Отзыв об отеле One Acapulco Diamante 3*

Не подходит для детей / деспоты / ужасное обслуживание / маленькие номера / грязный отель. Мы путешествовали большой группой, в основном с детьми, и с момента прибытия нас раздражало, насколько маленькие номера. Отель в плохом состоянии; двери лифта закрываются, даже когда в дверях стоят люди, что, по моему мнению, крайне опасно для детей. Ключи-карты для входа в номер постоянно деактивируются. Обеденная зона в плохом состоянии; видны пятна на креслах и подушках. Кофеварка не работает, поэтому ее постоянно наполняют, что отвратительно. В автомате с водой и соком были маленькие тараканы. Большую часть времени не было льда или кофе, вопреки обещаниям. Уборка номеров ужасная. Мы останавливались на неделю, и иногда в номере не убирались. Полотенца не меняют, а если просишь чистые, начинают раздражаться. Как правило, персонал на стойке регистрации груб и недоброжелателен, и даже допускает неэтичные поступки. Наши дети покупали что-то и получали неправильную сдачу, а моему сыну продали испорченный торт. Гладильная зона и прачечная не работали. Накануне нашего отъезда мне позвонили и сообщили, что у меня непогашенный долг за простыни, испачканные порошком чили из-за арахиса, съеденного моими детьми. Звонок был грубым и угрожающим. Госпожа Итцель Вильянуэва, работающая на стойке регистрации, была крайне груба и потребовала плату в размере 600 песо, поскольку, по ее словам, процесс удаления пятен был другим и влек за собой дополнительные расходы. В итоге мне пришлось буквально оттирать небольшие пятна на простынях в ванной комнате только водой с мылом, потому что я отказалась терпеть такое издевательство. По словам госпожи Итцель, уборщица пожаловалась на пятна, но отказалась их выводить. Можете ли вы в это поверить? Мой опыт был крайне неприятным.