Krystal Ixtapa All Inclusive

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство инцидентом, произошедшим 17 февраля 2026 года в 15:00 (дневная смена), с участием капитана Юленци из отдела продуктов питания и напитков.
Мы не получили никакой поддержки или четкого объяснения причин предъявления обвинения. Когда мы попросили краткого объяснения, находясь на рабочем совещании, она не проявила ни желания, ни сочувствия к ситуации.
Более того, ее поведение было крайне грубым, что мы считаем неприемлемым, поскольку ожидаем уважительного и профессионального отношения в любое время.
Буду признателен, если вы рассмотрите эту ситуацию и примете необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

Превосходное обслуживание в ресторане! 🌟
Хочу поздравить всю нашу команду ресторана с исключительным сервисом. Особая благодарность Виктору, Казимиро, Диоселине, Эрнесто и Сесилии за их доброту, внимание и преданность делу. Их профессионализм и теплота сделали наше посещение незабываемым. Продолжайте в том же духе! 👏
Спасибо за то, что сделали наш вечер таким особенным. 😊

Отель не уродливый, просто немного обветшалый. У нас был номер с очень красивым видом на океан, но сам номер показался немного устаревшим. Кондиционер был довольно шумным, но охлаждал очень хорошо.
Еда была не очень разнообразной, но неплохой. В специализированные рестораны нужно бронировать заранее, и там еда и обслуживание были превосходными.
Весь персонал был очень дружелюбным и отлично справлялся со своей работой.
Что касается шезлонгов, они почти всегда были заняты, так как их было мало.
Хуана из Vacation Club предоставила нам полезную информацию и была очень любезна.

Ужасный отель. Качество совершенно не соответствует тому, что они предлагают. Старые удобства, невзрачные номера и обветшалая мебель. Мы жили в пяти номерах, и все они были в ужасном состоянии.
Просто не тратьте деньги на этот ужасный, низкокачественный отель.
Удобства хуже, чем в придорожном мотеле.
Кондиционер работает как дребезжащая машина.
Горячая вода в душе включается очень долго, а потом то появляется, то пропадает.
В одном из номеров кондиционер не работал, а представьте, что было 32°C (90°F), и вместо того, чтобы предложить решение, они просто придумали отговорки.
Еда ужасная.
А напитки ещё хуже.

Отель старый и очень обветшалый. Персонал на ресепшене и все остальные сотрудники были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Лифты в плохом состоянии… они даже не могут вместить пять человек и работают медленно. Кондиционер в нашем номере не работал, поэтому нам дали два напольных вентилятора. Вид был прекрасный, мы любовались морем и слушали шум воды всю ночь. Шведский стол был очень простым и скудным на выбор. В специализированных ресторанах (требуется бронирование по QR-коду) есть Bugart (международная кухня), но они предлагают только одно блюдо, выбранное ими самими. Мексиканская экскурсия, еда и обслуживание Сесилии и других официантов всегда были на высшем уровне, и даже капитан был очень услужлив, как и бармен Эрнесто; все они делают все возможное, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание.

В целом, еда в Paseo de Mexico была довольно хорошей. "Мини-хуараче" представляло собой отличное сочетание стейка и фасоли. Тако, приготовленные из того же мяса, тоже были очень вкусными. Десерт "Койота" тоже был хорош, с ореховым вкусом, который заставляет хотеть добавки. Недостатком были порции. То, что я заказал, было очень маленьким, и мне хотелось еще. Тем не менее, еда была очень вкусной.

Самым приятным моментом стало посещение ресторана Paseo por México. Обслуживание со стороны капитана и официантов было на высшем уровне. Казимиро оказал нам превосходное обслуживание и всегда стремился сделать так, чтобы мы отлично провели время. Поздравляем замечательную команду этого ресторана; он невероятный, лучший из всех ресторанов отеля. Что касается уборки номеров, мисс Росио всегда широко улыбалась и делала все возможное, чтобы номер оставался безупречно чистым. Ее работа была превосходной; поздравляем! Еда в других ресторанах могла бы быть значительно улучшена, особенно выбор блюд для детей, но всегда можно было найти что-нибудь вкусное.

У меня был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. С момента нашего приезда всё было ужасно. Бесполезная администраторша дала нам номер только в 17:00. Мы ждали более четырёх часов, пока нам его предоставят, а потом нас попытались переселить в апартаменты вместо шести номеров, за которые мы заплатили несколько недель вперёд. Лифты ужасные; всегда очередь. Удачи вам найти лифт на верхних этажах. Еда похожа на остатки. Единственное, что хоть как-то прилично, это их снэк-бар и тостады с агуачиле, что говорит само за себя о качестве. Бронирование столиков в их фирменных ресторанах — это просто смешно. Представьте себе 60-70-летнего человека, пытающегося зарегистрироваться с помощью QR-кода, и которому не предлагают другого выбора. Это ужасно. Номера словно перенесли нас в 1980-е — старые и вонючие, а в одном даже был камин. За такую ​​цену есть варианты получше, например, Fontan, или можно немного переплатить и выбрать что-нибудь более надежное, например, Emporio, Barceló или Holiday Inn. Inn или Park Royal.
Я никогда больше не вернусь в этот свинарник, и пока я жив, в этом отеле всегда будет один человек, который его ненавидит.

Мне очень понравилось! Номера очень чистые и комфортные, кондиционер работал идеально, а вид просто потрясающий. Еда и напитки, по моему опыту, были превосходными, как в ресторане со шведским столом, так и в специализированных ресторанах, с восхитительным меню из трёх блюд и очень хорошим обслуживанием. В открытом баре не было ограничений на количество заказанного. Помещения были в хорошем состоянии и приятными. Услуги спа-центра (не входят в пакет «всё включено») были по разумной цене, а обслуживание – превосходным; я настоятельно рекомендую процедуру Kristal. Это прекрасное место для отдыха с детьми: в ресторане и ресторане есть детское меню, а также детский бассейн. Дискотека Cristine была очень приятной, с прекрасной атмосферой.

