Fontan Ixtapa

Я была приятно удивлена ​​уровнем обслуживания и развлечениями для детей в отеле Vicokub, благодаря близняшкам Вико: Натали, Клаудии, Дамарис и Кристине, а также всей команде, которая сделала наш отдых таким приятным. Пенная вечеринка и мини-повара стали изюминкой. Это отель, подходящий для семейного отдыха, с развлечениями для всех. Есть много негативных отзывов, но мне очень понравились еда и напитки. Обслуживание клиентов намного лучше, чем в отеле Azul, где мы останавливались в межсезонье, где нам не оказали должного обслуживания, и он намного дороже. В этом отеле вас тепло встретят, и мне очень понравился мексиканский вечер, потому что вся еда была восхитительной. Единственное, что, на мой взгляд, можно улучшить, это кофе, но за ту цену, которую мы заплатили, мы остались очень довольны и с нетерпением ждем возможности вернуться.

Это недорогой отель, если бронировать через туристические агентства. Я останавливался в пик сезона, и около 10 утра в лобби становится многолюдно из-за людей, пытающихся заселиться, что замедляет процесс — на ресепшене приходится ждать около получаса. Организация работы оставляет желать лучшего. Та же проблема возникает, когда вы возвращаетесь в 15:00 за ключом от номера; там длинная очередь из людей, желающих узнать, где им предоставят номер.
Номера отремонтированы и находятся в хорошем состоянии. Кровати удобные, чистые и достаточно большие. Доступ к пляжу относительно недалеко. Хочу отметить отличное обслуживание персонала, от барменов и разносчиков полотенец до официантов. Все они хорошо и непринужденно меня обслуживали.
Что касается еды, то нужно приехать на пляж рано, около восьми или девяти утра, чтобы занять шезлонги и навесы. Что мне не понравилось, так это еда: пресная и без приправ, например, чилакилес были едва покрыты сальсой. У них есть небольшой ресторан морепродуктов, который входит в пакет «все включено» для любителей морепродуктов. Он неплохой, но не такой популярный, как основной ресторан.
В общем, это отель с хорошей инфраструктурой, отличным расположением (через дорогу находится мини-маркет), хорошим персоналом, хорошим пляжем, плохой едой и неплохим коктейль-баром. Я бы вернулся, но только в межсезонье.

Отличное место, если вы хотите приятно и комфортно провести время. Персонал в целом очень дружелюбный и внимательный. Лично для меня обслуживание горничной было превосходным — очень любезным и внимательным. Также стоит отметить обслуживание в баре у бассейна, особенно со стороны Оливера, Карлоса и Луиса Сарабиа.

Избегайте этого места любой ценой – полное отсутствие эмпатии и гибкости.
Это был наш второй визит сюда, и он определенно станет последним. После более чем 4-часовой поездки на микроавтобусе мы приехали, надеясь на раннее заселение. Один из пяти человек в нашей группе страдал от сильного пищевого отравления и отчаянно нуждался в отдыхе. Мы даже предложили доплатить за раннее заселение, но нам категорически отказали. Персонал просто прикрылся фразой «таковы правила», демонстрируя полное отсутствие элементарной человеческой эмпатии или подготовки к непредвиденным обстоятельствам.
Что еще хуже, нам пришлось ждать до 15:00 в холле без кондиционера. Во всем помещении было душно, все были измотаны и обезвожены. Вместо того чтобы помочь нам, они попытались взять с нас 350 песо с человека только за доступ к бассейну и ресторану — что было совершенно бесполезно, пока мы охраняли весь свой багаж.
Ужасное обслуживание клиентов. Персонал явно не обучен оказанию медицинской помощи или элементарному гостеприимству. Сэкономьте свои деньги и сходите в место, где действительно заботятся о своих гостях. Избегайте этого места.

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а обслуживание — превосходным, как и обслуживание в ресторане. К сожалению, в номере был очень неприятный запах. Я упомянула об этом сотруднику, который сказал, что ничего не может сделать и не знает, как это исправить. Я думаю, это было из-за недостаточной вентиляции, так как нам дали номер без балкона, и окно нельзя было открыть. Это очень хороший отель с развлечениями для детей, подростков и взрослых, включая игры и многое другое — очень весело.

