Encanto Acapulco

Этот отель – настоящее приключение. ✨ С момента прибытия всё кажется особенным: невероятные виды, прекрасные интерьеры, еда, приготовленная с такой любовью, и потрясающий бассейн.
Создаётся ощущение, что вы не просто остановились в отеле, а чувствуете себя как в собственном маленьком курортном доме. Честно говоря, мне не хотелось уезжать. В каждом уголке есть что-то прекрасное, и я сделала столько фотографий, даже не стараясь ;)
Это место, где вы не просто останавливаетесь, вы действительно ощущаете его. 🤍

Превосходные впечатления от отеля Encanto. Особую благодарность хочу выразить Ильяне Родригес, управляющей отелем, которая всегда уделяла внимание деталям и делала все возможное, чтобы мы прекрасно провели время, а также всему персоналу. Нас всегда обслуживали невероятно внимательно: у бассейна, в ресторане, спа-центре и во всех остальных зонах отеля.
Вид потрясающий, а дизайн отеля просто уникален.
Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в отеле Encanto Acapulco превзошло все ожидания. Сам отель просто потрясающий. Виды захватывающие, номера прекрасно оформлены, еда была фантастической, а вся территория отеля напоминает тихий оазис с видом на залив. Это было идеальное место для отдыха.
Однако по-настоящему незабываемым наше пребывание сделала Карен.
К сожалению, во время нашего пребывания у меня случилась ужасная мигрень, и Карен проявила ко мне такую ​​доброту, которую я никогда не забуду. Без колебаний она принесла мне лед для головы, помогла получить лекарства и постоянно интересовалась моим самочувствием. Легко оказывать хорошее обслуживание, когда все идет хорошо. Совсем другое дело — заботиться о человеке, когда он переживает трудный момент, и Карен сделала именно это.
На протяжении всего нашего пребывания она неизменно превосходила все ожидания, проявляя теплоту, искреннее сострадание и невероятное внимание к деталям. Она создала для нас такую ​​атмосферу радушного приема и заботы, а ее доброта оставила неизгладимое впечатление на нас обоих.
Карен — настоящая жемчужина, и Encanto невероятно повезло иметь ее в своей команде. Она олицетворяет собой истинное гостеприимство.
Спасибо, Карен, за то, что сделала наш отпуск таким особенным. Мы всегда будем помнить вашу доброту, и благодаря таким людям, как вы, мы с нетерпением ждем возможности вернуться в Encanto.

Я останавливалась в этом прекрасном отеле несколько раз. До этого года я не была в Акапулько несколько лет. Отель полностью отремонтирован; бассейн, общие зоны и ресторан просто невероятны. Моя единственная претензия — к еде. Раньше у них был непревзойденный сервис и первоклассный шеф-повар, но на этот раз ни ужин, ни завтрак не соответствовали ожиданиям. Все было посредственно, гранича с плохим. Надеюсь, они смогут вернуть свои старые рецепты.
Обслуживание тоже довольно медленное. Сотрудники на ресепшене кажутся медлительными и несколько равнодушными. То же самое и в ресторане — медленно, даже когда мало столиков.
Но самое замечательное в этом месте — это вид, бассейн и номера; к ним у меня нет абсолютно никаких претензий.

Сегодня, 12 июля 2026 года, мы пережили худшее обращение в своей жизни; мы никогда больше сюда не вернёмся.
Мигель, сотрудник, встречающий клиентов, грубо и агрессивно потребовал, чтобы я припарковал машину на улице, когда я сказал ему, что хочу припарковаться.
Как такое возможно, что у них работает человек, встречающий клиентов?
Не приезжайте сюда, если не хотите, чтобы с вами так плохо обращались. Они также потребовали залог в 2000 песо для бронирования, хотя там никого не было. И самое ужасное, что они не зачислили залог на наш счёт, хотя уже списали его. Нам пришлось оплатить весь счёт, и теперь мы должны выяснить, как вернуть наши деньги.
И в довершение всего, когда мы уезжали около 23:00, на ресепшене был Энрике, и у него тоже было ужасное отношение.
Думаю, весь персонал злится на владельцев, поэтому они и делают наше пребывание таким ужасным.
Повторяю, если вы не хотите рассердиться из-за плохого обращения, не ходите туда.
Прилагаю фотографии моей машины, припаркованной возле ресторана.

Из бассейна открывается потрясающий вид. Еда восхитительна как у бассейна, так и в ресторане. Обслуживание и чистота на высшем уровне. С акциями возникла небольшая путаница, так как некоторые скидки, которые я получил на ужин при заезде, не были учтены. В остальном все было замечательно. Я уже возвращался сюда дважды :)

Мы остановились там по работе и оплатили включенный в стоимость завтрак. В первый день мы провели в ресторане чуть больше часа, но нам так и не подали еду, только хлеб и кофе. Нам пришлось уехать без завтрака, потому что приехал наш трансфер, и мы не могли ждать. Когда мы вернулись вечером, нам прислали несколько «бесплатных» напитков. На следующий день нам заменили завтрак с «Энканто» на «Американо», предположительно, чтобы компенсировать проблему первого дня.
Служба выставления счетов ужасна. Отсутствует связь, она работает медленно, а их системы выставления счетов устарели. Нам пришлось ждать счет за еду четыре дня, и это был кошмар — постоянно запрашивать его. В целом, отель очень красивый и элегантный, с невероятным видом на закат — идеально для отдыха. Если вы собираетесь туда, чтобы повеселиться, это не рекомендуется. Необходимо соблюдать строгую тишину. Зона бассейна закрывается в 20:00, а напитки продаются только до 18:00. Очень странно, но нам так сказали.

