Hotel Real Campestre Tepetoci

Ужасное обслуживание, а администратор грубый и неприветливый. Из-за вечеринки мы заняли 8 номеров. Мой номер был на 4 человек, но остались только мы втроем, потому что моя 3-летняя племянница хотела остановиться в другом номере со своей младшей сестрой, который должен был быть рассчитан на троих. Когда мы освободили номера, они взяли плату за дополнительного человека, потому что «по словам девушки, она спала в другом номере», и они не позволили нам уйти, пока мы не заплатим дополнительно. 😡

Ужасное обслуживание клиентов. Ездили на свадьбу, сделали две брони через букинг (были две пары). Когда мы приехали, нам сказали, что при бронировании была только одна бронь, обе брони были подтверждены. Девушка на стойке регистрации сказала нам, что они отправили электронное письмо о том, что для одного из бронирований нет свободных номеров. Следует отметить, что в электронном письме не говорилось об отсутствии мест. Когда мы прочитали электронное письмо, в нем не было сказано, что номеров нет, затем дама сказала нам, что они забыли это указать. И вместо того, чтобы искать решение нашей проблемы, она стала очень грубой, вынудив другую пару в последнюю минуту пойти искать отель. Когда мы попытались дать ей конструктивную критику по поводу того, как они справились с ситуацией, женщина просто сказала нам, что это не ее проблема, и выгнала нас со стойки регистрации. На этом проблемы не закончились, поскольку, когда нам дали наш номер, он совсем не был похож на фотографии при бронировании. Это была ужасная комната на третьем этаже рядом с котельной, в которой мы едва помещались. Мы были очень разочарованы, так как за такую ​​цену ожидали чего-то приличного.

Ужасное обслуживание на ресепшене (девушка там очень грубая, не решает существующие проблемы и только говорит "нет, делать нечего и она просто терпит") и отношение в целом, особенно на завтраке, где тебя чуть ли не выгоняют или хотят есть стоя.
Номера отличаются от тех, что указаны при бронировании, слишком маленькие.
Правда в том, что соотношение цена/прибыль очень плохое. Если у вас есть возможность, поищите другой отель.

Мы даже не пошли, я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, которое у нас было, и женщина, которая ответила на звонок, была ОЧЕНЬ ПРОТИВНОЙ, ответила мне очень грубо и тоже повесила трубку.

Я забронировал через Airbnb, но они долго не отвечали, поэтому мы не смогли принять бронирование. Они не вернули мне ни одного песо, хотя бронирование не было завершено. Этот джентльмен груб.

Я приехал на операцию всей семьей. В Тепеточи очень хорошая атмосфера и отличный сервис. Палаты были в отличном состоянии, очень чистые, очень приятный запах, персонал был очень дружелюбным, я чувствовал себя лучше, чем дома, ночью. Для нас устроили костер и шоколадки. В другой день утром меня разбудили очень вкусным, теплым мексиканским завтраком. Честно говоря, рекомендую с уверенностью, что вы отлично проведете время.

Отличная атмосфера для тех, кто едет с семьей, хорошее обслуживание, все сотрудники очень дружелюбны. В номерах чувствуешь себя очень комфортно, я очень хорошо расслабился с обслуживанием темаскаль, уникальный опыт, который я там получил, я обязательно вернусь через несколько месяцев.

Спокойствие номеров и уход от ритма городской жизни нам очень помогли. Мы остановились в люксе, и я был удивлен гидромассажной ванной.
Мы также попробовали темаскаль, и массаж был лучшим за все время визита.

Красивое место, очень чисто и очень дружелюбный персонал! Идеальное место для отдыха с семьей!

Нам очень понравилось! Все очень доброжелательные и внимательные, отличный сервис, у них очень красивое и ухоженное место, спасибо 🙏🏻

Отличное место для отдыха, есть дополнительные мероприятия за дополнительную плату, такие как спа, сауна и темаскаль, в стоимость проживания входит крытый бассейн, тренажерный зал и завтрак.

Это необыкновенное место. Сад, бассейн, ресторан и игровая зона — лучшее место, чтобы провести день с семьей. Номера очень хорошие и уютные, пока что они мне понравились больше всего из всех отелей, которые я посетил в Тепехи-дель-Рио. Люди замечательные, очень внимательные и заставляют вас чувствовать себя как дома. Я очень рекомендую Club Real Campestre Tepetoci. 😊😍❤️

Очень плохое внимание со стороны менеджера Руиса, мы зарезервировали номер на верхнем этаже, а когда мы приехали, нам предоставили самый маленький номер на нижнем этаже. И она была очень груба, она ничего для нас не решила. Он доставил нам неприятности, в конце концов работник Алексис помог нам с ситуацией и поменял нам номер. Плохая администрация, которая показывает свое лицо, создает очень плохой имидж, по крайней мере один работник встал и помог нам.

Очень тихое место, очень уютное, внимание 10 дам. Очень мило и дружелюбно, слоеная еда — лучшая, которую я когда-либо пробовала. При всем при этом всегда останавливаюсь в этом отеле.

Мой опыт следующий: в субботу у нас была свадьба недалеко от этого места, поэтому мы хотели забронировать, по дороге я связался по телефону, чтобы запросить информацию, мне сказали, что стоимость 1 ночи с 2 номерами мастер-люкс для 4 взрослых. И ребенок стоит 1850 долларов, и мне это показалось хорошим, и я сказал: «Хорошо, я хочу сделать заказ». Мы приехали, и они «присутствовали» за нами на стойке регистрации, но они никогда не взимали с нас плату, поэтому они прислали нам человека, который отвезет нас. Номер, который нам сказал, что интернета нет, потому что в ветке я сломал кабель и они не пошли его чинить и до этого все было хорошо, ничего не произошло, но когда мы вернулись с мероприятия, нам упомянули, что что-то было в ожидании, и они уже дали мне в общей сложности 3700 долларов, поэтому я в шоке, но я заплатил, не жалуясь, потому что, в конце концов, это была моя вина, что я не исправил ситуацию перед входом, и правда в том, что я даже не знаю, почему они взяли плату это сумма. Было бы злоупотреблением взимать плату за каждую комнату в 1850 году за то, что они предлагают, а затем на следующий день, в воскресенье, когда мы хотели искупаться в комнате, которой не было. Вода была, а в другой шла только горячая вода. Обслуживание оставляет желать лучшего, стоит отметить, что шампунь, который вам дают на 2-х человек, это небольшой пакетик, то есть на 2-х, не говоря уже о том, что нам оставили пол-рулона туалетной бумаги.

Не прийти! Сервис ужасный, обидно, учитывая, что место красивое, персонал очень плохо к тебе относится, а обслуживание бассейна (который не подогревается) обеспечивает только человек, который чистит бассейн с 9 утра до времени. Он хочет. Вода в душе очень холодная, никогда не бывает горячей, интернета нет. Если вы хотите безалкогольный напиток, вам придется выйти за ним на улицу, а завтрак будет в полдень.

Отличный отель, соотношение цена-качество одно из лучших, которые я когда-либо встречал. Хорошее внимание и обслуживание.
Я не ходил в бассейн или темаскаль, но когда вернусь, что обязательно сделаю, обновлю свое мнение.
На данный момент очень рекомендуется.