Park Royal Beach Acapulco - All Inclusive

В целом, персонал и обслуживание были хорошими, но теперь они разрешают то, что раньше было запрещено: стаканы у бассейна, коляски у бассейна, младенцев в подгузниках в бассейне. Они убрали развлечения, которые раньше предлагались у бассейна, а те, которые они рекламируют, не проводятся, если недостаточно участников. Им нужно следить за детьми, входящими в основной бассейн, так как некоторые из них даже не находятся под присмотром взрослых. Во время моего визита некоторые прыгали в бассейн, рискуя получить травму.
Качество еды уже не такое высокое, как 15 лет назад, когда мы стали членами клуба. Они перестали обращать внимание на мелочи. В меню нет жареного мяса или большого разнообразия, и становится немного утомительно есть одно и то же постоянно, что немного неудобно при длительном пребывании.
Хочу подчеркнуть, что ребята в баре у бассейна — лучшие. Эдер, Оскар, Макс и Кевин всегда очень внимательны, услужливы и хорошо выполняют свою работу. Лифтёры очень милые и внимательные, всегда улыбаются и готовы помочь.
В качестве предложения было бы замечательной идеей внедрить использование многоразовых бутылок для воды, поскольку это помогает сократить количество отходов от напитков, и гости будут бережнее к ним относиться. Если у гостей нет с собой многоразовых бутылок, они могут приобрести их в отеле.

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Во-первых, все номера, как и весь отель, были недавно отремонтированы, и это действительно здорово. Кровати, подушки и постельное белье невероятно удобные. Пляж здесь исключительный, и мы проводили в воде по несколько часов каждый день. Также есть прекрасный бассейн, который нам тоже очень понравился. Каждый вечер мы ужинали в итальянском ресторане, и лазанья была лучшей, которую я когда-либо пробовала. По утрам на шведском столе готовят яйца и омлеты на заказ. Там же подают лучшие французские тосты, которые я когда-либо ела. Персонал был очень любезен, я должна отметить некоторых замечательных сотрудников отеля. Хулио Сезар и Хесус на ресепшене отлично о нас заботились. Лилиан, метрдотель в итальянском ресторане, была великолепна. Нам очень понравился официант по имени Томас. Я не помню имени нашей горничной, но она была потрясающей. Мига готовит отличные яйца по утрам, всегда улыбается и очень приветлива. Отель расположен в закрытом и очень престижном жилом комплексе под названием Brisas Guitarron. Что касается Акапулько, то это невероятно красивое место с теплой водой и чистым морем. Оно всегда было в моем списке мест, которые я хочу посетить, и я была так счастлива, что наконец-то смогла туда попасть. В США люди обычно боятся Акапулько, но когда я сказала всем, что мы туда едем, у всех загорелись глаза. Я ни разу не чувствовала себя в опасности, и мы много чего успели посмотреть в Акапулько.

Мы здесь уже 3 дня, и могу сказать, что это типичный четырёхзвёздочный отель. Виды невероятные, расположение довольно хорошее, еда так себе.
Но что сделало этот опыт незабываемым, так это команда, которая там работает. Абсолютно каждый из них — звезда, они отзывчивы, всегда улыбаются и делают всё возможное, чтобы вам угодить. Как человек, работавший в этой сфере, я знаю, насколько невероятно сложна эта работа, но они делают её лёгкой. Если бы можно было поставить 10 звёзд за обслуживание — я бы поставил. Надеюсь, администрация ценит свою команду 🙏🏻

Впечатления от отеля были хорошими: еда вкусная, персонал очень внимательный, номер чистый, а пляж прекрасный. К сожалению, все усилия отеля были омрачены тем, что они заставили моего мужа разбудить меня в мой день рождения, когда я хотела отдохнуть, чтобы провести презентацию о нашем членстве, которую мы могли бы провести в другой день. Более того, мой муж был готов заплатить дополнительно, чтобы они дали мне отдохнуть. Менеджер по членству сказал моему мужу, что если он не разбудит меня и не придет на презентацию, нам придется заплатить полную стоимость. Честно говоря, после такого пренебрежения к моему отдыху я бы точно не стала покупать абонемент. Если они так обошлись со мной в мой день рождения, как будет выглядеть пожизненная услуга, которую они продают? Это был ужасный опыт, который, к сожалению, повлиял на командную работу отеля.

