Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Плюсы: Номера просторные, чистые и комфортабельные. Все легкодоступно, есть несколько бассейнов. Персонал в основном дружелюбный и приятный.
Практически рядом находится конференц-центр Forum, поэтому он отлично подходит для проведения конференций или концертов.
Он расположен рядом с торговым центром La Isla. Минусы: Пляжа нет; до пляжного клуба нужно добираться на автобусе. Торговый центр находится в нескольких шагах, но закрыт; открыты только Liverpool и Chedraui. Лобби-бар плохой. Обслуживание крайне медленное. Есть только одно место, где можно позавтракать, и выбор блюд не очень разнообразен.

Еда вкусная, бассейны хорошие, но обслуживание ужасное. Бармены всегда угрюмы и грубы, а иногда даже не отвечают. Официанты — не все, но некоторые — похоже, не любят свою работу и очень недружелюбны, а консьерж дает ужасные указания и даже может насмехаться. Персонал на ресепшене неплохой, но если вы что-то делаете не так, потому что не знаете, что делаете, вас строго отчитывают. По крайней мере, так случилось со мной с одним парнем в спортзале. Честно говоря, им есть над чем поработать. У них не очень большие помещения, но они должны компенсировать это качественным обслуживанием.

Замечательные впечатления! Отель прекрасный, номера чистые, совсем не шумно, а обслуживание быстрое и эффективное! Возможно, в высокий сезон все по-другому, но хорошо известно, что в пик сезона все сложнее, поэтому, если вы не любите толпы, избегайте их и наслаждайтесь отдыхом! 😁 10/10, весь персонал был превосходным и очень дружелюбным. Возьмите с собой наличные, чтобы оставлять чаевые; они действительно их заслуживают. Пляжный клуб фантастический и тихий. 🫶🏻 P. S. : Закажите фресадас (замороженные фруктовые напитки), они восхитительны! ха-ха.

Обслуживание и еда были хорошими… Что мне не понравилось, так это то, что мы заплатили за три ночи по льготному тарифу для животных, а ей не принесли лежанку, которая, очевидно, была включена в стоимость, включающую также генеральную уборку номера. Нам подарили подарочный набор для нее, за что мы были благодарны, но моя собака привыкла спать на собачьей лежанке, и каждую ночь она искала свое место, но не могла устроиться удобно. Мы просили ее с первого дня, и каждый день нам говорили, что принесут ее в номер, но этого так и не произошло.
Обслуживание со стороны персонала ресторана и лобби всегда было хорошим; однако они так и не смогли решить проблему с лежанкой для моей собаки. Несмотря на землетрясение накануне, состояние номеров было хорошим.