Мы только что приехали. Номера просторные, но в них были маленькие тараканы.
Обслуживание было дружелюбным, почти все, за исключением нескольких официантов, но, понятное дело, их было слишком мало для всех посетителей. Приходилось ждать в очереди за напитками больше 30 минут, потому что большую часть времени их готовил только один человек. Официанты говорили, что у них есть другие заказы, и перезванивали, но этого так и не случалось.
Шведский стол был совершенно однообразным, и они не успевали за едой.

Мой опыт пребывания в отеле Krystal Ixtapa оказался разочаровывающим. Я останавливался здесь на семейную свадьбу, и хотя я бывал в нескольких отелях в этом районе, этот разочаровал меня больше всего. С самого начала обслуживание на стойке регистрации было медленным и недружелюбным. Я приехал около 10:30 утра, чтобы зарегистрироваться, и мне потребовалось много времени, чтобы помочь. Когда же наконец это сделали, персонал проявил апатичное отношение: ни взгляда, ни вежливости, как будто, разговаривая с ними, оказываешь им одолжение.
Общественные туалеты, особенно в холле, были в плачевном состоянии. В женских туалетах явно пахло мочой, а чистота оставляла желать лучшего. В общих зонах не соблюдались никакие санитарные нормы, что с первого взгляда вызывало дискомфорт.
Что касается еды, то рестораны типа «шведский стол», куда можно попасть без бронирования, сильно разочаровали. Разнообразие было минимальным, еда была невкусной, а качество ингредиентов было явно низким. Алкоголь тоже низкого качества. Если вы всё ещё голодны, лучшее, что есть в отеле, — это снэк-бар, но он работает только после 13:00, что значительно ограничивает ваши возможности.
Отель отчаянно нуждается в ремонте. Номера выглядят старыми и запущенными. В моём случае кондиционер издавал раздражающий шум, а дверь в ванную комнату хлопала и была изношена. Ничто в номере не создавало ощущения комфорта или заботы.
Не обошлось и без бассейна.

Это был очень приятный опыт; мы отлично провели время, несмотря на чёрный флаг. Эстебан, как и все остальные сотрудники отеля, с самого момента нашего прибытия, был очень любезен.
Рекомендую! В качестве конструктивной критики: цена немного завышена для отеля «всё включено».

Наше пребывание было приятным. Весь персонал очень дружелюбный. Мисс Селена обеспечила превосходное обслуживание. Инструкторы Фернандо и Начо были очень интересными. А лучшим официантом был мистер Уго. Еда в ресторане Paseo Por Mexico восхитительна, а все официанты и повара очень дружелюбны.

Наше пребывание было очень приятным и расслабляющим, а обслуживание и внимание, оказанные нам, были превосходными. Мисс Джорджина, член клуба, рассказала нам, как можно провести следующий отпуск лучше и доступнее. Всё было великолепно. Настоятельно рекомендую.

Смею поставить оценку 5 из 5. Отель превзошёл все мои ожидания. Начиная с ресепшена и номера, который нам предоставили, мы были очарованы превосходным обслуживанием Селены и Кейлы, а также Луиса, коридорного. Еда была превосходной, и обслуживание в различных ресторанах, включая мисс Лилиану, Дэвида и других, которые нас обслуживали, было превосходным. Развлечения в отеле были превосходными: аниматоры, вечерние мероприятия, цирк, дискотека, услуги парковщика и т. Д. Мы прекрасно провели время. Спасибо всему персоналу отеля.
Интернет был немного медленным, но в целом обслуживание и внимание были превосходными. Рекомендую.

Молодой человек Рафаэль, работающий в отделе обслуживания гостей, всегда был невероятно дружелюбен, всегда отвечал на наши вопросы и помог нам решить проблему с бронированием!
Официант Рейес, работающий у бассейна, всегда был внимателен к нашим просьбам и очень улыбчив!
Официанты в Paseo México, особенно Казимиро и Диосселина, тоже невероятно дружелюбны, всегда внимательно выслушают ваши пожелания и спросят, всё ли в порядке, и, что самое главное, у них весёлые лица и много улыбок!
А бармен Эрнесто из ресторана Paseo por México – его напитки превосходны, а обслуживание очень дружелюбное и улыбчивое!
Официантка Лилиана тоже очень приветливая и симпатичная. А девушки, которые подают бургеры, – просто прелесть. Я не знаю их имён, но это очень красивая девушка в брекетах!
Из ресторанов, которые стоит посетить, – это итальянский и мексиканский.
Отель неплохой; номера функциональные, но без роскоши.
Минус в том, что я не смог пойти в Bogarts, потому что он не всегда открыт, и поэтому я остался там на 4 ночи, поскольку это было условием посещения. Киоск с тако тоже не работал, шведские столы не очень разнообразные, и всё повторяется. Иногда открывается только один шведский стол, и там ужасно многолюдно, еды нет, и нет других вариантов ужина, кроме шведского стола, если только вы не забронировали столик в ресторане, и даже тогда рестораны обслуживают вас очень поздно. Никогда не приносят вовремя, курица совсем невкусная, и есть только курица, мяса никогда нет!

Всё было очень приятно с самого начала: развлечения были очень интересными, а велопрогулка с хозяйкой Гресией была просто замечательной, по пути мы посетили несколько интересных мест. Еда очень вкусная, а их фирменные рестораны просто превосходны.