Это хороший отель. Номер в порядке, а вид на залив сверху просто прекрасный. Проблема в том, что отель работает по туристически-ориентированной экономической модели. Например: вы хотите кофе, когда просыпаетесь. Есть только одна капсула Nespresso (даже не две), за которую берут 70 песо. Вы хотите воды. Вода для чистки зубов — это маленькая бутылка. Хотите больше? Бутылки стоят абсурдно дорого. Мы заплатили за завтрак, который был включен в стоимость. Мы заказали колу, и с нас взяли дополнительно 85 песо. Кредит в 500 песо на массаж, предложенный при бронировании, исчез после того, как мы запросили услугу. Мы попросили еще одну ночь, и цена оказалась выше, чем та, которую мы забронировали ранее. Ирония в том, что после того, как мы уже выехали из отеля (выезд в полдень), нам предложили «замечательное предложение» на еще один день, когда мы были в пути обратно, после 13:00. Это действительно показывает плохое управление.

Мы путешествовали по многим странам и посетили одни из самых знаковых отелей мира. Мы действительно впечатлены тем, что нашли здесь: изысканная эстетика, самый добрый и внимательный персонал — особенно хочется отметить Бети и Луиса — превосходная кухня… и, прежде всего, гармония, которую владелец и архитектор Мигель Анхель Арагонес воплотил в этом шедевре.
Мы от всей души рекомендуем отель Encanto как лучшее место в Акапулько и одно из лучших в Мексике, где покой и красота цветов и форм создают волшебную атмосферу, которая приглашает вас просто «быть», не стремясь к большему, не желая искать чего-то сверх того. Восхищает глубокое понимание потребностей путешественника, которое демонстрирует Арагонес.
Каждая деталь, каждая форма, каждый камень, каждый кусок мрамора, каждое растение, каждый цветок образуют идеально оркестрованную симфонию, призванную порадовать все пять чувств. Браво, архитектор Арагонес! Браво всей команде Encanto! Вам удалось тронуть самые глубинные наши сердца. С сегодняшнего дня мы — ваши самые преданные послы в мире.

Вид прекрасный, хлеб невероятно вкусный, но еда так себе; ей немного не хватает вкуса, потому что после дегустации выпечки она кажется пресной. Обслуживание очень хорошее :)

Превосходный отель, инфраструктура в идеальном состоянии и обслуживание на уровне 5 звезд. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Высококачественная еда.

Наше пребывание в отеле Encanto было просто потрясающим! Номера красивые и современные, с захватывающим видом на океан и окружающие холмы. В некоторых номерах даже есть собственные частные бассейны, идеально подходящие для отдыха в полной приватности, наслаждаясь великолепными пейзажами.
Закаты здесь незабываемы — наблюдать, как небо окрашивается в золотистые и розовые тона с нашей террасы, было просто волшебно. Архитектура и дизайн отеля невероятны, в каждой детали сочетаются роскошь и спокойствие.
Персонал был превосходным — дружелюбный, профессиональный и по-настоящему добрый, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с момента нашего прибытия.
Если вы ищете спокойный, роскошный отдых в Акапулько, отель Encanto — это то, что вам нужно. С нетерпением ждем возвращения! 🌅💫

Мне удалось поужинать, и это невероятное место! Вид потрясающий, а блюда восхитительны. Обслуживание превосходное, персонал очень внимательный. Место, где можно расслабиться.
Единственное, что показалось мне немного завышенным, — это цена на бутилированную воду. Важно отметить, что они предлагают только бутилированную воду, минеральную воду или вино. При этом литр бутилированной воды стоит около 100 долларов. В остальном, цены на блюда вполне приемлемые.

Менеджер, мисс Родригес, даже не удосужилась связаться с нами за весь день, несмотря на многочисленные сообщения, которые мы ей оставили.
Невероятно!

Нас замечательно встретили сотрудники лобби и молодой человек, который помог нам с багажом. Мы заселились в 15:00, и они позаботились о том, чтобы вилла была готова, как только мы приехали в 13:00. Обслуживание Мигеля у бассейна также было превосходным; он всегда был внимателен, и нам никогда ничего не недоставало. Виды были потрясающие, а еда — восхитительная. Гамбургеры были приготовлены идеально, а паста с песто тоже была очень вкусной. Однако обслуживание в самом ресторане нуждается в улучшении, так как у нас были некоторые проблемы с завтраком в течение трех дней, когда мы там ели. Луис и Эстела были единственным исключением; они были очень дружелюбны. Отель находится на таком уровне, что вы ожидаете безупречного обслуживания во всех областях; однако обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Мы жили на одной из вилл, и чистота была безупречной; бассейн всегда был чистым.

Наше пребывание в отеле Encanto было просто потрясающим! Номера красивые и современные, с захватывающим видом на океан и окружающие холмы. В некоторых номерах есть собственные бассейны, идеально подходящие для полного уединения и любуясь потрясающими пейзажами.
Закаты здесь незабываемые — наблюдать, как небо окрашивается в золотистые и розовые тона с нашей террасы, было просто волшебно. Архитектура и дизайн отеля невероятны, в каждой детали роскошь сочетается с умиротворением.
Персонал был превосходным — дружелюбным, профессиональным и искренне доброжелательным, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия.
Если вы ищете тихого и роскошного отдыха в Акапулько, отель Encanto — это то, что вам нужно. С нетерпением жду возвращения! 🌅💫

Мы останавливаемся в этом отеле уже в третий раз. Нам очень нравится его эксклюзивность, сервис и общее впечатление. Это определённо наше любимое место, где можно расслабиться и отвлечься от повседневной суеты. Виды просто невероятные. Наш любимый отель, рекомендую на все 100%.