Добрый вечер.
Хочу поделиться своим опытом. Я посещала этот отель пять раз, потому что всегда оставалась очень довольна обслуживанием и удобствами. Поэтому хотела бы высказать несколько замечаний по поводу моего пребывания в Palacio Mundo Imperial с 29 декабря по 2 января этого года.
Я жила на седьмом этаже, и в день землетрясения заметила, что снаружи здания нет металлических лестниц, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях. Во время землетрясения лестничные клетки здания были переполнены; людей было слишком много. Кроме того, из-за большого количества людей мы передвигались немного медленно, так как многие пожилые гости загораживали проходы, хотя это и понятно, и мы не могли их торопить. Мое предложение: размещайте пожилых людей и людей с ограниченными возможностями на этажах, где им будет легко добраться до лестницы и где они не будут создавать препятствий. Это было действительно неприятно, потому что мы не могли продвинуться дальше из-за большого количества пожилых людей на 5-8 этажах. Я поговорила с семьей, которой дали номер на 8-м этаже, и у них был пожилой родственник, который не мог быстро спуститься по лестнице.
Еще один момент, который я заметила, — это отсутствие протокола действий для персонала в случае чрезвычайной ситуации. Я поняла, что все ваши сотрудники первыми ушли и собрались у бассейнов, в то время как все гости были вынуждены покинуть здание, как могли.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ.
Удобства: Выглядят так, будто их недавно отремонтировали.
Персонал: Мало, особенно в ресторанах. Очевидно, что персонал не обучен работе отеля, так как предоставляет противоречивую информацию.
Обслуживание: Большинство сотрудников очень дружелюбны, но видно, что они устали от многочисленных жалоб на качество обслуживания в ресторанах.
Еда: В основном неплохая. Проблема в отсутствии разнообразия и в том, есть ли в наличии то, что указано в меню. Должен отметить, что два блюда в пляжном клубе уже начали портиться, и нам их подали в таком виде.
Напитки: Разочарование. Мало вариантов, и коктейли невкусные.
План «все включено»: Обман. На бумаге выглядит очень привлекательно, но проблема в том, что не все предлагаемые напитки доступны. Время доставки еды чрезмерно велико (2 часа), а выбор якобы включенных напитков ограничен (только самые дешевые). Обслуживание: Разочарование. Они не реагируют на жалобы. Например, они так и не отправили дополнительный персонал в рестораны, но у них есть сотрудники, готовые продать вам членство в сети отелей.
Я приехал 2 января 2026 года. В тот день произошло умеренное землетрясение, и они использовали это как оправдание своих недостатков. Но я пробыл там в общей сложности четыре дня, и обслуживание было одинаковым каждый день. Затем они заявили, что это высокий сезон, на что я ответил, что они не должны принимать больше гостей, чем могут вместить.

Мы были в этом месте некоторое время назад и вернулись, но после этого визита я не уверена, что вернусь. Всё стало хуже. Думаю, владельцы просто пытаются максимизировать прибыль, поэтому они берут много денег за такое низкое качество. Еда ужасная, и я говорю это не из-за шеф-повара. Думаю, персонал старается изо всех сил за свою зарплату, но ингредиенты не очень хорошего качества. Поэтому я ставлю одну звезду за еду; она не стоит своих денег.
На кухне очень мало персонала, потому что во всех ресторанах, кроме шведских столов, приготовление еды занимает часы.
Официанты не обучены, особенно те, кто работает у бассейнов. Они постоянно объясняли, что у них много столиков, но их даже не видели обслуживающими клиентов. Не все из них были внимательны, и лично я их не виню. Я представляю, сколько им платят, особенно учитывая, что это было 1 января, но меня это не должно волновать. Это то, что отель должен был бы покрыть, поскольку это также было включено в стоимость.
Думаю, моя главная претензия — это соотношение цены и качества; еда не соответствует ожиданиям, и по этой причине я, пожалуй, больше сюда не вернусь. Не так давно цена была немного завышена, но это стоило того. Сейчас же это уже не так.
Я обязательно поищу другой вариант, когда буду в Акапулько.

Место хорошее, есть несколько хороших ресторанов, предлагающих широкий выбор блюд. Однако наблюдается серьезная нехватка персонала, и обслуживание очень медленное. При заказе еды потребовалось более 30 минут (даже для одного блюда, и в заведении было не многолюдно). Не все сотрудники очень дружелюбны. Удобства довольно обветшалые (шумные двери, пятна на одеялах, засоренные душевые, влажные пятна). Уборка номеров производится только тогда, когда им вздумается (в моем случае, около 4 или 5 часов вечера, и это было не очень эффективно, так как многого не хватало).
В заключение, это довольно неэффективное место за такую ​​цену. Если бы все вышеперечисленное было исправлено, это могло бы быть потрясающим местом, учитывая его отличные удобства и разнообразие, но без этих улучшений это в итоге оказывается не самым идеальным отдыхом.

Обслуживание было очень приятным, внимательным и уважительным; это сделало наше пребывание там незабываемым. Марица, вы, несомненно, оказали превосходное обслуживание; мы обязательно вернемся в следующий раз! Все было очень вкусно!

