Отзыв об отеле Fiesta Inn Pachuca Gran Patio 4*

Честно говоря, обстановка на ресепшене с каждым днем ​​становится все хуже. Я не понимаю, о чем они думают и как со мной обращаются. Не знаю, одинаково ли это со всеми гостями или у них есть какие-то претензии ко мне. В день моего приезда администратор отправила меня в номер на первом этаже, не понимая, что это номер уровня Fiesta Rewards Black. Когда я спросил, почему она отправляет меня на этот этаж, если свободных номеров нет, она так разозлилась, что я и сам это видел, и грубо ответила перед моей женой и мной: «Ну, она отправит меня на 4-й этаж», как будто делала мне одолжение. Я сказал ей, что в регистрационном талоне нет моего номера, и она ответила еще грубее, что уже видела его на своем компьютере, как будто я мог видеть то же, что и она. Я попросил ее позвать кого-нибудь другого, потому что она вела себя очень грубо, даже несмотря на присутствие старшего горничного. Она сказала, что никогда не разговаривала со мной грубо и что мне не на что жаловаться. Я повторила те же замечания, но она по-прежнему отвечала грубо и раздраженно на мои вопросы. Более того, мне не прислали ни бесплатный подарок для участника программы лояльности уровня Black, ни купон на напиток. Когда я спросила, могут ли они мне его дать, мне сказали, что он уже должен быть в моем номере. Логично предположить, что его там не будет, потому что мне дали номер на первом этаже, а не на четвертом. Но я больше не хотела спорить, поэтому вернулась в свой номер, понимая, что они просто лгут мне. Честно говоря, госпожа Язмин, хватит! Мне надоело такое отношение в вашем отеле Fiesta Inn Gran Patio. Обслуживание ужасное. Мне придется передать эту жалобу в службу поддержки клиентов Posadas и в программу Partner Rewards. Похоже, они берут деньги за купоны и бесплатные товары, которые создают ощущение домашнего уюта. Я не крупная компания, но я тот человек, который потратил много денег, останавливаясь у вас, начиная со свадьбы в Гамме и до сегодняшнего дня. Никто не оплачивает мое проживание, никто не оплачивает мое питание. Благодаря моему тяжелому труду и ежедневным усилиям, я плачу столько же, сколько плачу в ваших отелях. Никто не предоставляет мне кредиты у вас; я плачу немедленно. И если у меня есть скидка, то она действует каждый раз, когда я останавливаюсь у вас, и я считаю, что заслуживаю ее. Я сыта по горло, повторяю, ужасным обслуживанием в отеле Fiesta Inn Gran Patio. Почему... Каждый раз, когда вы присылаете мне ссылку, я всегда поднимаю одну и ту же проблему: сегодня вы перешли черту, и вы ничего не смогли сделать. Вы даже не нашли времени встретиться со мной в одном из моих отелей, чтобы обсудить все, что произошло. Я не знаю, связано ли это с тем, что я не крупная компания, или с тем, что вам и вашей команде на ресепшене в Gran Patio просто наплевать на происходящее. Я ПРЕКРАЩАЮ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ! Даже главный врач не смог ко мне должным образом отнестись, а коллега был насмешливым и циничным. Это значит, что проблема во всем отделе. Если менеджер мне лжет, чего я могу ожидать от остальных? Вот почему они такие.