Какой странный опыт.
Прекрасные номера — первую ночь мы провели в номере на верхнем этаже с видом на океан, а следующие три — в хижине/бунгало. Номера были чистыми, просторными, светлыми и красивыми; кровати удобные, удобства приличные, душ отличный. Внутри все хорошо.
Но на протяжении всего пребывания были мелкие недочеты. Во-первых, если вы приезжаете с пляжа (а не с дороги), ресепшен невозможно найти: нигде нет указателей. Это также создает проблемы при поиске номеров и т. Д. — место немного похоже на лабиринт, и на всей территории мы видели только один указатель номера комнаты.
Затем впервые проявилась главная проблема: обслуживание/персонал. Практически ужасное на протяжении всего пребывания. Нас встретили так, будто мы были обузой. Не знаю, был ли у этого человека просто плохой день, но он был резок и груб, что после долгой поездки никогда не производит лучшего первого впечатления. Мы добавили один дополнительный день (в начале) к первоначальному бронированию, поэтому за несколько недель до этого просили предоставить нам тот же номер на весь период пребывания, но понимали, если это невозможно. Мы вежливо снова спросили, есть ли какой-нибудь способ избежать переезда, и нас тут же отшлёпали, пренебрежительно заявив, что мы получим то, что нам дали, и будем довольны. Ужасное обслуживание клиентов. Мы добрались до нашего номера — номера с видом на океан, — который был потрясающим. Мы просили дополнительную кровать (для нашей младшей дочери), но нам сказали, что ей придётся спать на подушках на полу. Опять же, не лучший вариант.
Когда на следующий день я осмелилась спросить, может ли быть готов другой номер, куда мы могли бы сразу переехать, если это возможно, меня снова встретили резким отказом. «Время выезда — это, время заезда — это. Вам нужно уйти и вернуться». По крайней мере, нам разрешили оставить наши сумки на ресепшене.
Вторую ночь в новом бунгало (которое было прекрасным) мы оказались заперты снаружи. Браслеты, которые служили ключами, не работали, и мы застряли снаружи своего номера. Вся территория отеля превратилась в настоящий комариный кошмар (я понимаю, что это не их вина), но оказаться запертыми снаружи номера в сумерках, когда персонал совершенно не пытался нам помочь или запереть нас, было очень неприятно. Думаю, я подхватил еще десять укусов комаров, просто стоя там и ожидая, пока сварливый администратор признает, что ключ, который, как я уже сказал, не работает, на самом деле не работает. А через 30 минут, когда мы наконец вернулись в номер, не было ни извинений, ни чего-либо подобного, только «возможно, нам придется сменить замок завтра». Место прекрасное (до центра города немного идти пешком, но зато там отличный пляж и много шезлонгов), номера замечательные (даже на первом этаже на кроватях были москитные сетки), бассейн неплохой (он очень маленький, но вполне подходит для купания после целого дня на пляже), и ресторан тоже неплохой (завтрак был действительно очень хорош). Но самое главное впечатление – персонал не очень-то хочет там находиться и уж точно не хочет помогать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прекрасные номера — первую ночь мы провели в номере на верхнем этаже с видом на океан, а следующие три — в хижине/бунгало. Номера были чистыми, просторными, светлыми и красивыми; кровати удобные, удобства приличные, душ отличный. Внутри все хорошо.
Но на протяжении всего пребывания были мелкие недочеты. Во-первых, если вы приезжаете с пляжа (а не с дороги), ресепшен невозможно найти: нигде нет указателей. Это также создает проблемы при поиске номеров и т. Д. — место немного похоже на лабиринт, и на всей территории мы видели только один указатель номера комнаты.
Затем впервые проявилась главная проблема: обслуживание/персонал. Практически ужасное на протяжении всего пребывания. Нас встретили так, будто мы были обузой. Не знаю, был ли у этого человека просто плохой день, но он был резок и груб, что после долгой поездки никогда не производит лучшего первого впечатления. Мы добавили один дополнительный день (в начале) к первоначальному бронированию, поэтому за несколько недель до этого просили предоставить нам тот же номер на весь период пребывания, но понимали, если это невозможно. Мы вежливо снова спросили, есть ли какой-нибудь способ избежать переезда, и нас тут же отшлёпали, пренебрежительно заявив, что мы получим то, что нам дали, и будем довольны. Ужасное обслуживание клиентов. Мы добрались до нашего номера — номера с видом на океан, — который был потрясающим. Мы просили дополнительную кровать (для нашей младшей дочери), но нам сказали, что ей придётся спать на подушках на полу. Опять же, не лучший вариант.
Когда на следующий день я осмелилась спросить, может ли быть готов другой номер, куда мы могли бы сразу переехать, если это возможно, меня снова встретили резким отказом. «Время выезда — это, время заезда — это. Вам нужно уйти и вернуться». По крайней мере, нам разрешили оставить наши сумки на ресепшене.
Вторую ночь в новом бунгало (которое было прекрасным) мы оказались заперты снаружи. Браслеты, которые служили ключами, не работали, и мы застряли снаружи своего номера. Вся территория отеля превратилась в настоящий комариный кошмар (я понимаю, что это не их вина), но оказаться запертыми снаружи номера в сумерках, когда персонал совершенно не пытался нам помочь или запереть нас, было очень неприятно. Думаю, я подхватил еще десять укусов комаров, просто стоя там и ожидая, пока сварливый администратор признает, что ключ, который, как я уже сказал, не работает, на самом деле не работает. А через 30 минут, когда мы наконец вернулись в номер, не было ни извинений, ни чего-либо подобного, только «возможно, нам придется сменить замок завтра». Место прекрасное (до центра города немного идти пешком, но зато там отличный пляж и много шезлонгов), номера замечательные (даже на первом этаже на кроватях были москитные сетки), бассейн неплохой (он очень маленький, но вполне подходит для купания после целого дня на пляже), и ресторан тоже неплохой (завтрак был действительно очень хорош). Но самое главное впечатление – персонал не очень-то хочет там находиться и уж точно не хочет помогать.