Превосходное обслуживание. Алехандро Майя с самого начала замечательно о нас позаботился. Он был очень внимательным, дружелюбным и всегда отличался прекрасным настроением и хорошим чувством юмора. Он уделял внимание каждой детали и сделал все, чтобы наше пребывание у нас осталось максимально приятным. Встреча с такими профессиональными и отзывчивыми людьми – одно удовольствие. Большое спасибо, Алехандро!

Несколько дней назад я останавливался в этом отеле. Еда была очень хорошая, а номер очень чистый. Что касается персонала, большинство очень дружелюбны, но некоторые ужасно обращаются с детьми. Мой сын пошел в бар заказать напиток, и официант сказал ему, чтобы он не заказывал так много напитков, хотя он заплатил за план «все включено». В другой раз, когда я пошел в закусочную, охранник очень грубо отнесся ко мне, когда я попросил столик, корча мне рожи, как будто я просил бесплатной еды. В зоне отдыха у бассейна, несмотря на правило, что шезлонги нельзя забронировать, если вы ими не пользуетесь, гости оставляют свои полотенца или что-либо еще сверху, чтобы занять их, и раздражаются, когда вы садитесь. Один гость даже пытался пересадить меня, потому что, по его словам, там была его жена, и они просто ходили в туалет. То же самое произошло с моим сыном с другим гостем, который даже говорил ему грубые вещи, хотя правило четко гласит: БРОНИРОВАНИЕ ШЕЗЛОНГОВ НЕВОЗМОЖНО. Я бы посоветовал вам найти специалиста в этой области, чтобы… избежать подобных конфликтов.

10/10, этот отель идеально соответствует трем «Б»: дружелюбный персонал, просторные и чистые номера, а также вкусная и сытная еда. Я был в восторге от клубничных маргарит! Короче говоря, они превзошли мои ожидания, и я прекрасно провел отпуск.

Посещение с 27 по 31 мая 2026 года.
Отель (удобства и персонал) — 10 из 10. Еда (шведский стол) оставляет желать лучшего; она должна быть более разнообразной. Я заказала омлет в 7:45, и женщина, которая их готовит, сказала, что еще не приготовила его, потому что он еще не готов 🙄 Я спросила, сколько времени это займет, и она просто сказала «прямо сейчас», поэтому я ждала за столом. Мой муж тоже пошел заказать омлет, и она отказалась его обслуживать. Когда мой муж спросил, может ли он оставить мою тарелку, она очень неохотно ответила: «Ваш официант заберет ее». Прошло семь минут, и я снова спросила, готов ли он, и он был готов, но она все равно неохотно его приготовила. Я имею в виду ресторан у моря.
Икстапа прекрасна, и я бы вернулась, но не в этот отель.

Этот отель точно не 4-звездочный. Везде пахнет мочой. Кондиционер работал неисправно. В номере не было горячей воды. Лифты не работали, а в ресторанах не было кондиционеров. Персонал был очень дружелюбным, но я больше не вернусь в этот отель.

Здравствуйте, доброе утро. Этот отель — худший из всех, в которых я останавливался. С момента моего прибытия 24.10.25 до моего отъезда 26.10.25 на стойке регистрации было плохо организовано, все время были грубы, это заняло много времени, потому что было так много людей, что они не могли за ними угнаться. Мне дали ключ, когда я пошел в свой номер на 701 этаже 7, что я поднялся по лестнице с чемоданами, так как у лифтов были огромные очереди. Я обнаружил, что ключ не открывается, и они заставляют меня снова спуститься, чтобы сказать, что мне дали неправильный ключ 😡. Еда всегда одинаковая, никакого разнообразия и длинные очереди, чтобы войти. Когда вы идете к морю, вы хотите питаться в зависимости от того, где вы находитесь, но здесь вам продают! Кондиционер, удобства, номера — весь отель 🏨 — в плохом состоянии, с трещинами, ничего общего с фотографиями или видео, старый отель с тараканами 🪳 в номере! Ужасно! Если у вас есть возможность поехать в Фонтан-Икстапу, не берите её. Есть места получше, поскромнее, с качественным обслуживанием и развлечениями! Жаль, что я не сфотографировал всё происходящее (грязные туалеты, тараканы, треснувшие сантехника, сломанные балконы и т. Д. ).

