, которые открывались на крошечную огороженную террасу. Сам номер довольно хороший! Дверь в ванную в нашем номере была за главной дверью и была маленькой — как и вся ванная комната. Однако в ней было все необходимое. Она была просто маленькой и без излишеств. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я осталась на одну ночь. Оставила обручальное кольцо на тумбочке. Когда я поняла и вернулась, они сказали, что никогда его не видели. Там есть молодой человек, который заходит в номера, прежде чем вы выезжаете. Я подумала, что странно, что он зашел туда и забрал пульт управления, прежде чем я подошла к стойке регистрации, чтобы выехать. Когда я спросила их об этом, они изменили свою историю, сказав, что она позвонила этому человеку, чтобы проверить номер. Как это может быть, если я еще не выезжала. Он признался, что зашел в наш номер, как только мы ушли, и до того, как мы подошли к стойке регистрации. Патрисия, менеджер, не отвечает на мои звонки. Я спросила имя мужчины, но они мне не сказали. Они украли мое кольцо! Либо парень, либо обслуживание номеров. Остерегайтесь этого места. Там есть вор, и менеджер ничего не сделает. Если вам абсолютно необходимо там остаться, не берите свои драгоценности и будьте готовы ко всему.

В номерах не очень чисто, я попросила одеяло, а там воняло сигаретами, нет горячей воды.
И самое страшное, если вы снимаете номер рядом с ресепшеном, это кошмары, персонал всю ночь смеется, к гостям никакого уважения, а в номерах очень пахнет канализацией.

Двуспальные кровати размера «queen-size». Когда мы добрались до номера, нам не хватало занавески в ванной.
На кроватях есть только простыни, а одеял под рукой нет, вам придется спуститься на стойку регистрации, чтобы попросить их.
Матрасы несколько жесткие.
Номера аскетичные, но соответствуют чистоте и удобствам: шампунь, мыло и кондиционер. У них также есть хорошее освещение и вентилятор. На телевизоре установлены такие приложения, как Netflix и Disney+.
Отель хороший, условия бронирования понятные.

Действительно плохо. Я сначала подумал, что мне читают список запретов и штрафов. Очень плохой прием и образование, мексиканцы очень вежливые и милые, но здесь похоже об этом не знают. Этот «отель» не дотягивает даже до уровня ночлежки. Жалобы выше и других клиентов подтверждают сказанное. Я не рекомендую это. Лучше спать в парке перед домом. Уродливая комната, ванная без двери, вода из-под крана чернела. Ах, комната без окна.

Уродливые и старые номера, я был на третьем этаже и у них нет лифта, учтите, если вы пожилой человек, вы берете с собой коляску или пользуетесь инвалидной коляской, вентилятор не работал, кондиционер работает только если вы были на расстоянии 15 см, туалет не работал, смывали воду, джакузи при включении выходила грязная вода, я попросил другой номер на первом этаже, в номере пахло канализацией, и они замаскировали его большим количеством чистящего средства в коридорах, слишком много шума, потому что это Они слушают, когда люди приходят и уходят, в любое время ночи. Я хотел отменить бронирование до 24 часов в другие ночи, но не было никакого возмещения или какой-либо компенсации, администраторы не дали вам никакого решения, я вообще не рекомендую.

Я понимаю, что это бюджетный отель, но обслуживание было ужасным. Мы спросили у администратора, работает ли вентилятор, и она ответила: «Не знаю, извините». И она сказала это так спокойно! 😒 Мероприятие, на которое я собиралась, вот-вот должно было начаться, и у меня не было времени искать другой отель.
Отель неплохой, потому что расположен в центре, но мебель довольно старая, кровать очень-очень неудобная (на ней невозможно отдохнуть), и вдобавок ко всему, мы оставили сумку с вещами на ресепшене меньше чем на 20 минут, пока поднимались за своими вещами. Когда мы спустились, администратор сказал нам, что отдал их другим гостям, не предложив никакого решения.
Он также сказал, что даже если я поговорю с менеджером, они ничего не предложат.
Какой ужасный опыт!
Я бы больше не выбрала этот отель.