Отель превосходный! Персонал очень внимательный и дружелюбный! Хочу поблагодарить господина Джильберто из службы обслуживания номеров и горничную в номере 4207.
Единственным недостатком было отсутствие мини-холодильника, а кондиционер не имел внутреннего управления. Я прожил неделю, и они не смогли достать мини-холодильник, и мне приходилось два-три раза в день просить на ресепшене включать и выключать кондиционер.

Останавливались здесь на выставке горнодобывающей промышленности 25 ноября. Поистине красивый и БОЛЬШОЙ отель, который пострадал от урагана 23 ноября. Номер был просторным и чистым, но очень сырым и пахло плесенью. Другие части здания также были довольно сильно повреждены водой.
Бассейн отличный, тренажерный зал, на удивление хорошо оборудованный для отеля, а место проведения выставки находится в 200 метрах от вестибюля. Завтрак был очень вкусным, с хорошим выбором местных деликатесов.

Наше пребывание в Carnivore было превосходным. С самого начала капитан Хосе и официанты Луис и Даниэль обеспечивали внимательное и дружелюбное обслуживание, наполненное продуманными деталями, которые сделали наше пребывание ещё более особенным. Еда, приготовленная шеф-поваром Доларисом, была восхитительной, каждое блюдо было идеально подано и обладало невероятным вкусом. Более того, наше пребывание в отеле было замечательным, и посещение ресторана стало идеальным завершением нашей поездки. Без сомнения, это место, куда мы хотим вернуться.

Мы с женой путешествовали с собакой по Мексике. Это место очень дружелюбно к собакам – есть территория, где собаки могут свободно бегать. За это я бы поставил ему 5 звёзд. Номер, в котором мы остановились, был хорошим, но мы никак не могли избавиться от сырости и затхлого запаха – это было единственное, что нас беспокоило. Персонал был в основном очень любезным, особенно консьержи и парковщики. Они были просто великолепны. Мы посетили только два из трёх ресторанов, и оба предлагали только шведский стол. Но, стоит сказать, что шведский стол был очень хорошим. Бассейны были превосходными и достаточно большими, чтобы вместить большую группу, которая приехала в наши последние выходные. И единственная причина, по которой я поставил этому месту три звезды вместо четырёх, – это то, что он расположен прямо рядом с аэропортом, а не на пляже.
Наконец, цена, которую я забронировал на этом курорте, при проверке почти удвоилась из-за платы за ночную выгулку собаки в размере 1500 песо и платы за парковку автомобиля в размере 600 песо за ночь.

Превосходное обслуживание и внимание со стороны отеля. Везде всегда чисто. Еда вкусная.
Единственный недостаток — туалеты на стойке регистрации и в конференц-зале: в них нет мыла, а в некоторых из них стоит неприятный запах.

Моё пребывание было очень приятным. Постельное белье меняли и стирали каждый день, когда нас не было в номере. Мы случайно оставили крупную сумму денег, и уборщицы даже не удосужились её взять. Единственным «неприятным» моментом, если можно так выразиться, была еда. Меня разочаровало лишь то, что некоторые блюда на шведском столе были настолько жирными, что каждый кусочек от них отдавал бульоном. Не пробуйте сосиски: они, может быть, и вкусные, но пережаренные, от них буквально текут слюнки.

Отель в порядке. Он на ремонте после урагана, но потихоньку восстанавливается.
Персонал отзывчивый. Пляжа нет из-за штормового моря, но на всей территории отеля обеспечена достаточная охрана.
Еда хорошая, напитки тоже, а расположение рядом с торговым центром и несколькими ресторанами.

Было хорошо, хотя:
1. Я бы предпочел пляж внутри отеля.
2. Часы работы бара ограничены.
3. Официанты были внимательны, хотя обслуживание было немного медленным.
4. Было немного неудобно подписывать чек, хотя это отель «все включено». Я не вижу в этом смысла.
5. Я ни разу не видел работающий бассейн с волнами.