Отвратительный отель. Если у вас есть возможность поехать в Икстапу, потратьте ещё несколько песо на отель получше.
Из-за плохого обслуживания отеля нас оставили без кондиционера на целый день и ночь. Их невероятным решением стало предоставление нам грязного вентилятора.
Еда отвратительная, никакого разнообразия.
За те деньги, которые они берут за проживание в этом отеле, это просто грабеж. Похоже, они вообще ничего не берут.
Обслуживание ужасное; они думают, что дают мне что-то бесплатно или делают одолжение.
Номера грязные.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!

Отличное обслуживание и внимание всего персонала. Далия, Даниэль, Мигель, Арасели и Бени. Официантами были Маурисио и Рохелио. Лоуренс за барной стойкой был великолепен и очень отзывчив.
Спасибо, Фонтан, за такой тёплый приём. Я ценю улучшение кухни. Меню с морепродуктами и кокосом — отличный вариант, хотя и стоит дороже. Оно того стоит.

Ужасный опыт, категорически не рекомендую этот отель.
Честно говоря, я очень разочарован. С самого приезда всё было ужасно. Еда ужасная, однообразная, каждый день одно и то же. Мы заказали гамбургер в снэк-баре, и на нём оказался волос! Полное отсутствие гигиены. 🤢
И ещё, им стоит поставить больше зонтиков, потому что те немногие, что у них есть, используются для защиты от солнца… на кустах! Что с ними не так? Мы умираем от жары, а растения очень холодные.
Напитки раздаёт только один человек, поэтому и длинные очереди. И даже не думайте есть у бассейна или на пляже, вас туда не пустят. Приходится есть прямо там, в неудобном месте, и есть некачественную еду.
В довершение всего, горку так и не открыли. Она всё время была закрыта.
Я знаю, что отель дешёвый, но это не оправдывает, насколько всё плохо. Я вообще не рекомендую это делать. 👎

Прежде всего, доброе утро сегодня 17 октября 25 года. Ого, отзывы не врут, расположение отеля превосходное, отель очень старый, еда — настоящее разочарование, каждый день одно и то же. Моя дочь сказала, что чем обыденнее, тем лучше атмосфера, и так оно и было. Плохая еда, ужасный номер, 6 баллов и просто хорошее обслуживание. Правда в том, что отель предназначен для людей среднего и низшего класса. Ставлю еще 10 баллов. Я поеду в другой, гораздо более приятный отель. В заключение, разочарован отелем, бассейном, привет, большим количеством людей, потому что он дешевый для групп. Как человек, который говорит вам, что ваш пакет услуг в агентстве вам дают 4 или 5 звезд, я бы определенно не вернулся.

Честно говоря, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Я приехал 12 октября и уехал 15 октября. Ресепшен сработал очень быстро и обеспечил первоклассное обслуживание. Анхелес объяснила нам детали нашего бронирования. Она была очень внимательна ко мне. Но после завтрака всё пошло наперекосяк. В первый день и после первого завтрака нам пришлось самим подавать напитки. Официант не появился, пока нас не попросили написать положительный отзыв об отеле. Как я могу это оценить?
Я был там в качестве гостя одного из членов их клуба, и они отказали моей жене в ужине в специализированном ресторане. Мы пошли отпраздновать её день рождения, но ужина так и не было.
На второй день нас встретил Пепе и предложил нам членство. Официант был очень внимателен и обслужил нас очень хорошо. В конце нам выдали счёт Viko, эквивалентный 100 викопесо, и сказали, что он будет на аукционе во вторник. В тот день я ожидал увидеть официанта у бассейна и на пляже, но его там не было. Мне пришлось вернуться с пляжа или встать с шезлонга, чтобы пойти в бар заказать напитки. За ужином официант тоже не подошёл, и мне пришлось встать и подойти к бармену, чтобы он меня обслужил.
На третий день, вечером, мы отправились на вышеупомянутый аукцион. Мы ждали лучшего предложения: билет в дельфинарий, где мои дочери могли поплавать с дельфинами. Я поставил 125 викопесо.

Мой отпуск в этом отеле закончился вчера, и, честно говоря, впечатления остались крайне неприятные. Обслуживание оставляет желать лучшего: персонал ведёт себя отвратительно, корчит рожи по любому поводу, а если не даёшь чаевых, отношение становится ещё хуже. Никакого дружелюбия или желания обслуживать гостей не чувствуется. Еда скудная, напитки неприятные на вкус, а общие зоны в запущенном состоянии, особенно лифт, который был очень грязным.
Единственное, что спасает — это множество развлечений, но даже при всём остальном я, честно говоря, сомневаюсь, стоит ли возвращаться.