Park Royal Beach Acapulco - All Inclusive

Отличное место и обслуживание. Луис был очень внимателен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Пляж был очень чистым, комфортным и спокойным, а персонал был очень дружелюбным и внимательным. Я также хочу поблагодарить Даниэля за его внимание и обслуживание.
Еда в буфете меняется ежедневно и очень вкусная. Единственное, чего, на мой взгляд, не хватает, это того, что мероприятия в номере «Ньютон» слишком короткие, и им нужно больше аниматоров, чтобы оживить обстановку.

Мне очень понравился отель. Захватывающие виды, хорошая еда (немного однообразная, но вполне приемлемая), а обслуживание официантов в ресторане и анимационной команды было великолепным. Они стараются выполнять свою работу и создают очень гостеприимную атмосферу. Отдельно хочу отметить Селену из анимационной группы. К сожалению, персонал в барах и закусочных был ужасен — недружелюбный, почти не разговаривал, а напитки были плохо приготовлены. Я собирался оставить чаевые, но, честно говоря, даже не захотелось! В этом плане им следовало бы значительно улучшить свою работу, так как они постоянно выглядели раздраженными! Время ожидания заказа в итальянском ресторане просто возмутительно; вы буквально теряете больше часа своего пребывания. Еда хорошая, но ожидание того не стоит! Алехандро, официант в итальянском ресторане, был очень милым. К сожалению, когда мы попросили приготовить стейк моей жены по вашему вкусу, шеф-повар просто посмеялся и принес ей тот же стейк, только с большим количеством соуса. Акапулько — особенное место, но чтобы вернуться, вся команда должна быть неизменно высокого уровня обслуживания, а само обслуживание должно быть на высшем уровне, чего здесь нет! Тем не менее, я остался доволен нашим пребыванием!

В отеле очень хорошая инфраструктура, номера комфортабельные, но передвигаться по территории очень неудобно, так как лифты не везде, и есть только один основной трансфер.
Отель взимает плату за вход, чего быть не должно.
Персонал дружелюбный.
Только еда в итальянском ресторане хороша, а завтрак предлагает неплохой выбор. Еда в ресторанах международной кухни и морепродуктов нуждается в значительном улучшении.
Детский бассейн просто замечательный.

Обслуживание было ужасным; они были очень властными. Они заставили меня присутствовать на совещании по продажам в то время, когда я не могла работать, и буквально угрожали, что если я не приду, они выставят мне счет на полную стоимость плюс более 6000 долларов в дополнение к уже уплаченной сумме, или даже заблокируют мой номер. Так сказала по телефону менеджер Элизабет Гонсалес. Представьте себе! А я просто с нетерпением ждала возможности хорошо провести время и отпраздновать первый день рождения моего ребенка. Более того, если вы приедете раньше времени заселения, вам точно не разрешат поесть. Они даже не пришли покормить моего ребенка; мне пришлось ждать разрешенного времени для моего бронирования. Так что, если вы хотите хорошо провести время и расслабиться, это место не для вас!
Они заставляют вас слушать их рекламные предложения и пакеты услуг в течение трех часов. Добавьте к этому звонки и постоянное давление до и после заселения.
Может, всё и выглядит хорошо, но если обслуживание не направлено на заботу о госте, внимание и обслуживание, то это вообще не рекомендуется, и сталкиваться с этим ужасно. Лучше иметь хорошее обслуживание, которое заставляет вас чувствовать себя желанным гостем и частью коллектива, чем роскошные удобства.
Это был действительно ужасный опыт. А ведь я была так рада, что совершила эту поездку ради своей семьи и ребёнка.

