За последние пять лет я несколько раз останавливалась в этом отеле — ранее Embarc, а теперь Hilton Grand Vacations. Номера и удобства неизменно великолепны, обслуживание внимательное, а персонал приветливый и доброжелательный.
Тем не менее, одна проблема повторялась при каждом посещении: напитки в баре у бассейна. При цене в 180 песо каждый, они просто несъедобны. За эти годы я перепробовала множество коктейлей, надеясь, что следующий сможет исправить ситуацию, но, к сожалению, этот визит не стал исключением. Мой муж заказал маргариту, и одного глотка было достаточно, чтобы подтвердить проблему — моя реакция говорила сама за себя. Мы вчетвером с удовольствием провели бы весь день, наслаждаясь маргаритами или дайкири у бассейна, но вместо этого одного напитка оказалось более чем достаточно. Это упущенная возможность для увеличения продаж и повышения удовлетворенности гостей. Мы даже заметили, что курорт предлагает мастер-класс по приготовлению коктейлей, и не могли не рассмеяться, задумавшись, не принесет ли это пользу самим барменам. В отелях Hilton ожидания выше, и когда в соседних заведениях, таких как Sotavento или Thompson, подают гораздо более качественные коктейли по той же цене, становится ясно, что этому курорту нужно поднять планку.
Что касается номеров, наша вилла была невероятной — просторная, с прекрасным дизайном, и это стало изюминкой нашего пребывания. Однако душ больше напоминал пескоструйную обработку, чем освежающее ополаскивание, а вентиляторы в ванной были чрезмерно шумными. Туалетные принадлежности, бренд «sea-something» в синих флаконах, были сильно ароматизированы запахом, напоминающим старомодный одеколон, и вредили волосам. Более современный, ненавязчивый бренд, такой как Aesop, был бы желанным улучшением.
В целом, наше пребывание было фантастическим, а сам курорт — настоящая жемчужина. Всего несколько доработок — прежде всего, повышение качества напитков в баре у бассейна — и этот отель мог бы действительно обеспечить гостям Hilton первоклассный уровень обслуживания, которого они ожидают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, одна проблема повторялась при каждом посещении: напитки в баре у бассейна. При цене в 180 песо каждый, они просто несъедобны. За эти годы я перепробовала множество коктейлей, надеясь, что следующий сможет исправить ситуацию, но, к сожалению, этот визит не стал исключением. Мой муж заказал маргариту, и одного глотка было достаточно, чтобы подтвердить проблему — моя реакция говорила сама за себя. Мы вчетвером с удовольствием провели бы весь день, наслаждаясь маргаритами или дайкири у бассейна, но вместо этого одного напитка оказалось более чем достаточно. Это упущенная возможность для увеличения продаж и повышения удовлетворенности гостей. Мы даже заметили, что курорт предлагает мастер-класс по приготовлению коктейлей, и не могли не рассмеяться, задумавшись, не принесет ли это пользу самим барменам. В отелях Hilton ожидания выше, и когда в соседних заведениях, таких как Sotavento или Thompson, подают гораздо более качественные коктейли по той же цене, становится ясно, что этому курорту нужно поднять планку.
Что касается номеров, наша вилла была невероятной — просторная, с прекрасным дизайном, и это стало изюминкой нашего пребывания. Однако душ больше напоминал пескоструйную обработку, чем освежающее ополаскивание, а вентиляторы в ванной были чрезмерно шумными. Туалетные принадлежности, бренд «sea-something» в синих флаконах, были сильно ароматизированы запахом, напоминающим старомодный одеколон, и вредили волосам. Более современный, ненавязчивый бренд, такой как Aesop, был бы желанным улучшением.
В целом, наше пребывание было фантастическим, а сам курорт — настоящая жемчужина. Всего несколько доработок — прежде всего, повышение качества напитков в баре у бассейна — и этот отель мог бы действительно обеспечить гостям Hilton первоклассный уровень обслуживания, которого они ожидают.