Hotel Olinalá Diamante

Всё, что они делают в этом отеле, вводит в заблуждение. Мне сказали, что я могу привезти своего питомца, но только если он весит меньше 15 кг. Мой питомец весил 12, 7 кг, и после того, как я им это сказала, они заявили, что он весит меньше 10 кг. А поскольку мой питомец был с избыточным весом, они сказали, что не могут отменить мою бронь. Я показала им медицинскую справку на животное-терапевта, и они всё равно взяли с меня 1200 за моего питомца. Они заставили меня заплатить за 4 ночи, хотя мне нужно было всего 2, плюс залог за ключи, залог за животное, а администраторы и менеджер постоянно были в очень плохом настроении и грубили. Это был действительно очень неприятный опыт. В конце дня, когда я уезжала, они сказали, что принимают только животных-терапевтов, — совершенно другая версия произошедшего. Я сказала им, что показала документ, и тогда они сказали, что проверят и сообщат мне о возврате денег. Когда я уходила, мне сказали подписать какие-то бумаги с требованием возврата денег, но сказали, что это займет от 15 до 20 дней. Я считаю это огромной проблемой, и обслуживание ужасное. Они просто искажают каждую ситуацию, чтобы взять с вас деньги за подобные вещи. Я никогда туда не вернусь. Жаль, что вы пытаетесь скрыть реальные события. Вы достаточно умны, чтобы объяснять то, чего не было, и это… Мне жаль, что люди, которые это читают, не знают правды, вы и моя семья, которые слышали все, что я говорила, как жаль, что все так.

Отель очень хороший, бассейн в отличном состоянии и довольно чистый, номер неплохой, но матрасы немного старые и продавленные. Здорово, что здесь принимают собак и домашних животных весом до 10 кг. Мне не нравится, что они просят залог за ключ и питомца (и ещё меньше то, как они это делают). По правде говоря, у них действительно нет хорошего сервиса. Интернет постоянно работал плохо, телевизор (который работает через интернет) тоже не работал, кондиционер не управляется, и у них нет услуги по доставке льда.
Хотя это может показаться жалобой, это не так. Я думаю, что им есть что улучшить, и это мелочи. Что касается чистоты номера, удобств и уборки, всё превосходно.
Обязательно вернусь, особенно потому, что могу взять с собой собаку.
P. S. С ней нельзя купаться в бассейне.

Очень тихое и красивое место, очень хорошее внимание со стороны всего персонала, рекомендую на 100%.

Это отель в жилом комплексе.
Чтобы поймать такси, нужно позвонить или выйти на улицу и найти его.
В день нашего приезда отключили электричество. У них был шумный генератор, от которого воняло керосином. Вентиляторы были маленькими и неэффективными.
Чистота в некоторых зонах, например, в кафе, отвратительная. Я сделал фотографии, чтобы подтвердить свои слова.
Место уютное, с бассейном и отдельными входами в номера.
Они чистые, ухоженные и гостеприимные.
Сад ухоженный, а бассейн чистый.
Но спокойствие было нарушено, когда приехали гости, которым разрешили слишком шуметь и слишком много пить у бассейна.
Что касается персонала, то был только один дружелюбный парень, который обратил внимание на жалобу на чистоту.
А остальные? Когда я подошла задать вопрос, дежурная ответила мне из глубины комнаты, но так и не вышла.
За пользование холодильником берут 80 мексиканских песо в день!
Какая скупость со стороны владельца этого места!
Они даже не афишируют это, чтобы предупредить потенциальных гостей о дополнительных расходах.
На таких сайтах, как Expedia и другие турагентства, об этом не упоминают. Они удивляют новостью в таком месте, как Акапулько, где холодильник — не роскошь, а гуманитарная необходимость.

В данном случае визит был по работе, но мне все равно нравится это место, бассейн очень чистый, а персонал очень дружелюбный.

Место очень хорошее, близко практически ко всему, если идти, валяться не так далеко, или Walmart, или места, где можно поесть 👌
Отель очень комфортный, атмосфера спокойная, как и персонал.

Экран в номерах работает не очень хорошо, интернет очень медленный, ужасный сигнал кабеля.

Очень чисто, хотя многие или почти все реконструируются, многие услуги все еще отсутствуют, но это очень.
Удобные и очень доступные цены.

Хорошее место для отдыха с семьей и друзьями, но далеко от туристической зоны, поэтому вам придется искать транспорт, если у вас нет машины.

Сервис очень хороший, персонал очень дружелюбный. Отель находится в здании, парковка находится на улице, но это очень безопасно, входы контролируются.
Номера чистые, есть холодильник в аренду, есть кондиционер и платное телевидение. Бассейн восхитительный, очень чистый. Места общего пользования были приятными, они даже одолжили мне утюг и помогли разогреть еду, которую мы принесли в номер. Они просят залог за ключ и возвращают его вам, когда вы его сдадите. В целом отдых очень понравился, обязательно вернусь еще раз.

Комната 19 пристроена к подвалу, слышен весь беспорядок. Страховка с ржавой цепью. Если у вас есть QR для доставки еды и основных магазинов. Выйдите из жилой единицы, и вы найдете Модельораму, Токс, Самс и Старбакс.

Очень тихий отель. Доступные цены. Дружелюбный персонал. Расположен в подразделении. Чистые номера, с кондиционером и вентилятором. Бассейн небольшой, но очень хороший. Одним из предложений было бы сменить матрасы. Кроме того, это очень хорошее место, чтобы отлично провести время.

Очень хорошо, все в порядке, очень дружелюбны.
Бассейн чистый.

Хороший отель.
Он расположен на частной территории.
Здесь есть бассейн.
Просторный номер.
Бесплатный завтрак.

На первый взгляд бассейн не очень роскошный, но номера очень удобные.

Очень хороший, чистый отель с очень хорошим вниманием со стороны персонала.

Очень тихий отель, чистые номера, очень дружелюбный персонал, и если в нем допускается размещение с домашними животными, я взял с собой собаку-сосиску, и ему было очень комфортно. Мы были как дома вдали от дома. Широко рекомендуется 🫶🏼