Прекрасный вид на залив. Чистые и комфортабельные номера, ухоженная территория и отличное обслуживание персонала. Все очень дружелюбны и приветливы. Бассейн очень большой, с удобным баром у бассейна. Частный пляж небольшой, но довольно тихий, со спокойной, без волн водой. Выбор блюд в буфете невелик, но еда вкусная. Я рекомендую это место для коротких пляжных поездок. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Наше пребывание в этом отеле было очень приятным. С момента нашего прибытия на ресепшн обслуживание было превосходным, и все происходило очень быстро. Мы приехали в 8 вечера. Нам провели экскурсию до номера, и мы смогли поужинать.
Еда здесь простая, но вкусная. Некоторым блюдам не помешало бы немного больше приправ, но картофель был превосходным. 10 разных картофельных блюд были восхитительны, и у нас осталось хорошее впечатление. Пляж и бассейн ухожены. Мы были немного разочарованы напитками, так как предлагали только пина колады. Мы пытались заказать коктейли, но, похоже, персонал о них мало что знает. Это определенно то, что им нужно улучшить. Коктели «куба» просто потрясающие.
Еще одна область, которая нуждается в улучшении, — это обслуживание в пляжном баре.
Мы приехали в пятницу, 16 января. Моя девушка хотела попробовать напиток, но она не очень разбирается в коктейлях. Она спросила менеджера, может ли он что-нибудь порекомендовать, и нам показалось, что он задал ей этот вопрос немного грубо. «Я спрашиваю, что вам нравится, а не что вам не нравится». Затем она подала нам ужасный напиток под названием «хвост ящерицы».
В остальном персонал очень дружелюбный. Отдельное спасибо девушкам из ресторана, где подают завтраки.
Бронирование столиков происходит быстро, если вы приходите и встаете в очередь к 12 часам; у нас это заняло 30 минут.
Хороший опыт, мы обязательно вернемся.

Я не был знаком с этим отелем. Это стало приятным сюрпризом. У них почти частный пляж, бассейны достаточно большие, а номер просторный. Еда в ресторанах тоже хорошая, а обслуживание отличное. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — в номере не хватало лампочки на балконе.

Мне всё очень понравилось.
С момента нашего прибытия все были очень добры и приветливы. Швейцары Хуан и Гильберто были очень дружелюбны. На ресепшене нас встретила Паола, которая очень внимательна и добра. Эсперанса и Белен тоже были очень милы. Карлос и Даниэль помогли нам с выездом; они были превосходны и очень полезны.
Все в ресторанах были очень дружелюбны, включая официанта Виктора, который обслуживал нас в ресторане Andiamo. Еда во всех ресторанах была восхитительной.
В целом, обслуживание со стороны всех сотрудников было превосходным, особенно со стороны дежурного менеджера Бруно.
Все были очень добры и внимательны к нашим потребностям.

Отличное обслуживание от посыльных Хуана и Гильберто.
На ресепшене отличное обслуживание от мисс Эсперансы, Паолы, Даниэля и Карлоса — большое вам спасибо.
Также отличное обслуживание от дежурного менеджера, г-на Бруно Диаса.
Номер был очень комфортным, чистым и фантастическим.
Еда и обслуживание официантов были превосходными. По всем этим причинам я настоятельно рекомендую посетить это замечательное место. Park Royal — прекрасный отель.

В целом, персонал и обслуживание были хорошими, но теперь они разрешают то, что раньше было запрещено: стаканы у бассейна, коляски у бассейна, младенцев в подгузниках в бассейне. Они убрали развлечения, которые раньше предлагались у бассейна, а те, которые они рекламируют, не проводятся, если недостаточно участников. Им нужно следить за детьми, входящими в основной бассейн, так как некоторые из них даже не находятся под присмотром взрослых. Во время моего визита некоторые прыгали в бассейн, рискуя получить травму.
Качество еды уже не такое высокое, как 15 лет назад, когда мы стали членами клуба. Они перестали обращать внимание на мелочи. В меню нет жареного мяса или большого разнообразия, и становится немного утомительно есть одно и то же постоянно, что немного неудобно при длительном пребывании.
Хочу подчеркнуть, что ребята в баре у бассейна — лучшие. Эдер, Оскар, Макс и Кевин всегда очень внимательны, услужливы и хорошо выполняют свою работу. Лифтёры очень милые и внимательные, всегда улыбаются и готовы помочь.
В качестве предложения было бы замечательной идеей внедрить использование многоразовых бутылок для воды, поскольку это помогает сократить количество отходов от напитков, и гости будут бережнее к ним относиться. Если у гостей нет с собой многоразовых бутылок, они могут приобрести их в отеле.

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Во-первых, все номера, как и весь отель, были недавно отремонтированы, и это действительно здорово. Кровати, подушки и постельное белье невероятно удобные. Пляж здесь исключительный, и мы проводили в воде по несколько часов каждый день. Также есть прекрасный бассейн, который нам тоже очень понравился. Каждый вечер мы ужинали в итальянском ресторане, и лазанья была лучшей, которую я когда-либо пробовала. По утрам на шведском столе готовят яйца и омлеты на заказ. Там же подают лучшие французские тосты, которые я когда-либо ела. Персонал был очень любезен, я должна отметить некоторых замечательных сотрудников отеля. Хулио Сезар и Хесус на ресепшене отлично о нас заботились. Лилиан, метрдотель в итальянском ресторане, была великолепна. Нам очень понравился официант по имени Томас. Я не помню имени нашей горничной, но она была потрясающей. Мига готовит отличные яйца по утрам, всегда улыбается и очень приветлива. Отель расположен в закрытом и очень престижном жилом комплексе под названием Brisas Guitarron. Что касается Акапулько, то это невероятно красивое место с теплой водой и чистым морем. Оно всегда было в моем списке мест, которые я хочу посетить, и я была так счастлива, что наконец-то смогла туда попасть. В США люди обычно боятся Акапулько, но когда я сказала всем, что мы туда едем, у всех загорелись глаза. Я ни разу не чувствовала себя в опасности, и мы много чего успели посмотреть в Акапулько.

