Ужасный опыт. А вот и подробности.
Мы забронировали номер онлайн, и по прибытии в отель с нас взяли дополнительную плату в размере более 2000 мексиканских песо, о которой нигде не упоминалось, и которая включала в себя услуги, которые должны были быть включены (Интернет, уборка и т. Д. ). Мы зарегистрировались, оставили багаж в вестибюле и пошли завтракать, зная, что, когда вернемся, он будет в номере… час спустя наш багаж все еще был там. Было бы проще загрузить их самим, чем просить их сделать это. Это было похоже на повторную регистрацию, кучу ненужных вопросов и пустую трату времени.
За редким исключением, весь персонал, похоже, намерен игнорировать вас и тратить ваше время. Они всему говорят «нет», они не знают, они не могут или просто делают идиотское лицо и идут дальше. Ни единого извинения, только один человек, который хотел исправить недостатки, но он был настолько ошеломлен, что мы так и не смогли поверить ему на слово и не спуститься в бар, потому что, как оказалось, никто не знает своего менеджера.
В номере не было мини-бара, обслуживание было ужасным, когда мы его запросили, и нам пришлось спуститься в бар, чтобы получить свой собственный лед, потому что некомпетентная леди (Глория? ), которая обслуживала нас в номере, забыла, что мы его заказывали, и нам пришлось ждать еще полчаса в дополнение к тем полчаса, которые мы уже прождали!
Они принимают ОГРОМНЫЕ группы, несмотря на отсутствие для этого инфраструктуры. В главном здании имеется два лифта, а аварийные лестницы находятся в плачевном состоянии: их использование сопряжено с риском несчастного случая, особенно последняя секция, выходящая на улицу.
Гости с однодневными пропусками или из бюджетных групп (можно было бы ожидать, что отель этой категории не примет такие группы) приносят с собой уличную еду, включают громкоговорители, оставляют мусор возле бассейнов и вообще ведут себя неуважительно по отношению к другим людям. Нас «ругали» за курение на открытом воздухе, хотя даже знаков, запрещающих это, не было, но все остальные без проблем курили в ресторане Soriana, плавали в подгузниках во взрослых бассейнах и подростки играли в мяч в общественных местах.
Вы приходите расслабиться, а для этого нет отведенных мест: бассейны с толпами людей в ОДЕЖДЕ, которые бросаются, бегают, БОРЮТСЯ.
Официанты болтали, фраппе подали уже полностью расплавленным, напитки были очень дорогими, еда была ужасной, и вообще все было очень дорогим. У нас от всего этого была изжога, потому что все было очень жирным.
Вы платите десятки тысяч песо за проживание, чтобы получить определенную эксклюзивность и комфорт, а в итоге получаете отдых класса «люкс» на побережье в Мигеле-Алемане. Лучше я сэкономлю деньги и остановлюсь в отеле «Тортуга», вон там, на Диане.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер онлайн, и по прибытии в отель с нас взяли дополнительную плату в размере более 2000 мексиканских песо, о которой нигде не упоминалось, и которая включала в себя услуги, которые должны были быть включены (Интернет, уборка и т. Д. ). Мы зарегистрировались, оставили багаж в вестибюле и пошли завтракать, зная, что, когда вернемся, он будет в номере… час спустя наш багаж все еще был там. Было бы проще загрузить их самим, чем просить их сделать это. Это было похоже на повторную регистрацию, кучу ненужных вопросов и пустую трату времени.
За редким исключением, весь персонал, похоже, намерен игнорировать вас и тратить ваше время. Они всему говорят «нет», они не знают, они не могут или просто делают идиотское лицо и идут дальше. Ни единого извинения, только один человек, который хотел исправить недостатки, но он был настолько ошеломлен, что мы так и не смогли поверить ему на слово и не спуститься в бар, потому что, как оказалось, никто не знает своего менеджера.
В номере не было мини-бара, обслуживание было ужасным, когда мы его запросили, и нам пришлось спуститься в бар, чтобы получить свой собственный лед, потому что некомпетентная леди (Глория? ), которая обслуживала нас в номере, забыла, что мы его заказывали, и нам пришлось ждать еще полчаса в дополнение к тем полчаса, которые мы уже прождали!
Они принимают ОГРОМНЫЕ группы, несмотря на отсутствие для этого инфраструктуры. В главном здании имеется два лифта, а аварийные лестницы находятся в плачевном состоянии: их использование сопряжено с риском несчастного случая, особенно последняя секция, выходящая на улицу.
Гости с однодневными пропусками или из бюджетных групп (можно было бы ожидать, что отель этой категории не примет такие группы) приносят с собой уличную еду, включают громкоговорители, оставляют мусор возле бассейнов и вообще ведут себя неуважительно по отношению к другим людям. Нас «ругали» за курение на открытом воздухе, хотя даже знаков, запрещающих это, не было, но все остальные без проблем курили в ресторане Soriana, плавали в подгузниках во взрослых бассейнах и подростки играли в мяч в общественных местах.
Вы приходите расслабиться, а для этого нет отведенных мест: бассейны с толпами людей в ОДЕЖДЕ, которые бросаются, бегают, БОРЮТСЯ.
Официанты болтали, фраппе подали уже полностью расплавленным, напитки были очень дорогими, еда была ужасной, и вообще все было очень дорогим. У нас от всего этого была изжога, потому что все было очень жирным.
Вы платите десятки тысяч песо за проживание, чтобы получить определенную эксклюзивность и комфорт, а в итоге получаете отдых класса «люкс» на побережье в Мигеле-Алемане. Лучше я сэкономлю деньги и остановлюсь в отеле «Тортуга», вон там, на Диане.