Hotel Familiar El Dorado

Ответы отеля просто смешны. Они отрицают проблему и оправдывают её ужасным сервисом и ужасным состоянием отеля. Конечно, за такие деньги многого ожидать нельзя, но оправдывать наличие тараканов тем, что люди не выбрасывают мусор в положенное место, — это нелепо. Это просто отвратительно! Если у них и есть тараканы, то это потому, что они плохо убираются. Уборку нужно проводить ежедневно, поэтому тараканов быть не должно. Два разбитых окна, сомнительная уборка, и номера сдают очень поздно. Чрезвычайно грязные полотенца, и, по их словам, они всё меняют из-за недосмотра. Ха-ха! Один раз — это нормально, но несколько раз — это просто ужасно. Ужасное обслуживание со стороны персонала. Они отругали меня за то, что свет в коридоре приходится включать и выключать каждый раз, когда кто-то проходит мимо, потому что это, по словам женщины, расходует электроэнергию. Ха-ха! Какой отель просит об этом? Они буквально экономят на всех расходах, даже на электричестве. Вот почему он в ужасном состоянии. И даже не начинайте говорить про бассейн — вода была зелёная! Ха-ха-ха! Но сам отель… Объясните, почему всё это происходит; если у вас есть возможность остановиться здесь, не воспользуйтесь ею, это отвратительно.

Мы останавливались на три дня, и обслуживание было превосходным, как со стороны горничной, так и бармена. Мы бронировали номер напрямую по телефону отеля, и по прибытии у нас не возникло никаких проблем с бронированием. Номера небольшие, но очень комфортабельные и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Есть бассейн с чистой водой и красивый водопад с подсветкой, идеально подходящий для ночных фотосессий. Также есть гамак, скамейка и стол для тех, кто не хочет плавать, но желает пообщаться. Разрешается включать свою музыку на умеренной громкости до 22:00. В отеле также есть Wi-Fi и общая зона со столами и стульями, если вы хотите поужинать или провести время с семьей. Это было действительно замечательное и очень комфортное пребывание, и я обязательно вернусь в этот отель в будущем. Стоит также отметить, что он очень удачно расположен недалеко от главного пляжа, муниципального рынка и центра города.

Номера нуждаются в ремонте! Лестница опасна и требует внимания! Внутри курят, что противоречит закону! Зоны вокруг бассейна не просушивают; это дорожка, ведущая к номерам, и стоячая вода может стать причиной несчастного случая!

Ужасное обслуживание на ресепшене, граничащее с абсурдом. Я попросила показать номер перед бронированием (совершенно нормально), и за непростительный поступок — включение душа для проверки напора воды — администратор начала жаловаться, что я «загрязняю» ее ванную комнату, и что если я не собираюсь снимать номер, то не должна этого делать. Видимо, здесь вода считается загрязняющим веществом.
Отношение было грубым, непрофессиональным и, честно говоря, нелепым. Если они так обращаются с потенциальными клиентами, я даже не хочу представлять, как они обращаются с теми, кто уже заплатил. Определенно есть гораздо лучшие варианты; например, отель через дорогу понимает, что такое качественное обслуживание клиентов.

Номера не убирают, заселение в 16:00, а нам дали номер почти в 18:00, потому что он не был готов, и бармену пришлось «убирать» номер. Полотенца в плохом состоянии, нам дали номер без окна, но с занавеской. Не говоря уже о том, что они не соблюдают сроки оплаты, и если у вас есть вопросы, они не отвечают на звонки или сообщения. В ванной комнате не было окна, и пахло как в общественном туалете. Мы остановились там только потому, что они разрешили проживание с моим питомцем, но я больше сюда не вернусь. Бассейн очень грязный, а простыни были грязные и обгоревшие. Мини-холодильник был грязный и не работал. Единственный плюс – расположение, недалеко от пляжа.

Всё было замечательно: обслуживание, расположение и номера. Было очень жарко, но кондиционер работал хорошо, кровать была очень удобной, и в отеле даже был доступ в интернет 😃🛜

Администратор, которая нас обслуживала, была пьяна, наше онлайн-бронирование не отображалось, и она просто не предложила никакого решения, поэтому мы ушли, чтобы поискать другой вариант.

Я забронировал номер по телефону в тот же день, когда планировал приехать. Бронь не выполнили. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что приехала семья с другими гостями, и что они забронировали мой номер.
Мне пришлось искать другой отель, чтобы переночевать 25 октября 2025 года.
Если вы планируете остановиться в этом семейном отеле El Dorado, учтите, что с вами может произойти то же самое, и они могут не выполнить ваше бронирование.

На этот раз я была очень разочарована. Девушка, которая работала там днем, не смогла помочь нам с несколькими вещами, которые нам были нужны в номере. Она не смогла дать нам швабру, не смогла дать пульт от телевизора, не смогла дать нам рулон туалетной бумаги, и отругала нас за то, что мой сын залез в бассейн, не ополоснувшись в душе, и, честно говоря, вода была не такой уж чистой. Всю ночь мы мучились с кондиционером.

Экономичный, чистый, простой и несколько старый, но с хорошим расположением.

Ужасное обслуживание со стороны принимающей женщины, отвратительное лицо, ужасный ответ, плохое отношение к клиенту и в довершение всего насмешки… Номер не был доставлен мне вовремя, они играют с людьми, нет никакой серьезности, сначала его доставили мне в 3, потом в 4 и в 7 вечера.
От очень доброго джентльмена, хорошее обращение.
Жаль, что расположение очень хорошее, но это одно из тех мест, куда я бы больше никогда не пошёл.
Путешествующим автобусными группами я вообще не рекомендую этот отель, если его вообще можно назвать нулевым. Я ставлю ему 1 из чувства долга, потому что он требует минимума, но я бы не дал ему даже этого.

У него лучшее расположение, доступные цены и, прежде всего, очень чистые и комфортабельные номера.
Я рекомендую это без колебаний.

Очень хорошее расположение, в экономическом центре и чисто, очень хорошее обслуживание от парня, который там работает.

Вчера я остался, и человек, который оказал нам услугу, открыл нам дверь в 2 и 4 часа ночи и принес мне и моему партнеру две открытые бутылки пива.

Мне очень понравился сервис и фрески.
Очень хорошее обслуживание со стороны всего персонала. ✨

Ухудшенный, старый отель, очевидно, они не обеспечивают необходимого обслуживания.
Комнаты близко друг к другу, все слышно.
Бассейн слишком маленький и грязный.
Грязно, тебе придется молиться, чтобы они тебя очистили.
Отношение персонала ужасное, такое ощущение, что они делают вам одолжение, оставаясь там.
Воздух не работает, дают вентилятор, который не очень помогает.
Есть ошибки.

Ужасно, не было горячей воды, они вошли в номер и оставили его открытым с моими вещами там, были протечки, и они просто сказали, что мы сожалеем, и дали нам полотенце. Правда в том, что обслуживание ужасное, и место оставляет много лучшего.