Capital O Verdemar, Pie de la Cuesta

Я забронировал номер через приложение, но по прибытии мне отказали в предоставлении забронированного номера. С меня хотели взять дополнительную тысячу песо за собаку, хотя было указано, что её проживание бесплатно. Ещё две тысячи песо хотели с меня списать за смену номера. Они сказали, что за ту цену, которую я забронировал, я не могу получить просторный номер. В довершение всего, они хотели взять с меня дополнительную плату за оплату картой.
Мы решили уехать, потому что они вводят нас в заблуждение, особенно потому, что утверждают, что принимают с домашними животными, но, по словам администратора, номера для этого не подходят. В отеле были две очень большие и агрессивные собаки (акита-ину), поэтому нам пришлось нести собаку на руках и бежать оттуда. Не рекомендую.
Плохое обслуживание, и место очень старое.
Грязно.

В этом месте полно мелочей. Кровати неудобные, и его нужно убрать. Мне хотели предоставить другие номера, которые я также забронировал через Booking. Com. Между номерами всё слышно. Вещей нет. Телевизор не работает. Номера и постельное бельё (полотенца и простыни) грязные.

Мой опыт был крайне негативным: номера не соответствовали заявленным на Booking. Когда мы приехали, несмотря на то, что у нас уже была бронь, нам сказали, что свободных мест больше нет. Они не знали, как нам помочь с уже оплаченной суммой, и хотели предложить другие номера, которые были очень плохими.

Неприятный опыт!
Я забронировал один из улучшенных номеров через приложение Booking, но по прибытии мне отказали. Мне предложили стандартный номер по более высокой цене, чем указано в приложении.
Номера не соответствуют описанию, неопрятны и в них есть тараканы.

Негативный опыт проживания в этом отеле.
1. Я забронировал номер через Booking. Com, и они не удовлетворили ни заявленной цены, ни забронированного номера. С меня взяли больше, чем было указано в бронировании (согласно приложению, цена была ошибкой), и предоставили номер меньшего размера.
2. Я приехал ночью, и хотя моё время заезда было в 15:00, номер так и не был готов. Мне пришлось ждать целый час, пока его уберут и заправят.
3. Когда мы ложились спать, то обнаружили под простынями тараканов. Пришлось купить средство от насекомых. 🥲
4. В номере было разбито окно, поэтому ночью нас кишели комары.
5. Бассейн — единственное, что спасает; это довольно комфортное место.

Ужасно, грязно, сыро, никакого ухода, с тараканами. Я не остался, пошёл проверять возврат денег, что тоже кошмар.
На стойке регистрации никого не было, на покрывалах перья и животные экскременты, очень грязно, удобства в ужасном состоянии.

Пожалуйста, предоставьте телефон на стойке регистрации. Невозможно предоставить телефон, а ваш персонал настолько некомпетентен, что просто говорит, что не знает или не имеет телефона отеля.
Отель грязный, запущенный, с тараканами. В забронированном мной номере нет кондиционера, а те, которые они хотели мне предложить, были ужасными. Я решил не останавливаться. Я прошу немедленно вернуть деньги, так как я заплатил заранее. Это обман. Фотографии не совпадают, они либо сделаны много лет назад, либо вводят в заблуждение.
Вы не можете там спать.

Отличное место, чтобы провести день вдали от городской суеты. Удобства очень хорошие и помогают вам ощутить спокойствие вдали от шума и суеты, а домашняя еда очень вкусная и настоятельно рекомендуется. Хорошие места для фотографий и отдыха.

Должен сказать, это очень тихое место, номера хорошие, однако комната, в которой я и моя семья остановились, была ужасной, там были тараканы, мы пошли жаловаться, и женщина, которая, по-видимому, была домработницей, дала нам самолет и сказала, что если мы хотим сменить комнату, мы должны ее убрать, это было очень безвкусно, так как была ночь, и мы просто хотели отдохнуть.
Кроме того, самым интересным там был бассейн, небольшой, но приятный.

Вы могли бы быть намного лучше, поддерживая номера. Если это красиво и приятно, это не роскошь, но вы можете хорошо провести время.

Они никогда не меняли постельное белье в номере, хотя мы пробыли 4 дня и 3 ночи, кроме того, нам не предоставили полотенца, хотя о ситуации сообщили на стойке регистрации, и, наконец, в номере мы обнаружили 2 огромных таракана.

Они не оказывают плохого обслуживания, они дружелюбны, но и не внимательны, номера были очень уродливыми, я не знаю, произошло ли это из-за катастрофы, но место выглядит очень запущенным, и я думаю, что у них есть два бассейна. Мы видели только один, они ничего не показывают и не указывают об отеле, я думаю, что в ванной комнате должно быть немного чище, но я думаю, что это что-то общее для отелей с такими доступными ценами в Акапулько.

Правда в том, что это очень далеко от центра и моря, есть барьер, который в конечном итоге не благоприятствует этому месту с нулевым видом на море, улица очень одинокая, а ночью это место очень скрыто, и туда можно пойти с семьей. Или детям Это кажется мне опасным, хотя мой малыш был очарован этим местом, потому что, по его словам, здесь много растительности и много насекомых, которые нужно исследовать. Но мне было очень неудобно там спать и находиться. Там, потому что я не привык к такому количеству природы и такому количеству насекомых. Хотя обслуживание очень дружелюбное и внимательное.

Деревенское место с отсутствием ухода, кровати очень неудобные, на них нет перегородок, вода в душе холодная, грязное место и мало внимания к отдыхающим.

Мой опыт проживания в отеле Capital или Verdemar **БЫЛ ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАЛ** и оставлял желать лучшего в качестве гостя, особенно в канун Нового года. Хотя никто не хочет, чтобы их планы в это время года пошли наперекосяк, это место даже близко не оправдало ожиданий.
Прежде всего **НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРОНИРОВАНИЕ через Booking, TripAdvisor или сам отель**, так как они перепродали номера и в итоге разместить меня было негде. Я забронировал номер через Booking и, прочитав несколько негативных комментариев в Google, решил напрямую связаться с заведением. Меня заверили, что у меня будет номер с видом на океан и ванной комнатой, и сказали платить заранее, хотя на платформе Букинга предлагали оплату в отеле.
По прибытии 30 декабря они сообщили мне, что «мою комнату только что отдали» и что они посмотрят, смогут ли найти мне альтернативу. Я приехал до времени заезда, которое, как мне сказали, будет до 15:00, но сотрудники объяснили, что разместили гостей по прибытии, не соблюдая предыдущие бронирования. После 45 минут ожидания мне предложили номер «Акация» (2 х 2 метра), в котором не только не было санузла, но и не было окон и пахло невыносимо сыростью.
Учитывая эту ситуацию, я решил запросить возврат средств, что было несколько обременительно, но мне наконец удалось его обработать. Я поехал в другой отель, где мне оказали ожидаемую услугу.

Очень дружелюбный персонал! Однако по прибытии они сказали мне, что в моей комнате нет кондиционера (поскольку это одна из вещей, которые они предлагают на своих веб-порталах), поэтому, если я хотел иметь кондиционер, им пришлось улучшить мою комнату. Логично, что я должен был заплатить его полностью; Мне даже не сделали скидку за решение проблемы, в которой я не виноват.
Комната была очень хорошая, но кондиционер совсем не охлаждал. Буквально ничего.
Не говоря уже о том, что им необходимо улучшить условия номеров.

Это очень красивое место, но ему не хватает ухода.