Они совершенно не уважают мою бронь. Я забронировал номер «Королевский», и в тот же день мне предоставили то, что нужно – два номера. Администратор был очень груб и не оказал мне никакой помощи. Мне дали самый ужасный номер, который у них был, похожий на подвал. Все рестораны восхитительны, но закуски ужасны. Официанты и бармены относятся к тебе хорошо, только если ты даёшь им чаевые; если нет, они начинают обращаться с тобой отвратительно.

Ужасное обслуживание. Мы были в Канкуне и Косумеле, и обслуживание было просто превосходным.
Мы приехали в Акапулько в 11 утра, а сервиса больше нет. Разрешают пользоваться туалетом, но не туалетом. Завтракать не разрешают. Закуски предлагают только до 12:30 или до обеда. В номере была протечка. Мы позвонили на ресепшен, но они так и не ответили. За последним завтраком к нам так и не подошёл официант; пришлось искать его, чтобы заказать кофе.
Когда мы выписались из номера, нам разрешили только завтракать, а пользоваться туалетом отеля больше нельзя. Можно только ждать в туалете. С нами такого никогда не случалось. Мы могли бы даже поплавать в бассейне, выпить и поесть.
Единственное хорошее, что стоит отметить и похвалить, — это обслуживание Оскара, официанта в итальянском ресторане, с замечательным отношением и превосходным обслуживанием, если бы не общее плохое качество.
Надеюсь, они смогут улучшить ситуацию.

Мне очень понравилось. Обслуживание было превосходным, все были очень внимательны, даже шеф-повар. Еда была вкусной, но, возможно, ей не хватало разнообразия.
Я был в низкий сезон. Единственный недостаток, который я вижу, — это то, что в высокий сезон бассейн и пляж недостаточно хороши; нужен ещё один бассейн.
Лифт в номерах нуждается в ремонте; он очень обветшалый.
Я бы вернулся.

Мой опыт общения с этой замечательной командой был исключительным… Очень весело и много новых развлечений. Моим детям очень понравилось всё: от развлечений в бассейне до развлечений на пляже.
Пляжная вечеринка – одно из самых приятных впечатлений.
Обслуживание в отеле было очень хорошим.
Единственный минус – еда… Думаю, им стоило бы немного изменить меню. Возможно, когда-нибудь они добавят барбекю и морепродукты.
Но в целом всё было превосходно.

С самого прибытия в отель нас встретили все сотрудники и рассказали о нашем пребывании. Нам также рассказали обо всех удобствах и развлечениях в окрестностях. Нам даже позвонили и спросили, всё ли хорошо и не нужно ли нам что-нибудь. В целом, впечатления остались замечательными.

Я был в восторге! Недавно отремонтированный отель, как новый, номера невероятно комфортабельные, всё чистое и функциональное, буквально всё новое.
Еда гигиеничная и вкусная, разнообразная и обильная, а напитки восхитительны и превосходного качества. Итальянский ресторан просто фантастический; только будьте готовы забронировать столик, так как он очень популярен!
Расположение лучше не придумаешь; это место вам точно понравится. Здесь всегда есть что-то необычное. Каякинг включён в стоимость, так что вам никогда не будет скучно. Развлечения не навязчивые, как в других отелях, где я бывал; если захотите расслабиться, вы сможете сделать это без проблем.
И самое лучшее, без сомнения, — это персонал, все! Они создают ощущение, будто вы в гостях у родственника или близкого друга. С момента прибытия и до последнего момента они очень приветливы, уважительны, внимательны и очень дружелюбны!
Мне нужно было распечатать рабочий лист, и они помогли мне немедленно и без каких-либо проблем! Палапа у бассейна просто супер!
Пляж как бассейн, без волн и очень чистый!
Команда аниматоров отличная, и я не успела посетить детский клуб, но он вот-вот должен был открыться.
Пешком пройтись довольно далеко, но трамвай и лифты отеля очень удобны.
Спасибо всем: Луису, Артемисе, Глории, Моисесу и Бланките. Я не запомнила всех по именам, но спасибо вам за то, что сделали мой отпуск идеальным!
Если вы на машине, советую вам выгрузить багаж по прибытии, чтобы не так долго бродить по лобби!