Ужасный опыт.
Этот отель отчаянно нуждается в ремонте. Фотографии на Booking. Com и на их официальном сайте неточно отражают состояние отеля.
Моя главная претензия заключается в том, что я бронировал через Booking. Com. Перед этим я позвонил в отель, чтобы уточнить, принимают ли они животных. Администратор, Марио, подтвердил, что принимают животных, и уточнил, что это стоит 500 долларов за ночь. Два дня спустя я заселился, и, к моему удивлению, тот же администратор сказал мне, что они НЕ принимают животных. Затем я попросил отменить бронирование, и позже он позвонил, чтобы подтвердить, что я МОГУ оставить своего питомца, при условии, что его не будут выносить из номера. Наконец, он попросил оплатить сбор за животное наличными с возможностью оплаты позже. Мое пребывание длилось пять ночей, и оно оказалось очень некомфортным по нескольким причинам. Кровати были крайне неудобными; одна из них провисла. Мы забронировали двуспальную кровать, но вместо этого получили диван-кровать. Персонал на ресепшене вел себя как охранники и был совершенно невежлив. Например, мой муж спустился в вестибюль, и прежде чем он успел сесть, к нему подошла сотрудница по имени Розальба и потребовала оплату за питомца наличными. Мой муж сказал ей, что у него нет наличных и он заплатит картой. Она ответила грубо и раздраженно, настаивая на оплате наличными. Мне пришлось вмешаться, потому что администратор постоянно его перебивала.
Позже я попросила позвать менеджера, Мигеля Варгаса. Он выслушал наши жалобы и извинился, сказав, что просмотрел записи с камер видеонаблюдения. Он также оправдал поведение Розальбы, сказав, что у нее были проблемы и плохой день. Они предложили скидку, которую не предоставили при оплате, и в итоге оплата за моего питомца была списана с моей карты.
Что непонятно, так это то, что отель утверждает, что в настоящее время он не принимает гостей с животными из-за муниципальных правил, и поэтому животные не допускаются на пляж. Однако это абсурдно, учитывая, что у них живут два находящихся под угрозой исчезновения попугая ара, чью палатку убирают поздно ночью, а их громкие, пронзительные крики слышны из номера на рассвете.
Владелица, которая живет в отеле, держит собаку, которую свободно выгуливает как на территории отеля, так и на пляже.
Также стоит отметить, что парковочных мест недостаточно, и отсутствие мест для инвалидов является серьезной проблемой. Доступ к пляжу затруднен из-за многочисленных лестниц, а также из-за обилия растительности, которая, в свою очередь, привлекает множество комаров.
Если вы ищете тихое место для посещения залива Зиуатанехо, это не тот вариант. Поблизости есть много лучших мест.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель отчаянно нуждается в ремонте. Фотографии на Booking. Com и на их официальном сайте неточно отражают состояние отеля.
Моя главная претензия заключается в том, что я бронировал через Booking. Com. Перед этим я позвонил в отель, чтобы уточнить, принимают ли они животных. Администратор, Марио, подтвердил, что принимают животных, и уточнил, что это стоит 500 долларов за ночь. Два дня спустя я заселился, и, к моему удивлению, тот же администратор сказал мне, что они НЕ принимают животных. Затем я попросил отменить бронирование, и позже он позвонил, чтобы подтвердить, что я МОГУ оставить своего питомца, при условии, что его не будут выносить из номера. Наконец, он попросил оплатить сбор за животное наличными с возможностью оплаты позже. Мое пребывание длилось пять ночей, и оно оказалось очень некомфортным по нескольким причинам. Кровати были крайне неудобными; одна из них провисла. Мы забронировали двуспальную кровать, но вместо этого получили диван-кровать. Персонал на ресепшене вел себя как охранники и был совершенно невежлив. Например, мой муж спустился в вестибюль, и прежде чем он успел сесть, к нему подошла сотрудница по имени Розальба и потребовала оплату за питомца наличными. Мой муж сказал ей, что у него нет наличных и он заплатит картой. Она ответила грубо и раздраженно, настаивая на оплате наличными. Мне пришлось вмешаться, потому что администратор постоянно его перебивала.
Позже я попросила позвать менеджера, Мигеля Варгаса. Он выслушал наши жалобы и извинился, сказав, что просмотрел записи с камер видеонаблюдения. Он также оправдал поведение Розальбы, сказав, что у нее были проблемы и плохой день. Они предложили скидку, которую не предоставили при оплате, и в итоге оплата за моего питомца была списана с моей карты.
Что непонятно, так это то, что отель утверждает, что в настоящее время он не принимает гостей с животными из-за муниципальных правил, и поэтому животные не допускаются на пляж. Однако это абсурдно, учитывая, что у них живут два находящихся под угрозой исчезновения попугая ара, чью палатку убирают поздно ночью, а их громкие, пронзительные крики слышны из номера на рассвете.
Владелица, которая живет в отеле, держит собаку, которую свободно выгуливает как на территории отеля, так и на пляже.
Также стоит отметить, что парковочных мест недостаточно, и отсутствие мест для инвалидов является серьезной проблемой. Доступ к пляжу затруднен из-за многочисленных лестниц, а также из-за обилия растительности, которая, в свою очередь, привлекает множество комаров.
Если вы ищете тихое место для посещения залива Зиуатанехо, это не тот вариант. Поблизости есть много лучших мест.