Мое пребывание в этом отеле сильно не оправдало ожиданий, особенно учитывая высокую цену и четырехзвездочный рейтинг. С самого начала у нас были проблемы с кондиционером в номере. Он плохо охлаждал, и, несмотря на то, что мы несколько раз сообщали об этом, нам пришлось поговорить с тремя разными сотрудниками и дважды обратиться на ресепшн, прежде чем прислали техника. Он приехал с термометром, чтобы «подтвердить», что он не работает, хотя было очевидно, что в номере не достигается комфортная температура. Мини-холодильник тоже не работал, а последнее, чего хочется, это иметь дело с техниками в номере, которые пытаются убедить вас починить его, потому что им лень помочь. Позже нас переселили в другой номер после того, как на ресепшене нам пришлось довольно долго ждать после приезда техника. Нам сказали, что «это была максимальная температура, которую они смогли обеспечить», хотя это явно было не так. Хотя в другом номере воздух был немного прохладнее, похоже, это не настоящий кондиционер, а система охлаждения водой, которая просто не справляется со своей задачей. Опять же, холодильник не работал, и на ресепшене нас просто отфутболивали каждый раз, когда мы об этом упоминали, и его так и не починили. Номера и так выглядят старыми и изношенными, что еще больше контрастирует с ценами отеля. На пляже также не было кокосов, потому что они закончились, и никто не предложил никакой альтернативы. Кроме того, из-за таких мероприятий, как Trópico, несколько ресторанов были закрыты. Работал только бар, и они уже начали подготовку к мероприятию. Это напрямую влияет на расслабляющую атмосферу, и они могли бы хотя бы заранее предупредить гостей, чтобы те могли решить, стоит ли им оставаться. Стоит ли останавливаться в эти даты.
Наконец, отель взимает 1500 мексиканских песо за каждое животное в день, что чрезмерно. Хотя они якобы предоставляют набор для животных, нам прислали только одну лежанку, хотя мы заплатили за двух животных. Нам даже пришлось настоять на том, чтобы они прислали миски для еды.
В целом, я не думаю, что качество обслуживания соответствует уровню и цене отеля. Я бы порекомендовал поискать более современные варианты с лучшим обслуживанием и большей доступностью, особенно учитывая, что в этом отеле часто проводятся мероприятия и он часто переполнен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, отель взимает 1500 мексиканских песо за каждое животное в день, что чрезмерно. Хотя они якобы предоставляют набор для животных, нам прислали только одну лежанку, хотя мы заплатили за двух животных. Нам даже пришлось настоять на том, чтобы они прислали миски для еды.
В целом, я не думаю, что качество обслуживания соответствует уровню и цене отеля. Я бы порекомендовал поискать более современные варианты с лучшим обслуживанием и большей доступностью, особенно учитывая, что в этом отеле часто проводятся мероприятия и он часто переполнен.