Мы здесь уже 3 дня, и могу сказать, что это типичный четырёхзвёздочный отель. Виды невероятные, расположение довольно хорошее, еда так себе.
Но что сделало этот опыт незабываемым, так это команда, которая там работает. Абсолютно каждый из них — звезда, они отзывчивы, всегда улыбаются и делают всё возможное, чтобы вам угодить. Как человек, работавший в этой сфере, я знаю, насколько невероятно сложна эта работа, но они делают её лёгкой. Если бы можно было поставить 10 звёзд за обслуживание — я бы поставил. Надеюсь, администрация ценит свою команду 🙏🏻

Впечатления от отеля были хорошими: еда вкусная, персонал очень внимательный, номер чистый, а пляж прекрасный. К сожалению, все усилия отеля были омрачены тем, что они заставили моего мужа разбудить меня в мой день рождения, когда я хотела отдохнуть, чтобы провести презентацию о нашем членстве, которую мы могли бы провести в другой день. Более того, мой муж был готов заплатить дополнительно, чтобы они дали мне отдохнуть. Менеджер по членству сказал моему мужу, что если он не разбудит меня и не придет на презентацию, нам придется заплатить полную стоимость. Честно говоря, после такого пренебрежения к моему отдыху я бы точно не стала покупать абонемент. Если они так обошлись со мной в мой день рождения, как будет выглядеть пожизненная услуга, которую они продают? Это был ужасный опыт, который, к сожалению, повлиял на командную работу отеля.

Они совершенно не уважают мою бронь. Я забронировал номер «Королевский», и в тот же день мне предоставили то, что нужно – два номера. Администратор был очень груб и не оказал мне никакой помощи. Мне дали самый ужасный номер, который у них был, похожий на подвал. Все рестораны восхитительны, но закуски ужасны. Официанты и бармены относятся к тебе хорошо, только если ты даёшь им чаевые; если нет, они начинают обращаться с тобой отвратительно.

Ужасное обслуживание. Мы были в Канкуне и Косумеле, и обслуживание было просто превосходным.
Мы приехали в Акапулько в 11 утра, а сервиса больше нет. Разрешают пользоваться туалетом, но не туалетом. Завтракать не разрешают. Закуски предлагают только до 12:30 или до обеда. В номере была протечка. Мы позвонили на ресепшен, но они так и не ответили. За последним завтраком к нам так и не подошёл официант; пришлось искать его, чтобы заказать кофе.
Когда мы выписались из номера, нам разрешили только завтракать, а пользоваться туалетом отеля больше нельзя. Можно только ждать в туалете. С нами такого никогда не случалось. Мы могли бы даже поплавать в бассейне, выпить и поесть.
Единственное хорошее, что стоит отметить и похвалить, — это обслуживание Оскара, официанта в итальянском ресторане, с замечательным отношением и превосходным обслуживанием, если бы не общее плохое качество.
Надеюсь, они смогут улучшить ситуацию.

Мне очень понравилось. Обслуживание было превосходным, все были очень внимательны, даже шеф-повар. Еда была вкусной, но, возможно, ей не хватало разнообразия.
Я был в низкий сезон. Единственный недостаток, который я вижу, — это то, что в высокий сезон бассейн и пляж недостаточно хороши; нужен ещё один бассейн.
Лифт в номерах нуждается в ремонте; он очень обветшалый.
Я бы вернулся.

Мой опыт общения с этой замечательной командой был исключительным… Очень весело и много новых развлечений. Моим детям очень понравилось всё: от развлечений в бассейне до развлечений на пляже.
Пляжная вечеринка – одно из самых приятных впечатлений.
Обслуживание в отеле было очень хорошим.
Единственный минус – еда… Думаю, им стоило бы немного изменить меню. Возможно, когда-нибудь они добавят барбекю и морепродукты.
Но в целом всё было превосходно.