Отзыв об отеле Cala de Mar Resort & Spa Ixtapa 5*

Мы только что закончили наше пребывание в отеле Cala de Mar.
К положительным моментам можно отнести сам отель (расположение, дизайн здания, планировка номера, патио, небольшой бассейн и невероятные виды из каждой части отеля (даже из тренажерного зала! ) ) и замечательный персонал (на запросы отвечали очень быстро, и каждый сотрудник был очень дружелюбным, добрым и отзывчивым).
К отрицательным моментам можно отнести явные или скрытые дополнительные расходы. Мой муж и четверо наших друзей сошлись во мнении, что стоимость еды и напитков значительно превышает качество предлагаемых блюд. Мы считали, что либо качество и разнообразие блюд должны значительно улучшиться, чтобы оправдать стоимость, либо цены должны снизиться как минимум вдвое. Цены на продукты были намного выше, чем мы платим за аналогичные товары в США или Канаде. Еще одна проблема – чаевые. Мы считали, что нас должны были предупредить с самого начала, что к каждому заказу еды или напитков уже добавляется обязательный сервисный сбор (или чаевые). Эта строка скрыта в том, что мы предположили, что это налоги. На каждом чеке также есть дополнительное место, где гости могут оставить дополнительные чаевые. Мы поняли только в последний день, что оставляли слишком большие чаевые (на 20-30% больше за каждую услугу). Было еще несколько случаев завышения цен… Наши американские друзья отметили, что потратили эквивалент 70 долларов США на тюбик солнцезащитного крема в отеле (? ). Цена на трансфер из аэропорта и обратно также была сильно завышена. Нам назвали цену в 6400 песо за эту услугу, что составляет 500 канадских долларов (! ). Наши друзья записались на эту услугу, но обнаружили, что их посадили в обычное такси в аэропорту и отправили дальше. Обычное такси должно стоить около 600 песо (около 47 канадских долларов) в одну сторону. Таким образом, поездка туда и обратно на обычном такси должна стоить 1200 песо.
Исправление этих завышенных цен определенно повысит рейтинг этого отеля до гарантированных 5 звезд, поскольку гости почувствуют, что действительно получают роскошный отдых, за который платят.